はい、Intercomでマーケティング適格リード（MQL）を簡単に取得できます。

訪問者に送信する継続的なメッセージからMQLを取得できます。応答タイプとして「email collector」を選択してください。email collectorは「Chat」メッセージでのみ利用可能で、モバイルではサポートされていません。

メッセージを送信した後、統計を確認して、収集したMQLの数を確認できます。マーケティング適格リードの取得を開始すると、営業チームが有望な見込み客を評価し、支払い顧客に変換できます。

IntercomのOutboundチャネル（ChatsやPosts）を使用できます。ChatsはIntercom Messenger（サイトやアプリのチャットウィジェット）を通じて送信されるお知らせで、Postsは製品内に表示される全画面のお知らせです。ChatsはMessengerでの告知に、Postsは製品内での告知に使えます。顧客がChatsやPostsに返信して会話を開始するのを防ぐことも可能です。詳細はこの記事をご覧ください - チャットと投稿メッセージの送信を始める。

リアクションは、顧客がChatやPostを受け取った際に送信できる絵文字の反応です。メッセージ公開後にリアクションセットを変更すると、統計はゼロにリセットされ、以前の統計を復元することは現在できません。

顧客に送信する前にアウトバウンドのチャット、投稿、バナーメッセージを効果的にテストするには：

内容が要件を満たしていることを確認したら、対象ルールを更新して意図した顧客セグメントをターゲットにします。このテストプロセスにより、メッセージが広範囲に届く前に洗練され効果的であることが保証されます。

Postsは使用量ベースチャネルに含まれ、「Messages Sent」に基づいてスニペット表示または全文表示のいずれかで課金されます。

バナーに文字数制限はありません。ただし、内容が多いほど高さが増すため、短めのバナーを推奨します。

一度削除したバナーは復元できません。

重要な情報や障害など、ユーザーに必ず知らせたい場合は、以下の手順でバナーを常に表示させます。

バナーは、Audience Rulesに合致するユーザーがサイトのMessengerでオンラインと認識された場合にのみ送信されます。一定期間内に合致するユーザーがオンラインでない場合、バナーの統計は送信されていないことを示します。

Audience Rulesに合致し、オンラインであったはずのUsersにバナーが送信されていない場合は、Workspace内の該当UserのプロフィールURLと送信されるべきバナーをカスタマーサポートに送信してください。調査いたします。

匿名の訪問者（emailアドレスがまだIntercomに知られていないユーザー）をターゲットにバナーをテストする場合は、インコグニートモードで表示を確認してください。

ユーザーが複数のバナーのオーディエンスルールに合致する場合、最初に公開されたバナーを表示します。ユーザーがそのバナーを閉じると、次に公開されたバナーを順番に表示します。

既存のバナーを閉じる可能から非閉じる可能に変更すると、以前に閉じたユーザーにも再表示されます。「Send every time the person matches the rules until dismissed」に設定されている場合、閉じた後は再表示されません。CTAクリックによる閉じも含みます。

シリーズ（Intercomの自動メッセージの連続）で作成されたバナーは非永続的で、閉じるボタンの有無にかかわらず一度だけ表示されます。表示後、ユーザーはシリーズの次のステップに進み、再訪問時にバナーは再表示されません。

email collector付きのバナーは、emailアドレスが不明な訪問者やリードにのみ表示されるようにIntercomが自動で非表示ルールを適用します。emailアドレスが既にIntercomに知られている顧客には、他のオーディエンスルールに合致していても表示されません。

これは設計上の仕様で、email collectorはemailがまだ知られていない場合にのみ有効であり、既に識別されたusersに表示する必要はありません。

バナーをウェブサイトのみに表示し、モバイルデバイスには表示しないようにするには、OS属性に基づくターゲティングルールを使用します。Audience > Add ruleで「os contains android」または「os contains iOS」を使い、モバイルOSを除外してウェブユーザーのみをターゲットにします。

以下の追加ターゲティングオプションも使用できます。