価格は、FinとIntercomを購入する場合と、既存のhelpdesk（Zendesk、Salesforceなど）で使用するためにFin AI Agentを購入する場合で異なります。

FinとIntercomの価格

FinとIntercomを選択すると、Essential、Advanced、Expertの3つのプランから選べます。選んだプランによって席の価格が決まります。その後、必要なフルシートの数に基づいて請求されます。フルシートはすべてのプラン機能に完全アクセスでき、チームメンバーごとに課金されます。

すべてのプランには以下が含まれます：

既存のhelpdeskでのFinの価格：

ZendeskやSalesforceなどのhelpdeskでFinを使用している場合、別途価格を提供しています：

既存のhelpdeskでFinを使用する場合、統合、セットアップ、プラットフォーム使用に追加料金はかかりません。

スタートアップの場合、Early Stage programが用意されています。対象のスタートアップはIntercomのAdvancedプランを大幅割引で利用できます：

対象となるには、最大1000万ドルの資金調達、従業員15人未満、Intercomの新規顧客である必要があります。

Intercomを始める最も安い方法は状況によって異なります：

始めたばかりの小規模チームの場合、1席だけ購入すれば十分です。すべてのプランは席ごとに課金され、最低席数の制限はありません。つまり、小規模チームのIntercomの費用は低く始まり、チームの成長に合わせて増加します。

新しいスタートアップの場合、Early Stage programには1年目に2フルシートと2 Copilotシートが含まれ、月額33ドルです。対象外のチームはEssentialプランが年払いで1席あたり月額29ドルです。

チームの規模と予想されるFinの使用量に基づいて費用を見積もるには、価格計算機を使用してください。

Proactive Support Plusは、任意のIntercomプラン（Essential、Advanced、Expert）で利用可能なオプションのアドオンです。

製品ツアー、アンケート、アプリ内投稿、モバイルプッシュ、モバイルカルーセルなどの高度な機能を解放します。アドオンの価格は月額99ドルで、毎月500通のメッセージ送信が含まれます。500通を超えると、「送信メッセージ数」の指標に基づいて追加料金が発生します。

契約中でない限り、いつでもProactive Support Plusをプランに追加できます。契約中の場合はアカウントマネージャーに連絡してください。

席に加えて、使用した分だけ支払います。内訳は以下の通りです：

WhatsApp：

WhatsAppは「会話」ごとに課金され、単価はボリュームによって異なります。インバウンドとアウトバウンドで異なる価格設定があります。WhatsAppの価格について詳しくはこちら。

SMS：

SMSは「送受信されたSMS数」に基づいて課金され、単価はボリュームによって異なります。地域によっても価格が異なります。SMSの価格について詳しくはこちら。

メールキャンペーン：

Inboxから送信されたメールは追加料金なしです。顧客からの受信メールおよびそれらへの返信はプランに含まれ、追加料金はかかりません。アウトバウンドのメールキャンペーンは「一括送信メール数」に基づいて課金されます。メールの価格について詳しくはこちら。

Finの成果：

Fin AI Agentの使用は「成果」で測定されます。これは、Finが成功した結果を提供した場合にのみ支払うことを保証します。Fin AI Agentの価格について詳しくはこちら。

Proactive Support Plus と送信されたメッセージ数：

オプションの「Proactive Support Plus」アドオンを購入すると、Product Tours、Surveys、In-app Posts、Mobile Push、Mobile Carouselsなどの機能が利用可能になります。基本の月額料金には毎月500件のMessages Sentが含まれます（「Messages Sent」の計算方法は下記参照）。500件を超えるメッセージ送信は追加料金が発生し、1件のMessage Sentごとに課金されます。Proactive Support Plusの詳細はこちら。

Fin AI Agentの成果とは、Fin AI Agentが価値を提供した時のことです。Finが複数のアクションを行っても、会話ごとに1つの成果のみ課金されます。

成果には4つのタイプがあります：

以下の場合は課金されません：

コストを管理するために、月間成果上限を設定できます。課金対象の詳細はFin AI Agent outcomesをご覧ください。

IntercomはSalesforce、HubSpot、Jiraを含む450以上のアプリと統合機能を提供しています。アプリと統合機能の詳細はこちら。

いいえ、すべてのプランは年間サブスクリプションを提供しており、EssentialおよびAdvancedプランでは月額払いも選択可能です。契約をご希望の場合は、営業チームにご相談ください。

