注意：この記事は契約なしのサブスクリプションにのみ適用されます。Intercomアカウントが契約下にある場合は、代わりに契約時の請求方法の理解をご参照ください。
サブスクリプションの支払いが月額か年額かによって、請求書の表示方法が異なります。以下でそれぞれの請求書の内容について説明します。
月額サブスクリプションの支払い
月額でサブスクリプションを支払う場合（契約なしの場合）、翌月のコアプランのサブスクリプションと席数、前月の使用量を含む請求書が毎月1通届きます。
請求書の概要は、料金を読みやすくするためにセクションごとにまとめられています。
各グループの料金の詳細は、この概要の下に表示されます。
注意：
請求書を読みやすくするため、$0の項目（完全割引の按分、未使用の製品、空のメーターなど）は非表示にされています。
年契約でない場合、期間途中で席数を変更すると、席の使用量と按分料金が即時に更新され、サブスクリプションページと請求書の内容が常に一致し正確になります。
按分料金
按分料金とは、請求期間の一部に対する調整料金です。月の途中でサブスクリプションを変更した場合（例：席数の追加、アドオンの購入、プランのアップグレード）に発生します。
変更がサイクル途中で適用されるため、全額の月額料金は請求されません。代わりに、請求書には新しい構成の残り期間の料金（変更日から次の請求日まで）と、同期間に既に請求された分の未使用期間のクレジットが加算されます。これらの差額が実際の変更費用となり、それぞれの構成が有効だった期間分だけ支払います。
按分料金は製品ごとにまとめられ、それぞれのセクションに表示されます（例：Full Seats (Expert) - Prorated Changes）。各セクション内では、残り期間と未使用期間の行が請求書の概要の下に表示され、差額の計算方法がわかります。
注意：この記事は契約なしのサブスクリプションに関するもので、サービスが有効だった期間のみ請求されます。（契約下の場合は契約時の請求方法の理解をご覧ください。契約では、使用席数が少なくてもコミットされた席数で請求されます。）
席数の按分料金
月額サブスクリプションの席数の追加や削除は最も一般的な按分料金です。月の途中で席数を変更した場合：
席数の追加は、変更日から次の請求日までの残り期間の料金が発生し、既に支払った席数分の未使用期間のクレジットで一部相殺されます。つまり、追加した席数分だけ、その席数が有効な期間分だけ請求されます。
席数の削減は逆で、削減した席数分の未使用期間のクレジットが残り期間の料金より大きいため、差額はクレジットとなります。
両方の行は請求書のFull Seats [plan] - Prorated Changesセクションに表示されます。以下の例は実際の表示例です。
以下はAdvancedプランの席数の按分変更を含む請求書の例です。あくまで例であり、実際の請求書はサブスクリプションや使用状況によって異なります。
概要には各製品の差額（またはクレジット）が表示されます。例：Full Seats (Advanced) - Prorated Changes。
その下のセクションには、合計に含まれる残り期間と未使用期間の個別の行が表示されます。この例では、顧客が月の途中で席数を減らしたため、差額はクレジットとなっています。
2026年5月11日以降の2席分の残り期間 — $76.8
2026年5月11日以降の4席分の未使用期間 — −$153.7
小計：−$76.85
月額サブスクリプションの席数は前払いで請求されるため、席数を減らすと未使用分が次回請求書のクレジットとして返金されます。
Proactive Support Plusの按分料金
月額サブスクリプションにProactive Support Plusを追加した場合、追加日から次の請求日まで按分され、後払いで請求されます。その後、次期間分は前払いで請求されます。
月額サブスクリプションから削除した場合、現在の請求期間終了までこのアドオンを利用でき、次期間分は前払いで請求されません。つまり、按分料金は発生しません。
Proactive Support Plusのチャネル使用量が500メッセージを超えた場合、月ごとに後払いで請求されます。これらのAdditional Usage料金は毎月請求書で通知されます。最初の500メッセージは無料で、請求書には$0で表示され、無料使用量と有料使用量が一目でわかります。
支払い
請求書はクレジットカードまたはGoogle Pay / Apple Payを使ってオンラインで支払う必要があります。
年額サブスクリプションの支払い
年額でサブスクリプションを支払う場合（契約なしの場合）、年間のコアプランのサブスクリプションと席数を含む請求書が年に1通届きます。また、前月のAdditional Usage料金や按分料金を含む月次請求書も届きます。
年次請求書には以下が表示されます。
Subscription：コアプランのサブスクリプション、席数、アドオンを含みます。
月次請求書には以下が表示されることがあります。
{Product} - Prorated Changes：年次プランの途中で変更した場合（コミットされた席数の増加、アドオンの購入、プランのアップグレードなど）、変更は年次期間の残りに按分され、製品ごとにまとめられます（例：Full Seats (Expert) - Prorated Changes）。
{Product} - Additional Seats：年次プランでコミットされた席数を超えてチームメンバーを招待した場合、その追加席は年次期間に按分されません。標準の席単価で月ごとに後払いで請求され、製品ごとのセクションに表示されます（例：Fin AI Copilot unlimited usage - Additional Seats）。
Additional Usage：電話、SMS、Outcomesなどの使用量に基づく料金。
各グループの料金の詳細は、この概要の下に表示されます。
注意：
請求書を読みやすくするため、$0の項目（完全割引の按分、未使用の製品、空のメーターなど）は非表示にされています。
追加席とAdditional Usageは常に定価で請求されます（年次割引は適用されません）。
按分料金
