Nota: Fin Operator está incluído como parte do Pro add-on. Você precisará do Pro add-on para acessá‑lo.
Fin Operator é o agente de IA da Intercom para operações de suporte — feito para os colegas que gerenciam e melhoram a Fin, não para os clientes. Você pode pedir para ele analisar o desempenho de suporte, encontrar lacunas de conhecimento, redigir ou atualizar conteúdo, revisar regras de orientação, criar procedimentos, depurar conversas e mais, tudo dentro de um sistema de propostas que mantém você no controle de quaisquer alterações. Está disponível para colegas como parte do Pro add-on. Use este artigo para encontrar respostas às perguntas comuns sobre Fin Operator. Ele cobre acesso e elegibilidade, o que Fin Operator pode e não pode fazer, como funcionam as propostas e como ele se compara a outras ferramentas de IA da Intercom.
O que é o Operator?
O que é o Operator?
Operator é o agente de IA da Intercom para operações de suporte — feito para os colegas que executam e melhoram a Fin, em vez de para os clientes. Enquanto a Fin lida com perguntas de clientes, o Fin Operator ajuda sua equipe a gerenciar, analisar e melhorar a própria configuração da Fin.
Você pode pedir ao Fin Operator para analisar seu desempenho de suporte, identificar lacunas de conhecimento, redigir ou atualizar conteúdo, revisar regras de orientação, criar procedimentos, depurar conversas em que a Fin errou e mais — tudo dentro de um sistema seguro de propostas que mantém você no controle de quaisquer alterações.
Veja assim: Fin é um agente para seus clientes. Fin Operator é um agente para sua equipe.
Sou elegível para o Fin Operator?
Sou elegível para o Fin Operator?
Fin Operator está geralmente disponível para clientes com o Pro add-on pago. Está incluído no Pro com uma cota mensal de créditos do Operator. Se você usar mais do que sua cota incluída, pode comprar uso adicional.
Para acessar o Fin Operator, vá para Fin AI Agent > Operator em seu workspace.
Fin Operator está disponível para colegas com a permissão de acesso Operator. Administradores podem gerir essa permissão em Settings > Workspace > Teammates. Se você estiver usando um trial Pro existente, o acesso pode depender de quando o trial começou e se seu workspace já estava usando o beta do Operator. Para continuar usando o Fin Operator após o fim de um trial ou acesso beta estendido, você precisará de um plano Pro pago.
Para que posso usar o Fin Operator?
Para que posso usar o Fin Operator?
Fin Operator cobre toda a gama de tarefas envolvidas em executar e melhorar sua configuração da Fin:
Relatórios e análise — Faça qualquer pergunta sobre sua operação de suporte. Obtenha detalhamentos da taxa de resolução, análise de causa raiz do CSAT (índice de satisfação do cliente), tendências de escalamento, métricas de desempenho da equipe e detecção de tópicos emergentes.
Encontrar lacunas de conteúdo — Identifique conteúdo ausente na knowledge base que está fazendo a Fin falhar ou escalar conversas. O Fin Operator aponta as lacunas e pode redigir os artigos ou trechos faltantes.
Redigir artigos de ajuda — Criar novos artigos ou trechos na knowledge base para melhorar as respostas da Fin. O Fin Operator escreve o conteúdo e o submete ao sistema de propostas para sua revisão.
Revisar e atualizar orientações — Auditar as regras de orientação da Fin em busca de conflitos ou lacunas, e propor regras novas ou atualizadas que moldem como a Fin responde.
Construir procedimentos da Fin — Criar fluxos de trabalho passo a passo para a Fin seguir em tarefas complexas, como processar reembolsos ou verificar detalhes de conta.
Depuração de conversas — Compartilhe uma conversa em que a Fin errou. O Fin Operator lê a transcrição completa, identifica a causa raiz e propõe uma correção.
Testar respostas da Fin — Envie uma mensagem de teste e veja exatamente como a Fin responde, incluindo seu raciocínio e as fontes de conhecimento que utilizou.
