価格は、FinとIntercomを購入する場合と、既存のhelpdesk（Zendesk、Salesforceなど）で使用するためにFin AI Agentを購入する場合で異なります。

FinとIntercomの価格

FinとIntercomを選択すると、Essential、Advanced、Expertの3つのプランから選べます。選んだプランによって席の価格が決まります。必要なフルシートの数に基づいて請求されます。フルシートはすべてのプラン機能に完全アクセスでき、チームメンバーごとに課金されます。

すべてのプランには以下のアクセスが含まれます：

既存のhelpdeskでのFinの価格：

ZendeskやSalesforceなどのhelpdeskでFinを使用している場合、別途価格を提供しています：

既存のhelpdeskでFinを使用する場合、統合、セットアップ、プラットフォーム使用に追加料金はかかりません。

Proactive Support Plusは、任意のIntercomプラン（Essential、Advanced、Expert）で利用可能なオプションのアドオンです。

Product Tours、Surveys、In-app Posts、Mobile Push、Mobile Carouselsなどの高度な機能を解放します。アドオンの価格は月額99ドルで、毎月500通のメッセージ送信が含まれます。500通を超えた場合は、「送信メッセージ数」の指標に基づいて追加料金が発生します。

契約中でない限り、いつでもProactive Support Plusをプランに追加できます。契約中の場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。

シートに加えて、使用した分だけ支払います。内訳は以下の通りです：

WhatsApp：

WhatsAppは「会話」ごとに課金され、単価はボリュームによって異なります。インバウンドとアウトバウンドで異なる価格設定があります。WhatsAppの価格について詳しくはこちら。

SMS：

SMSは「送受信されたSMS数」に基づいて課金され、単価はボリュームによって異なります。地域によっても価格が異なります。SMSの価格について詳しくはこちら。

メールキャンペーン：

Inboxから送信されたメールには追加料金はかかりません。顧客からの受信メールおよびそれへの返信はプランに含まれ、追加料金はありません。アウトバウンドのメールキャンペーンは「一括送信メール数」に基づいて課金されます。メールの価格について詳しくはこちら。

Fin Outcomes：

Fin AI Agentの使用は「Outcomes」で測定されます。これは、Finが成功した結果を提供した場合にのみ支払うことを保証します。Fin AI Agentの価格について詳しくはこちら。

Proactive Support Plus & Messages Sent：

オプションの「Proactive Support Plus」アドオンを購入すると、Product Tours、Surveys、In-app Posts、Mobile Push、Mobile Carouselsなどの機能が利用可能になります。基本月額料金には毎月500通の送信メッセージが含まれます（「送信メッセージ」の計算方法は下記参照）。500通を超えるメッセージは追加料金がかかり、「送信メッセージ」ごとに課金されます。Proactive Support Plusについて詳しくはこちら。

Fin AI Agentのoutcomeは、Fin AI Agentが価値を提供したときです。Finが複数のアクションを実行しても、会話ごとに1つのoutcomeのみ課金されます。

outcomeには4種類あります：

以下の場合は課金されません：

コストを管理するために、月間outcome制限を設定できます。請求対象の詳細はFin AI Agent outcomesをご覧ください。

IntercomはSalesforce、HubSpot、Jiraなどを含む450以上のアプリと統合を提供しています。アプリと統合について詳しくはこちら。

いいえ、すべてのプランは年間サブスクリプションを提供しており、EssentialおよびAdvancedプランでは月額払いも選択できます。契約をご希望の場合は、Salesチームと調整可能です。

コアプラン、席数、追加オプションを選択できます。Fin、Email、WhatsApp、Phone、SMSの利用も選べます。プラン間での追加や削除はできません。

すべてのプランは開始にあたり1席の購入のみが必要です。契約サブスクリプションがない限り、利用分だけ支払う従量課金制で、使った分だけ支払います。簡単に始めて徐々に拡大できます。

席は選択したプラン内でIntercomのhelpdeskへのアクセスを提供します。Intercomを使う各チームメンバーには指定された席が必要です。

月額/年額サブスクリプションの顧客はワークスペースから簡単にプラン、席数、追加オプションを管理できます。契約顧客はアカウントマネージャーに連絡してください。

Premier Support、Premier Onboarding、Custom APIレート制限にアクセスするには、Salesと話し契約を結ぶ必要があります。

Lite席はProactive Support Plusの設定にアクセスできますが、コンテンツの作成や公開（アウトバウンドメッセージやシリーズ）はできません。アウトバウンドコンテンツの作成・管理にはフル席が必要です。

いいえ、Lite席はCopilot（含まれるものや無制限利用）を使用できません。

席数と追加オプションに加え、使用分だけ支払います。使用ベースのチャネルとFin AI Agentの結果の料金内訳をご覧ください。直感的な料金計算機で費用を簡単に予測し、Intercomが予算内に収まるか確認できます。Proactive Support Plusは月99ドルで500メッセージを含み、500メッセージ超過分は追加料金がかかります。シリーズ、チェックリスト、ニュース、A/Bテスト、Webhook、バージョニングなどの機能があります。使用ベースの機能には投稿、モバイルプッシュ、プロダクトツアー、調査、モバイルカルーセルが含まれます。追加オプションが月途中で有効になる場合は料金が日割り計算されます。使用料は階層制で、多く使うほど単価が下がり経済的です。

主要なクレジットカード、Apple Pay / Google Pay、Stripe Linkでのオンライン支払いを受け付けています。請求書はデビットカード、プリペイドカード、PayPalなどでは支払えません。