コアプラン、席数、アドオンの選択が可能です。Fin、Email、WhatsApp、Phone、SMSの利用も選べます。プラン間での追加や削除はできません。なお、Early Stage programは対象スタートアップ向けの固定パッケージで、2つのフルシート、2つのCopilotシート、Proactive Support Plus、Proアドオンがセットになった割引料金で、標準プランのようなカスタマイズはできません。

すべてのプランは開始にあたり1席の購入が必要です。契約サブスクリプションがない場合は従量課金制で、使用分だけ支払います。スタートアップ向けのEarly Stage programは、初年度は月額33ドルの定額で、2つのフルシート、2つのCopilotシート、主要なアドオンが含まれます。

席は、選択したプラン内でIntercomのhelpdeskへのアクセスを提供します。Intercomを使用する各チームメンバーには指定された席が割り当てられている必要があります。

月額/年額サブスクリプションの顧客は、ワークスペースから簡単にプラン、席数、アドオンの管理が可能です。契約顧客は変更の際にアカウントマネージャーに連絡する必要があります。

Premier Support、Premier Support Rapid Response、Custom APIのレート制限にアクセスするには、営業と契約を結ぶ必要があります。

Lite席はProactive Support Plusの設定へのアクセス権を持ちますが、コンテンツの作成や配信（アウトバウンドメッセージやSeriesの設定）はできません。アウトバウンドコンテンツの作成・管理にはフル席が必要です。

いいえ、Lite席はCopilot（含まれる場合や無制限利用も含む）を使用できません。

席数とアドオンに加え、使用分のみ支払います。使用量ベースのチャネルとFin AI Agent outcomesの料金内訳をご覧ください。直感的なPricing Calculatorを使って費用を簡単に予測し、Intercomが予算内に収まるかを明確に把握しましょう。Proactive Support Plusは月額99ドルで500メッセージが含まれ、500メッセージを超える使用には追加の使用量ベースの料金が適用されます。Series、Checklists、News、A/B Testing、Webhooks、Versioningなどの機能を提供します。使用量ベースの機能にはPosts、Mobile Push、Product Tours、Surveys、Mobile Carouselsが含まれます。アドオンを月途中で有効にした場合は料金が日割り計算されます。使用量ベースの料金は通常階層制で、多く使うほど単価が下がり、広範囲の使用に経済的です。

主要なクレジットカードのオンライン決済、Apple Pay / Google Pay、Stripe Linkを受け付けています。請求書はデビットカード、プリペイドカード、PayPalなどのサービスでは支払えません。

契約顧客にはACH振込とクレジットカード支払いのオプションがあります。契約サブスクリプションの場合、契約書に合意された支払い方法（クレジットカード、ACH、または電信送金）が記載されます。

ACH / 電信送金での支払いは契約サブスクリプションの顧客のみ利用可能です。契約書に合意された支払い方法が記載されます。

ACH / 電信送金の銀行はJPMorgan Chase BankとWells Fargoです。

複数のワークスペースに支払いを送る場合は、ACH取引を分けて送金してください（一括での支払いはしないでください）。

支払いを返金して別のカードに請求することはできません。Billing settingsで支払い方法を更新した場合、新しいカードが今後のすべての支払いに使用されます。

はい、対象のスタートアップはIntercomのAdvancedプランを初年度93％オフ、2年目50％オフ、3年目25％オフで利用でき、初年度は月300件の無料Fin成果も含まれます。Early Stageプログラムの詳細と対象かどうかをご確認ください。

新しい料金プランに移行する際、一時的に2つの請求書が表示されることがあります。最初の請求書は前のプランの未払い料金をカバーし、2つ目は新しいプランの翌月の席数とアドオンを含みます。これは二重請求ではなく、請求書は異なる期間を対象としており、今後の請求は1つにまとめられます。

Intercomは米ドル（USD）のみで請求されます。これは席料金、追加使用料、アドオン、Premier Servicesを含むプラットフォーム全体に適用されます。現在、他の通貨での請求はできません。