Revisar monitores de QA — Veja quais monitores de qualidade estão falhando, entenda por quê e receba recomendações para tratar os problemas subjacentes.
Você pode me dar alguns exemplos do que posso pedir ao Fin Operator?
Você pode me dar alguns exemplos do que posso pedir ao Fin Operator?
Aqui estão alguns prompts concretos em diferentes áreas de capacidade:
Relatórios — "Por que nossa taxa de resolução caiu na semana passada? O que está causando isso?"
Lacunas de conteúdo — "Quais tópicos estão fazendo a Fin escalar com mais frequência? Temos artigos que os cobrem?"
Depuração de conversas — "A Fin deu instruções de reembolso incorretas nesta conversa. O que deu errado e como corrijo?" (cole ou vincule a conversa)
Procedimentos — "Crie um procedimento para lidar com solicitações de redefinição de senha — deve verificar o e‑mail do cliente e depois orientá‑lo nos passos."
Monitores de QA — "Quais dos nossos monitores de QA estão falhando com mais frequência este mês e o que está causando isso?"
Atualizações de conteúdo — "Mudamos nossa política de reembolso para 30 dias. Encontre todos os artigos ou trechos que mencionam reembolsos e atualize‑os."
Esses não são comandos fixos — descreva o que você quer em linguagem natural e o Fin Operator determina quais capacidades usar. Para um walkthrough completo de cada um, veja How to use Fin Operator.
O Fin Operator pode gerenciar toda a minha operação de suporte?
O Fin Operator pode gerenciar toda a minha operação de suporte?
Fin Operator gerencia e melhora sua configuração de suporte — ele não substitui sua equipe nem lida com conversas de clientes. Isso é o que significa na prática:
Pode: analisar dados de desempenho, identificar lacunas no conhecimento da Fin, propor mudanças de conteúdo e orientações, criar procedimentos, depurar conversas e monitorar qualidade — tudo dentro de um sistema de propostas que mantém você no controle.
Não pode: responder a clientes, atribuir ou fechar conversas individuais, enviar e‑mails ou mensagens no Slack, ou executar ações em sistemas externos.
Pense no Fin Operator como o colega que melhora continuamente como sua operação de suporte funciona — não aquele que atende o inbox.
O Fin Operator é só para gerenciar conteúdo?
O Fin Operator é só para gerenciar conteúdo?
Não — conteúdo é apenas uma parte do que o Fin Operator faz. Ele cobre toda a gama de tarefas envolvidas em executar sua operação de suporte:
Relatórios e análise — taxas de resolução, CSAT, tendências de escalamento, desempenho da equipe, tópicos emergentes
Gerenciamento de conteúdo — encontrar lacunas, redigir artigos e trechos, atualizar conteúdo em sua knowledge base
Orientação — revisar e melhorar as regras que moldam como a Fin responde
Procedimentos — criar fluxos de trabalho passo a passo para tarefas complexas como reembolsos ou verificação de conta
Depuração de conversas — ler transcrições, identificar causas raiz e propor correções
Monitores de QA — ver o que está falhando e por quê, com recomendações para tratar os problemas subjacentes
Posso enviar PDFs para uma conversa com o Fin Operator?
Posso enviar PDFs para uma conversa com o Fin Operator?
Sim — você pode enviar PDFs para uma conversa com o Fin Operator. O Fin Operator lerá o conteúdo e o usará para ajudar na sua tarefa, por exemplo, resumir um briefing de produto, notas de lançamento ou documento de referência.
Quanto custa o Fin Operator e quando seremos cobrados?
Quanto custa o Fin Operator e quando seremos cobrados?
Fin Operator está incluído como parte do Pro add-on pago. Vem com uma cota mensal de créditos do Operator. Se você exceder sua cota incluída, pode comprar uso adicional.
O Proactive Support Plus me dá acesso ao Operator?
O Proactive Support Plus me dá acesso ao Operator?
