チャット、投稿、バナーの送信方法
IntercomでMQLを取得できますか？
IntercomでMQLを取得できますか？
はい、Intercomを使えばマーケティング適格リード（MQL）を簡単に取得できます。
訪問者に送信する継続的なメッセージからMQLを取得できます。応答タイプとして「email collector」を選択してください。email collectorは「Chat」メッセージのみ利用可能で、モバイルではサポートされていません。
メッセージを送信した後、統計を確認して、どれだけのMQLを取得したかを見ることができます。マーケティング適格リードの取得を開始すると、営業チームが有望な見込み客を評価し、支払い顧客に変換できます。
訪問者にメールを提供してもらうために、価値のあるものを提供しましょう。例えば、開催中のウェビナーのリンクや電子書籍などの限定コンテンツです。
複数の会話を開かずにすべての顧客にメッセージを送るには？
複数の会話を開かずにすべての顧客にメッセージを送るには？
Intercomのアウトバウンドチャネル（ChatsやPosts）を使えます。ChatsはIntercom Messengerでの告知に、Postsは製品内での告知に使えます。顧客がChatsやPostsに返信して会話を始めるのを防ぐことも可能です。詳細はこの記事をご覧ください - チャットと投稿メッセージの送信を始める。
メッセージ公開後に絵文字を変更した場合、リアクション（ChatsとPostsのみ）の統計はどうなりますか？
メッセージ公開後に絵文字を変更した場合、リアクション（ChatsとPostsのみ）の統計はどうなりますか？
メッセージ公開後にリアクションセットを変更すると、統計はゼロにリセットされ、以前の統計を戻すことは現在できません。
顧客に送信する前にアウトバウンドメッセージをテストするには？
顧客に送信する前にアウトバウンドメッセージをテストするには？
顧客に送信する前にアウトバウンドのチャット、投稿、バナーメッセージを効果的にテストするには：
テストユーザーを作成する
対象をそのユーザーのメールアドレスのみに設定する
プレビューでそのユーザーだけがアウトバウンドメッセージを受け取ることを確認する
メッセージを公開し、他の受信条件（正確なURLなど）が満たされていることを確認する
メッセージが正常に届いたことを確認する
内容が要件を満たしていることを確認したら、対象ルールを更新して意図した顧客セグメントをターゲットにします。このテストプロセスにより、メッセージが洗練され効果的に広範囲の対象に届くことを保証します。
メッセージがスニペット表示でも全文表示でも、投稿ごとに料金はかかりますか？
メッセージがスニペット表示でも全文表示でも、投稿ごとに料金はかかりますか？
投稿は使用量ベースチャネルに含まれ、「送信メッセージ数」に基づいてスニペット表示または全文表示のいずれでも課金されます。
バナー
バナーに文字数制限はありますか？
バナーに文字数制限はありますか？
バナーに文字数制限はありません。ただし、内容が多いほど高さが増すため、短めのバナーを推奨します。
削除したバナーを復元するには？
削除したバナーを復元するには？
一度削除したバナーは復元できません。
ユーザーに対してバナーを常に表示させるには？
ユーザーに対してバナーを常に表示させるには？
ユーザーにバナーを常に表示させたい場合（重要な情報や障害を確実に知らせたい場合など）、以下を行ってください：
「閉じるボタンを表示」をオフにすることを確認する
「頻度とスケジューリング」で、対象者がルールに合致するたびにバナーを送信するよう設定する
なぜ私のバナーはまだどのユーザーにも送信されていないのですか？
なぜ私のバナーはまだどのユーザーにも送信されていないのですか？
バナーは、Audience Rulesに合致するUsersがサイトのMessengerインストールでオンラインと認識された場合にのみ送信されます。一定期間内に合致するUsersがオンラインでない場合、バナーの統計は送信されていないことを示します。
Audience Rulesに合致し、オンラインだったはずのUsersにバナーが送信されていない場合は、Workspaceの該当UserのプロフィールURLと送信されるべきバナーをカスタマーサポートに送ってください。調査いたします。
バナーはどの順番で送信されますか？
バナーはどの順番で送信されますか？
ユーザーが複数のバナーのAudience Rulesに合致する場合、最初に公開されたバナーを最初に表示します。ユーザーがそのバナーを閉じると、次に公開されたバナーを順に表示します。
注意：最も早く公開されたバナーが閉じられない場合、ユーザーはそれ以降のバナーを受け取れません。回避策として、他のバナーが公開された後に閉じられないバナーを一時停止し、再度公開して優先順位を下げることができます。
バナーを閉じられないように編集できますか？
バナーを閉じられないように編集できますか？
既存のバナーを閉じられるものから閉じられないものに変更すると、以前に閉じたユーザーにも再表示されます。
シリーズバナーは閉じられないものにできますか？
シリーズバナーは閉じられないものにできますか？
シリーズの一部として作成されたバナーは現在非永続的です。閉じるボタンの有無にかかわらず、バナーは一度だけ表示され、ユーザーはシリーズを進み続けます。
メールコレクター付きのバナーがログイン済みユーザーに表示されないのはなぜですか？
メールコレクター付きのバナーがログイン済みユーザーに表示されないのはなぜですか？
メールコレクター付きバナーは、Intercomが自動的に訪問者またはメールアドレスが不明なleadsに限定する非表示ルールを適用します。顧客のメールアドレスが既にIntercomに知られている場合、そのバナーは表示されません。たとえ他のAudience Rulesに合致していてもです。
これは設計上の仕様です。メールコレクターはメールがまだ知られていない場合にのみ有効であり、既に識別されたUsersに表示する必要はありません。
ヒント：すべてのUsers（メールが知られているUsersも含む）にバナーを表示したい場合は、「URLを開く」や「リアクションを求める」など別のアクションタイプを選択してください。
ウェブサイトのバナーからモバイルデバイスを除外するには？
ウェブサイトのバナーからモバイルデバイスを除外するには？
バナーをウェブサイトのみに表示するには、OS属性に基づくターゲティングルールを使えます。例えば、「os contains android」や「os contains iOS」を使ってモバイルOSを除外し、ウェブユーザーのみを効果的にターゲットにできます。