按分料金とは、請求サイクルの途中でサブスクリプションを変更した場合の部分期間の調整料金です（例：コミット席数の調整、アドオンの購入、プランのアップグレード）。
変更がサイクル途中で適用されるため、全期間の料金は請求されません。代わりに、請求書には新しい構成の残り期間の料金（変更日から次の請求日まで）と、同期間に既に請求された分の未使用期間のクレジットが加算されます。これらの差額が実際の変更費用となり、それぞれの構成が有効だった期間分だけ支払います。
按分料金は製品ごとにまとめられ、それぞれのセクションに表示されます（例：Full Seats (Expert) - Prorated Changes）。各セクション内では、残り期間と未使用期間の行が請求書の概要の下に表示され、差額の計算方法がわかります。
注意：
年額サブスクリプションの場合、現在の請求期間中にプランのダウングレードや席数・アドオンの削除はできません。ただし、更新時に変更や削除が可能です。
この記事は契約なしのサブスクリプションに関するもので、サービスが有効だった期間のみ請求されます。（契約下の場合は契約時の請求方法の理解をご覧ください。契約では、使用席数が少なくてもコミットされた席数で請求されます。）
席数の按分料金
年額サブスクリプションでは、いつでもプランを変更して席数を追加できます。追加した席数は年次期間の残りに按分され、次回の月次請求書の{Product} - Prorated Changesセクションに表示されます。
例：2026年4月25日に2席でAdvancedの年額サブスクリプションを開始し、4月29日に5席に増やした場合、変更が期間途中で行われるため、請求書には4月29日から年次期間終了までの2つの按分行が表示されます。
残り期間 - 4月29日から更新日までの新しい5席分の料金。
未使用期間 - 同期間に既に請求された2席分のクレジット。
これら2つの差額が、残り期間の3席分の料金となります。
プランを超える追加席
年額サブスクリプションに含まれる席数がすでに割り当てられている場合、さらにチームメンバーを招待すると、その追加席は年次期間に按分されません。代わりに、招待を受けたメンバーが参加すると、その席数分は標準の席単価で月ごとに後払いで請求されます。請求書には{Product} - Additional Seatsセクションに表示されます。
注意：
複数のワークスペースを管理している場合、席数はすべてのワークスペースの合計で請求されます。個別のワークスペースに表示される席数は、そのワークスペースの使用状況のみを反映し、全体の合計ではありません。
Early Stageプログラムなどのプランでは最低席数が必要なため、期間途中での席数削減ができないことが多いです。このプログラムの顧客は、席数を減らしたい場合はより柔軟なプランに切り替える必要があります。
Early Stageプログラムの最初の1年（90％割引を含む）終了後、2年目は50％割引に移行します。請求書にはこれらの割引と、アドオンや追加席などの追加料金が反映されます。
Proactive Support Plusの按分料金
年額サブスクリプションにProactive Support Plusを追加した場合（契約なし）、残りの月数分の基本料金が請求されます。
例えば、サブスクリプション開始時にProactive Support Plusを追加した場合、$99×12か月＝$1,188が前払いで請求されます。
年額サブスクリプションから削除した場合、現在の請求期間終了までProactive Support Plusを利用でき、次期間（翌年）分は前払いで請求されません。つまり、按分料金は発生しません。
Proactive Support Plusのチャネル使用量が500メッセージを超えた場合、月ごとに後払いで請求されます。これらのAdditional Usage料金は毎月請求書で通知されます。最初の500メッセージは無料で、請求書には$0で表示され、無料使用量と有料使用量が一目でわかります。
支払い
請求書はクレジットカードまたはGoogle Pay / Apple Payを使ってオンラインで支払う必要があります。
よくある質問
料金プラン移行時に請求書が2通届くのはなぜですか？
新しい料金プランに移行すると、旧プランと新プランの両方の料金をカバーするために2通の請求書が届きます。この一時的な設定により、請求がサブスクリプションの更新サイクルと同期されます。旧プランの最終請求書と、新プランの今後の料金の請求書です。
按分クレジットの返金は可能ですか？
按分クレジットは調整であり、過払いではないため返金されません。次回の請求書に自動的に適用され、支払額が減額されます。
これは契約なしのサブスクリプションの按分クレジット残高にのみ適用されます。特定の請求書に対して発行されるクレジットノートには適用されず、他の請求書から差し引くことはできません。詳細は契約時の請求方法の理解をご覧ください。
なぜ請求書に按分料金と通常のサブスクリプション料金の両方が含まれているのですか？
請求書に按分料金と通常のサブスクリプション料金の両方が含まれるのは正常です。サイクル途中で席数を追加したりアップグレードした場合、現在のサイクルの残り期間に対する按分料金と、次のサイクルの全額料金が請求されます。これにより両期間の正確な請求が保証されます。
年契約の場合、サブスクリプションに追加席を加えられますか？
はい。契約下のサブスクリプションでは追加席を加えることが可能です。ただし、変更にはアカウントマネージャーへの連絡が必要です。席数の更新と契約への反映をサポートします。
同じ月に二重請求される他の理由はありますか？
請求書の支払いは自動的に再試行されます。発行月に支払いができなかった場合、システムが再試行を続けるため、前月の請求書が後月に正常に請求され、同じ請求期間に2回の支払いが発生することがあります。
料金の増加を管理するにはどうすればよいですか？
ワークスペースのチームメイト設定で席数の割り当てを見直し、調整してください。
Proactive Support Plusなどの追加機能の使用状況を監視し、予算に合わせて調整してください。
追加機能が不要な場合は、より低価格のプランに切り替えてください。
ワークスペース内で席数と使用状況を定期的に監視してください。
ワークスペース管理者と連携し、必要な席数のみが有効化されていることを確認してください。