Não, o Proactive Support Plus não inclui acesso ao Operator. Proactive Support Plus e o Pro add-on são dois add-ons separados com propósitos diferentes: Proactive Support Plus desbloqueia apenas capacidades de saída, enquanto o Operator está disponível com o Pro add-on.
Quando o Fin Operator estará disponível para todos?
Quando o Fin Operator estará disponível para todos?
Fin Operator ficou disponível para todos em 6 de agosto de 2026, como parte do Pro add-on.
Posso confiar no Fin Operator?
Posso confiar no Fin Operator?
Sim. O Fin Operator propõe mudanças, mas você permanece no controle. Você revisa e aprova tudo antes de entrar no ar. Ele foi projetado para ajudá-lo a agir mais rápido, não para tirar decisões de suas mãos.
Por que eu precisaria disso além do Pro?
Por que eu precisaria disso além do Pro?
O Pro add-on oferece as ferramentas para construir e melhorar o Fin. O Fin Operator ajuda você a usar essas ferramentas de forma mais eficaz identificando o que consertar, o que melhorar e o que automatizar a seguir.
Que tipo de resultados devo esperar?
Que tipo de resultados devo esperar?
As equipes usam o Fin Operator para identificar problemas mais rapidamente, reduzir trabalho manual e melhorar continuamente a automação.
Como o Fin Operator é diferente de usar um modelo de IA geral?
Como o Fin Operator é diferente de usar um modelo de IA geral?
O Fin Operator é construído especificamente para operações de suporte de maneiras que um modelo de IA geral não consegue replicar sozinho.
HABILIDADES, NÃO APENAS FERRAMENTAS — Um modelo de IA geral pode executar ações individuais. O Fin Operator encadeia dezenas de ferramentas especializadas em vários domínios de habilidade para completar trabalhos inteiros — como escanear toda a sua knowledge base em busca de conteúdo desatualizado, redigir as revisões e aplicá‑las em uma única conversa.
AÇÃO, NÃO APENAS CONSELHO — Modelos gerais analisam e recomendam. O Fin Operator executa — atualizando regras de orientação, criando procedimentos, modificando artigos — por meio de um sistema seguro de propostas que o mantém no controle em cada etapa.
CONSTRUÍDO NO QUE FUNCIONA — O Fin Operator melhora continuamente com base nas melhores práticas de todos os clientes da Intercom. Uma solução construída sob medida fica congelada no que você configurou no primeiro dia.
Para que eu não posso usar o Fin Operator?
Para que eu não posso usar o Fin Operator?
O Fin Operator tem as seguintes limitações atuais:
LIMITE DE ANÁLISE DE CONVERSAS — A análise em tempo real atualmente está limitada a 250 conversas por sessão. Este é um limite técnico, não uma amostra aleatória.
LIMITES DE CONFIGURAÇÃO — O Fin Operator não pode modificar workflows, metadados, configurações do Fin ou configurações de canal. Ele se concentra em conteúdo, orientação, procedimentos e relatórios.
AÇÕES DE Inbox — O Fin Operator não pode executar ações em conversas individuais (atribuir, fechar, responder). Ele atua no nível de operações, não no nível do inbox.
DADOS DE CLIENTES INDIVIDUAIS — O Fin Operator trabalha com dados agregados e tendências, não com registros individuais de clientes.
PLAYBOOK DO FIN FOR SALES — O Playbook (a tela de configuração para o papel de vendas do Fin, incluindo resultados de qualificação, condições de roteamento, dados a coletar e Orientações específicas do Fin for Sales) está atualmente configurado em Fin AI Agent > Sales > Train e deve ser gerenciado lá. No entanto, o Fin Operator ainda pode ajudar com sua configuração do Fin for Sales, incluindo conteúdo, orientação global e relatórios.