請求書の支払い処理は28日間で最大4回試みます。4回すべて失敗した場合、28日目にアカウントが凍結されます。アクセスを再開するには、未払いの請求書をすべて支払う必要があります。
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支払いは請求書の支払いリンクまたは設定 > サブスクリプション > 請求 > 請求書の今すぐ支払うボタンから行えます。​
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すべての未払い請求書の支払いが完了すると、アカウントアクセスが復元されます。サービス再開を確認するにはブラウザのハードリフレッシュが必要な場合があります。

請求、支払い、請求確認に関する質問は、accountsreceivable@intercom.ioまでお問い合わせください。
または、チャットで直接チームと会話を開始できます。

無料トライアルはクレジットカード不要で登録できます。14日間のトライアル期間中は選択したプランのすべての機能、無料のFin AI Agent、Pro、Copilot、Proactive Support Plusアドオンにアクセスできます。トライアル終了後はクレジットカード情報を追加してFinとIntercomの利用を継続してください。

いいえ！FinとIntercomの無料トライアルを開始するのに支払い情報は不要で、設定料金もありません。セルフサーブトライアルの場合、無料トライアル後にFinとIntercomを継続利用するにはカードが必要です。Salesチームが設定したトライアルの場合は、支払い方法を追加する代わりにアカウントマネージャーに連絡してください。

無料トライアル終了後は、有料サブスクリプションを開始するまでFinとIntercomを利用できなくなります：

はい、すべてのIntercom helpdesk顧客はいつでもFin AI Agentの無料トライアルを開始できます（初回14日間トライアル終了後も可能）。無料トライアルを開始するには、ワークスペースのFin AI Agentにアクセスするか、チームにお問い合わせください。トライアル期間中のFinの使用や解決には料金は発生しません。

helpdeskによります：

Messengerでお問い合わせいただければ、再度Finを試用するか無料トライアル期間を延長することが可能です。

カード不要のトライアル対象のお客様には、13日目以降に7日間のセルフサーブ無料トライアル延長が提供される場合があります。このオプションはトライアルバナー、期限切れ画面、またはメールで表示されます。準備ができたらいつでも延長を有効にでき、7日間のカウントは有効化時から始まります。 セルフサーブ延長オプションが表示されないか既に使用済みの場合は、Messengerでサポートチームに直接連絡してトライアル延長をリクエストできます。リクエストが人間に届くよう、以下のフレーズを入力してください。

チームメンバーがアカウントを確認し、リクエストをサポートします。

いいえ。紹介プログラム特典は新規顧客専用で、1社につき1回限りです。2つ目以降のワークスペースに特典を自己適用することはできません。

無料プランはありません。ただし、対象のスタートアップ向けに初年度93％オフ、2年目50％オフ、3年目25％オフ、初年度は月300件の無料Fin成果を提供するEarly Stageプログラムがあります。Early Stageプログラムと申請方法についてはこちら。

サブスクリプション契約を結んだお客様には、Finのアカウントマネージャーが割り当てられ、サブスクリプションの管理をサポートします。Finのアカウントマネージャーが誰かわからない場合は、Messengerで「人と話す」とリクエストしてお問い合わせください。

ワークスペースに既存のチームメンバーがいる場合、席数はチームメンバー数と同じになります。例えば3人のチームメンバーがいる場合、Essentialのトライアル／サブスクリプション開始時に3席（$39 x 3 = $117）と表示されます。
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席数を減らすには、まず追加のチームメンバーを削除してください。

サブスクリプション開始時に、最初の請求書のためにクレジットカードに一時的な保留をかけて資金の確保を行います。金額はすぐに解除され、実際にお金が引き落とされることはありません。これは単なる保留であり、解除されます。

サブスクリプションをキャンセルしてもデータは削除されません。ただし、Proactive Supportメッセージ、Workflows、Help Centerなどのライブコンテンツはサブスクリプションが非アクティブになると自動的に一時停止されます。これはトライアル終了後の未変換、支払い失敗、アカウントキャンセルの場合も同様です。また、チームメンバーの権限はリセットされます。
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サブスクリプションが切れた後にアクセスを復元するには、設定 > サブスクリプション > 請求から再度サブスクライブしてください。

サブスクリプションを再開した後もWorkflowsは一時停止のままで、ワークスペースのチームメンバーが手動で再開設定する必要があります。