契約顧客にはACH振込とクレジットカード支払いのオプションがあります。契約サブスクリプションの場合、契約書に合意された支払い方法（例：クレジットカード、ACH、電信送金）が記載されます。

ACH / 電信送金は契約サブスクリプションの顧客のみ利用可能です。契約書に合意された支払い方法が記載されています。

ACH / 電信送金の銀行はJPMorgan Chase BankとWells Fargoです。

複数のワークスペースへの支払いは、別々のACH取引として送信してください（一括での支払いはしないでください）。

支払いを返金して別のカードで請求することはできません。Billing settingsで支払い方法を更新した場合、新しいカードが今後の支払いに使用されます。

はい、スタートアップはIntercomが90%オフ、Finが1年間無料です。Early Stageプログラムの詳細と対象かどうかをご確認ください。

新しい料金プランに移行すると、一時的に請求書が2通表示されることがあります。最初の請求書は前プランの未払い分、2通目は新プランの翌月分の席数と追加オプションを含みます。異なる期間の請求であり、二重請求ではありません。今後は請求書が1通にまとめられます。

Intercomの請求は米ドル（USD）のみです。席料金、追加使用料、追加オプション、Premierサービスすべてに適用されます。現時点では他通貨での請求はできません。

請求書の支払いは28日間で最大4回試みます。4回すべて失敗すると28日目にアカウントが凍結されます。アクセス再開には未払い請求書の全額支払いが必要です。
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請求書の支払いリンクまたは設定 > サブスクリプション > 請求 > 請求書の今すぐ支払うボタンから支払えます。​
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未払い請求書の支払い完了後、アカウントアクセスが復旧します。サービス再開を確認するにはブラウザのハードリフレッシュが必要な場合があります。

請求に関する質問はaccountsreceivable@intercom.ioまでご連絡ください。チャットで直接チームと会話を始めることもできます。

無料トライアルはクレジットカード不要で登録できます。14日間のトライアル期間中は選択したプランの全機能、無料のFin AI Agent、Pro、Copilot、Proactive Support Plusの追加オプションが利用可能です。トライアル終了後はクレジットカード情報を追加してFinとIntercomの利用を継続してください。

いいえ！FinとIntercomの無料トライアル開始に支払い情報は不要で、設定費用もかかりません。セルフサーブトライアルの場合、無料トライアル後にFinとIntercomを継続利用するにはカードが必要です。Salesチームが設定したトライアルは支払い方法の追加ではなくアカウントマネージャーに連絡してください。

無料トライアル終了後は、FinとIntercomを利用できなくなり、有料サブスクリプションを開始する必要があります。

はい、すべてのお客様はいつでもFin AI Agentの無料トライアルを開始できます（最初の14日間のトライアル終了後でも）。無料トライアルを開始するには、ワークスペースのFin AI Agentにアクセスするか、当社チームにお問い合わせください。トライアル期間中はFinの使用や解決に料金は発生しません。

はい、現在のプラットフォーム（Zendesk、Salesforceなど）でFin AI Agentを使用したい場合は可能です！トライアルの登録にクレジットカードは不要です。14日間のトライアル期間中は、使用制限なしで無料のFin解決に無制限にアクセスできます。

Messengerでお問い合わせいただければ、再度Finを試すか無料トライアル期間を延長することができます。

カード不要のトライアル対象のお客様には、13日目以降に7日間のセルフサービス無料トライアル延長が提供される場合があります。このオプションが利用可能な場合、トライアルバナー、期限切れ画面、または当社からのメールに表示されます。準備ができたらいつでも延長を有効にできます。7日間のカウントは有効化時に開始します。 セルフサービス延長オプションが表示されない場合や既に使用済みの場合は、Messengerでサポートチームに直接連絡してトライアル延長をリクエストしてください。リクエストが人間に届くよう、以下の特定のフレーズを入力してください。

チームメンバーがアカウントを確認し、リクエストをサポートします。

いいえ。紹介プログラムの特典は新規顧客専用で、1社につき1回限りです。2つ目または追加のワークスペースに紹介特典を自己適用することはできません。

無料プランはありません。ただし、対象となるスタートアップ向けに90％割引＋1年間のFin無料利用を提供するEarly Stageプログラムがあります。Early Stageプログラムと申請方法について詳しくはこちら。

サブスクリプション契約を締結したお客様には、Finのアカウントマネージャーが割り当てられ、サブスクリプションの管理をサポートします。Finのアカウントマネージャーが誰かわからない場合は、Messengerで「人と話す」をリクエストしてお問い合わせください。

ワークスペースに既存のチームメンバーがいる場合、チームメンバー数と同じ席数が表示されます。例えば、チームメンバーが3人いてEssentialのトライアル/サブスクリプションを開始すると、3席（39ドル×3＝117ドル）と表示されます。
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席数を減らすには、まず追加のチームメンバーを削除する必要があります。

サブスクリプション開始時に、最初の請求書の資金が確保されていることを確認するためにクレジットカードに一時的な保留をかけます。金額はすぐに解除され、実際にお金が引き落とされることはありません。これは単なる保留であり、解除されます。

サブスクリプションをキャンセルしてもデータは削除されません。ただし、Proactive Supportメッセージ、Workflows、Help Centerなどのライブコンテンツは、サブスクリプションが非アクティブになると自動的に一時停止されます。これはトライアル終了後の未変換、支払い失敗、アカウントキャンセルの場合も同様です。また、チームメンバーの権限はリセットされます。 サブスクリプションを再開した後もWorkflowsは一時停止のままで、ワークスペースのチームメンバーが手動で再度ライブ設定する必要があります。