TRADUÇÕES DE ARTIGOS — O Fin Operator pode criar e atualizar artigos no seu idioma padrão, mas não pode adicionar uma nova tradução de idioma a um artigo existente. Para adicionar uma tradução, abra o artigo no knowledge hub, altere o seletor de idioma para o idioma de destino e escreva a versão traduzida lá.
APENAS INTERCOM — O Fin Operator permanece dentro do seu workspace Intercom. Ele não pode enviar mensagens no Slack, e-mails ou executar ações em sistemas externos.
Como o Fin Operator vai se desenvolver?
Como o Fin Operator vai se desenvolver?
O Fin Operator está em desenvolvimento ativo. Eis o que vem a seguir:
TESTES — Execute conversas de teste para visualizar como o Fin responderia a perguntas específicas usando suas propostas de alterações em conteúdo, orientação e procedimentos. Faça uma alteração, teste, itere, aprove.
CONECTORES DE DADOS — Percorra a configuração de conectores de dados para serem usados pelo Fin diretamente ou via procedimentos.
THREADS AGENDADAS — Configure tarefas recorrentes ou únicas que executem automaticamente (por exemplo, "Envie-me um resumo semanal de desempenho do Fin toda segunda-feira às 9h").
SERVIDORES MCP PERSONALIZADOS (MODEL CONTEXT PROTOCOL) — Conecte o Fin Operator a ferramentas e serviços externos, permitindo que ele execute ações em toda a sua pilha de ferramentas.
O Fin Operator está disponível nas regiões de dados da UE ou AU?
O Fin Operator está disponível nas regiões de dados da UE ou AU?
O Fin Operator está disponível para workspaces hospedados nos EUA, UE e AU.
As conversas do Fin Operator são específicas para mim ou compartilhadas com todo o meu workspace?
As conversas do Fin Operator são específicas para mim ou compartilhadas com todo o meu workspace?
As conversas do Fin Operator são específicas para cada colega de equipe. Seu histórico de conversas é privado e não é compartilhado com outros colegas no seu workspace. Dito isso, você pode compartilhar a URL de qualquer thread diretamente com um colega — ele poderá abrir e visualizar essa conversa.
Posso exportar ou baixar uma conversa do Fin Operator?
Posso exportar ou baixar uma conversa do Fin Operator?
Exportar conversas do Fin Operator não é compatível no momento. Se isso for algo que você precisa, adoraríamos ouvir sobre seu caso de uso — entre em contato com nossa equipe de suporte para compartilhar feedback.
Qual é a diferença entre Fin e Fin Operator?
Qual é a diferença entre Fin e Fin Operator?
Fin é um agente para seus clientes. Fin Operator é um agente para sua equipe.
Por que não posso digitar no chat enquanto o Fin Operator está trabalhando?
Por que não posso digitar no chat enquanto o Fin Operator está trabalhando?
O compositor do chat fica bloqueado enquanto o Fin Operator está pensando ou trabalhando em uma tarefa. Isso é esperado — o Fin Operator precisa concluir sua tarefa atual antes de receber nova instrução. Quando termina, o compositor desbloqueia automaticamente.
Posso usar ditado por voz para digitar na caixa de chat do Fin Operator?
Posso usar ditado por voz para digitar na caixa de chat do Fin Operator?
O Fin Operator não tem recurso interno de ditado por voz, mas você pode usar o ditado nativo do seu dispositivo para falar suas consultas — ele insere texto no nível do SO, então funciona com qualquer campo de texto, incluindo a caixa de chat do Operator.
Mac — ative o Dictation em System Settings → Keyboard → Dictation, depois pressione o atalho (Fn Fn por padrão) para começar a falar.
Windows — use o Voice Typing com o atalho Win + H.
iOS / Android — toque no ícone de microfone no teclado do seu dispositivo.
Uma vez que o ditado esteja ativo, fale sua consulta e ela aparecerá na caixa de chat como texto, pronta para enviar.
O que significa “Thought for X seconds” ou “Worked for X seconds”?
O que significa “Thought for X seconds” ou “Worked for X seconds”?
