Intercomのサブスクリプション契約を締結している場合、契約されたサブスクリプション料金と追加使用料金（契約量を超えた分）について別々の請求書が発行されます。そのため、特定の期間には同じ日に2通の請求書を受け取ることがあります。
契約されたサブスクリプションの請求書
サブスクリプションと契約使用量の詳細な料金内訳は、この概要の下に表示されます。
以下は契約されたサブスクリプションの四半期請求書の例です。これは請求書の一例であり、ご利用のサブスクリプションや契約使用量によって異なります。
例：契約サブスクリプションの四半期請求書
追加使用料金の請求書
契約量を超えた追加使用分は常に定価で請求されます。
追加使用料金の詳細な内訳は、この概要の下に表示されます。
以下は契約サブスクリプション（契約使用量）を超えた追加使用料金の請求書の例です。これは追加使用料金の一例であり、ご利用状況によって異なります。
例：契約サブスクリプションを超えた追加使用料金の請求書
契約請求期間中に追加されたシートは、ワークスペースのサブスクリプションページに即時反映されます。これにより、サブスクリプションページと請求書の使用タイミングの不一致が解消され、アカウントチームとお客様が提示されたデータを信頼しやすくなります。
契約シート
すべての契約シートは、請求頻度（月次・四半期・年次）に従って前払いで請求されます。
契約最低数を超えた追加シートは、追加・削除された日から日割り計算され、プラン価格で請求されます。追加シートは月次前払いで請求されます（四半期・年次ではありません）。
契約中は、使用しなくても合意された全シート数分の料金が請求されます。
注意：契約中のお客様は、インターフェースからサブスクリプションやシートの変更ができません。シート数、アドオン、プランの変更はアカウントマネージャーにご連絡ください。契約終了後は、使用中のシート数に基づいて請求されます。
例1
初回請求（1月1日）：
10席のEssentialを年間契約し、前払いを選択しました。
請求書には以下の行が表示されます：
1月1日〜12月31日：10席 - $4,680（$39 × 10席 × 12ヶ月）
例2
初回請求（1月1日）：
3席のAdvancedを年間契約し、前払いを選択しました。
請求書には以下の行が表示されます：
1月1日〜12月31日：3席 - $3,564（$99 × 3席 × 12ヶ月）
追加使用料金（8月1日）：
8月に大規模な製品ローンチのためにIntercomを使用しました（10,000件の一括メール送信）。
追加使用料金請求書（9月1日）：
追加使用料金請求書には以下の行が表示されます：
10,000件の一括メール送信 - $254。
例3
初回請求（1月1日）：
3席のAdvancedを年間契約し、月払いを選択しました。
請求書には以下の行が表示されます：
1月1日、3席 - $297（$99 × 3席）
追加シート（11月1日）：
11月に売上増加に備えて2名の新メンバーを採用し、それぞれにフルシートを割り当てました。
追加使用料金請求書（12月1日）：
追加使用料金請求書には以下の行が表示されます：
前月に使用した追加シート分の後払い請求 $198（$99 × 2席）
12月分の前払い請求 $297（$99 × 5席）
支払い方法
契約にはクレジットカード、ACH、または電信送金などの合意された支払い方法が記載されます。支払い方法を変更する唯一の方法は新しい契約を締結することです。
よくある質問
なぜ未使用または余剰のシートに対して請求されるのですか？
請求は、最低シート数を定めた契約や、中途解約ができない固定シートプランに基づくことが多いです。
なぜ未使用のシートがあるのに複数のワークスペースで請求されるのですか？
請求はすべてのワークスペースのシート数を合算して行われ、特定のワークスペースで未使用のシートがあっても請求されます。
請求を実際の使用状況に合わせるにはどうすればよいですか？
許可されている場合は未使用のシートを削除し、契約内容の誤りを確認し、必要に応じて柔軟なプランに切り替えることを検討してください。
なぜ一部の請求書が見られなかったり、料金が正しくないように見えるのですか？
請求書は特定のホスティング地域（EUまたは米国）に紐づいている場合があります。請求書が見られなかったり料金が正しくない場合は、ワークスペースで正しいホスティング地域を選択しているか確認してください。
未解決の請求問題はどうすれば解決できますか？
未解決の請求問題や料金に誤りがあると思われる場合は、Intercomの請求チームにお問い合わせください。