Inboxのすべてのチームメイトは、自分に合った見た目や使い心地を設定できます。これにより、作業スタイルに合わせて調整し、好きな場所に配置できます。

Inboxメニューの下部にある管理 > サイドバー編集に移動して、サイドバーのinboxやフォルダーをピン留めまたは解除します。これには以下が含まれます：

チーム/ビューの横にある鉛筆アイコンをクリックし、名前の横にあるピンアイコンで個別にピン留めすることで、左サイドバーに異なるチームinboxやビューをピン留めできます。

フォルダーの並べ替えや折りたたみも可能です。

Inboxから管理 > サイドバー編集をクリックし、カスタムフォルダーを作成を選択して、自分専用のカスタムフォルダー（例：「重要」や「スター付き」）を左サイドバーに作成・ピン留めできます。

カスタムフォルダーは個人用で、チーム、チームメイト、ビューをまとめて整理できます。他のチームメイトはあなたのカスタムフォルダーを見られません。既定のフォルダーと同様に、ピン留め/解除、折りたたみ、並べ替えが可能です。

サイドバーの下部までスクロールし、アプリ編集をクリックして右サイドバーにアプリを追加できます。

ここで、アプリ名の横にあるピンアイコンをクリックして、異なるアプリをピン留めできます。

アプリを追加した後、顧客とチャットする際に使いやすい位置に移動したい場合があります。その場合は、アプリ名の横に表示される三点リーダーを使ってドラッグし、希望の位置に移動してください。

管理者は役割ごとに会話サイドバーのレイアウトを強制できます。表示セクション、順序、チームメイトの並べ替え可否を制御します。これは役割エディターで設定し、その役割のチームメイト全員に自動適用されます。

設定 > チームメイト > 役割に移動し、設定したい役割を開きます。Inbox権限のアコーディオンで割り当てられたサイドバーレイアウトがあるをオンにし、レイアウト設定をクリックしてレイアウトドロワーを開きます。

レイアウトドロワーには利用可能なサイドバーセクションの並べ替え可能なリストが表示されます。各セクションのピン/解除トグルで含めるか除外し、行をドラッグして順序を設定します。上部のすべて有効/すべて無効トグルで一括操作も可能です。

デフォルトでは、強制レイアウトのチームメイトはセクションの並べ替えができません。強制セット内でドラッグ可能にするには、役割のInbox権限でサイドバーアプリの並べ替えが可能をオンにします。

変更を適用をクリックすると、保留中のすべての変更（レイアウト更新を含む）を要約した確認ダイアログが表示されます。変更はその役割のすべてのチームメイトに即時反映されます。

強制レイアウトのチームメイトは、会話を開くと管理者定義のビューが表示されます。サイドバーアプリの並べ替えが可能がオンの場合、強制セット内でセクションをドラッグできます。オフの場合、ピン留めと解除は無効です。これはバグではなく仕様です。

おそらく異なる役割が割り当てられています。管理者にサイドバーレイアウト強制が有効か確認してください。

これは役割でレイアウトが強制され、サイドバーアプリの並べ替えが可能がオフの場合に予想される動作です。柔軟性が必要な場合は管理者に連絡してください。

セクションはおそらくワークスペースレベルで削除され、保存されたレイアウトから静かに除外されています。管理者にワークスペースレベルのセクションの有無を確認し、必要に応じて再追加を依頼してください。

Macros、Tours、Workflows、Emojisなどよく使う機能を作成者に直接ピン留めできます。三点リーダーメニューをクリックし、名前の横のピンアイコンで個別にピン留めしてください。

Inboxはライトテーマとダークテーマ、システムテーマに合わせるオプションをサポートしています。⌘/Ctrl + K を使い、「Theme」と入力して希望のテーマを選択して切り替えられます。

Intercom Inboxは5つの言語で利用可能です：

⌘/Ctrl + K を使い、「Switch」と入力して矢印キーで選択し、 Enter で言語を切り替えられます。

画面左下のプロフィールをクリックし、言語を選択して希望の言語を設定できます。

Intercom Inboxはチャットレイアウトとテーブルレイアウトの2種類をサポートしています。キーボードのショートカット L や会話リストの下部から切り替えられます。

メニューを隠す/表示するボタンや、⌘/Ctrl + Kで「Hide menu」を検索してInboxメニューを隠したり表示したりできます。