Esses indicadores mostram o que o Fin Operator estava fazendo entre respostas. “Thought for X seconds” significa que ele estava raciocinando e planejando sem usar ferramentas. “Worked for X seconds” significa que ele executou ações ativamente — consultando dados, lendo conteúdo ou fazendo propostas. Expanda qualquer um usando o chevron para ler o raciocínio completo.
Posso editar uma proposta antes de aprová‑la?
Posso editar uma proposta antes de aprová‑la?
Sim. Quando o Fin Operator propõe uma mudança, um painel de revisão desliza mostrando um diff com cores — verde para conteúdo adicionado, vermelho para conteúdo removido. As adições em verde são editáveis diretamente no painel antes de você aprovar. Nada entra no ar até você confirmar explicitamente.
O Fin Operator alguma vez fará mudanças sem minha aprovação?
O Fin Operator alguma vez fará mudanças sem minha aprovação?
O Fin Operator nunca publica, modifica ou exclui conteúdo diretamente. Toda alteração passa por uma proposta — o Fin Operator propõe, você revisa e somente sua aprovação explícita a torna pública.
Fin Operator pode atualizar um termo em todo o meu conteúdo de uma vez?
Fin Operator pode atualizar um termo em todo o meu conteúdo de uma vez?
Fin Operator pode encontrar e atualizar um termo em toda a sua knowledge base — artigos, trechos e artigos internos — de uma só vez. Por exemplo: “Estamos renomeando nosso Starter plan para Basic — atualize todas as menções em todo o nosso conteúdo.”
Quando eu aceito uma proposta para criar um novo artigo, ele é publicado automaticamente?
Quando eu aceito uma proposta para criar um novo artigo, ele é publicado automaticamente?
Novos artigos criados por meio do Fin Operator são salvos como rascunhos e desativados para Fin AI por padrão. Aceitar a proposta não publica o artigo — você precisará abrir o rascunho no knowledge hub, revisá‑lo e publicá‑lo manualmente quando estiver pronto. Até ser publicado e habilitado para Fin, o artigo não será usado nas respostas do Fin.
Como o Fin Operator é diferente do Copilot?
Como o Fin Operator é diferente do Copilot?
Copilot é uma ferramenta para colegas na inbox. Ela ajuda agentes de suporte a lidar com conversas individuais — sugestões de resposta, resumos, ajuste de tom. Fin Operator ajuda líderes de suporte a gerenciar toda a operação — depurar conversas, construir automações, gerenciar conhecimento, analisar desempenho.
Copilot fica ao lado do seu agente de suporte durante uma conversa. Ele melhora respostas individuais e torna os representantes mais eficientes — o que importa.
Operator atua em outro nível. Ele analisa centenas ou milhares de conversas, encontra padrões, identifica causas raízes e ajuda a corrigi‑las na origem. Copilot melhora uma conversa. Operator melhora todas elas.
Posso usar o Fin Operator para destacar feedback de produto das conversas com clientes?
Posso usar o Fin Operator para destacar feedback de produto das conversas com clientes?
Sim — o Fin Operator pode analisar grandes volumes de conversas para identificar temas recorrentes, pontos problemáticos e solicitações de recursos que os clientes estão levantando com sua equipe de suporte. Por exemplo, você pode perguntar:
"Do que os clientes estão mais frustrados este mês?"
"Resuma os 5 principais pedidos de produto das últimas 500 conversas."
"Quais recursos os clientes estão perguntando que não documentamos atualmente?"
Isso fornece resumos estruturados e baseados em evidências em vez de feedback anedótico — útil para fechar o ciclo entre sua equipe de suporte e produto ou engenharia.
O Fin Operator pode me ajudar a entender por que meus workflows estão falhando?
O Fin Operator pode me ajudar a entender por que meus workflows estão falhando?
O Fin Operator pode ajudar você a entender por que seus workflows estão falhando, mas há limites importantes a entender:
O que ele pode fazer — Fin Operator pode analisar conversas onde workflows foram acionados (ou não dispararam), identificar padrões em escalonamentos ou falhas e ajudar você a entender o que está acontecendo em escala na sua automação.
O que ele não pode fazer — Fin Operator não pode editar workflows diretamente, percorrer logs de execução individuais de workflows ou dizer a linha exata em que um workflow específico quebrou. Para depuração passo a passo de workflows, use a ferramenta Troubleshoot Workflows no construtor de workflows.
Um bom ponto de partida: peça ao Fin Operator para identificar conversas onde um workflow específico deveria ter resolvido o problema, mas não o fez — ele pode destacar padrões que apontam para a causa raiz.
O Fin Operator pode editar Procedures que usam um passo “Loop in teammate”?
O Fin Operator pode editar Procedures que usam um passo “Loop in teammate”?
Não — o Fin Operator não pode atualmente editar Procedures que contenham um passo “Loop in teammate / agent”. Esses passos pausam a Procedure e aguardam a entrada de um colega antes de continuar, o que adiciona um ponto de controle que o sistema de propostas do Operator ainda não suporta.
Fin Operator pode propor edições para Procedures que não incluem esse passo. Para Procedures que o incluem, você precisará fazer alterações diretamente em Fin AI Agent > Train > Procedures.
Por que a pré‑visualização da atualização do artigo aparece em branco no Fin Operator?
Por que a pré‑visualização da atualização do artigo aparece em branco no Fin Operator?
Este é um problema conhecido. Ao revisar uma atualização de artigo pendente no Fin Operator, o painel de pré‑visualização pode aparecer em branco — mostrando apenas o título do artigo sem conteúdo no corpo visível. Isso não é causado pelas configurações do seu navegador, extensões ou Content Security Policy. Você não precisa fazer alterações no seu site ou configuração. Nossa equipe de engenharia está acompanhando ativamente uma correção. Se você estiver enfrentando isso, entre em contato com Fin Support.
Quem pode acessar o Fin Operator?
Quem pode acessar o Fin Operator?
Fin Operator está disponível para colegas com assento completo ou assento lite. O acesso é controlado pela permissão Operator access, que está ativada por padrão para todos os colegas. Os administradores podem desativá‑la para colegas individuais ou em massa em Settings > Workspace > Teammates.
O que um colega vê se ele não tem Operator access?
O que um colega vê se ele não tem Operator access?
Eles verão um estado bloqueado ao navegar para a página do Operator, e prompts contextuais como "Ask Operator" não aparecerão em outros locais do workspace — por exemplo, na Inbox.
O acesso ao Operator afeta o que um colega pode fazer com o Operator?
O acesso ao Operator afeta o que um colega pode fazer com o Operator?
Não. O acesso ao Operator apenas controla se um colega pode abrir e usar o Operator. Depois de ter acesso, o Operator ainda respeita todas as permissões existentes — ele não pode ser usado para fazer nada que um colega não pudesse já fazer diretamente no Intercom. Por exemplo, um colega sem a permissão "Can manage Automation settings" não pode usar o Operator para editar workflows.
Posso conceder acesso ao Operator para colegas com assento lite?
Posso conceder acesso ao Operator para colegas com assento lite?
Sim. Colegas com assento completo e assento lite podem acessar o Fin Operator por padrão. O acesso é controlado pela permissão Operator access — um administrador pode ativá‑la ou desativá‑la por colega em Settings > Workspace > Teammates.
Como removo o acesso ao Operator para um colega?
Como removo o acesso ao Operator para um colega?
Vá para Settings > Workspace > Teammates.
Clique no nome do colega.
Desative a permissão Operator access.
Clique em Save changes.
Você também pode atualizar permissões em massa selecionando vários colegas e clicando em Edit permissions.
A alteração entra em vigor imediatamente — o colega perderá acesso ao Fin Operator assim que a permissão for salva.
Posso usar funções personalizadas para controlar o acesso ao Operator?
Posso usar funções personalizadas para controlar o acesso ao Operator?
Sim. A permissão Operator access pode ser incluída ou excluída em funções personalizadas, assim você pode conceder ou restringir acesso para um grupo de colegas de uma vez. Veja Manage permissions effortlessly with custom roles para mais detalhes.
Solução de problemas
Por que o Fin Operator está mostrando um erro de 'too many requests' ou esgotando o tempo?
Por que o Fin Operator está mostrando um erro de 'too many requests' ou esgotando o tempo?
Se o Fin Operator estiver mostrando um erro de 'too many requests' ou esgotando o tempo, isso significa que o Fin Operator atingiu um limite temporário do sistema e não consegue responder. Geralmente é causado por alta demanda na infraestrutura da Intercom em vez de algo específico ao seu workspace.
Se você vir este erro:
Aguarde alguns minutos e tente sua solicitação novamente.
Se o erro persistir, verifique a página de status da Intercom para quaisquer incidentes ativos.
Se não houver incidente ativo e o problema continuar, entre em contato com o suporte.
Observação: Timeouts de renderização de visualização — onde a interface do Operator carrega mas não exibe uma resposta — são um problema separado causado pela mesma causa subjacente. Os mesmos passos acima se aplicam.
Não consigo acessar o Fin Operator. O que há de errado?
Não consigo acessar o Fin Operator. O que há de errado?
Percorra esta lista de verificação na ordem — a maioria dos problemas de acesso é causada por um dos seguintes motivos:
Seu workspace não tem o complemento Pro. Fin Operator requer um complemento Pro pago. Se você estiver em um plano sem Pro, não poderá acessá‑lo. Verifique seu plano atual em Settings > Subscription ou contate seu gerente de conta para adicionar o Pro.
A permissão de acesso do Operator está desativada. Ter o complemento Pro não concede automaticamente acesso ao Fin Operator — cada colega precisa que a permissão Operator access seja habilitada individualmente. Um administrador pode ativar isso em Settings > Workspace > Teammates: clique no nome do colega, ative Operator access e clique em Save changes.
Você está em um workspace em teste. O acesso durante um período de avaliação depende de quando o teste começou e se seu workspace foi incluído no beta do Operator. Se sua avaliação terminou, você precisará de um plano Pro pago para continuar usando o Fin Operator.
Obs: Se você não for um administrador do workspace, peça a um colega com permissões de administrador para verificar sua permissão Operator access.
Meu gráfico de uso de créditos do Operator não está aparecendo. Como corrijo isso?
Meu gráfico de uso de créditos do Operator não está aparecendo. Como corrijo isso?
Se o uso de créditos do Operator não estiver aparecendo em Settings > Subscription > Usage > Credits após você começar a usar o Operator:
Atualize a página e aguarde alguns minutos para que os dados de uso mais recentes apareçam.
Tente usar um navegador diferente ou limpe o cache do seu navegador.
Se o gráfico ainda não aparecer, entre em contato com o Intercom Support.
Obs: Os dados de uso podem levar algum tempo para aparecer imediatamente após o provisionamento de acesso ou após o primeiro uso.
Fin Operator está referenciando conteúdo que não encontro no meu help center. Por quê?
Fin Operator está referenciando conteúdo que não encontro no meu help center. Por quê?
Se o Fin Operator estiver referenciando conteúdo que você não encontra no seu help center, pode estar puxando de uma fonte interna. O Fin Operator pode referenciar conteúdo de várias fontes no seu knowledge hub — incluindo artigos publicados, snippets, artigos internos e conteúdo externo. Se você não localizar uma fonte citada, pode ser porque:
O conteúdo é um artigo interno, que não é visível no help center público, mas é acessível ao Fin.
O conteúdo é um snippet, que não aparece como um artigo navegável.
O conteúdo foi arquivado ou está em estado de rascunho.
A referência é a uma fonte de conteúdo externa que foi sincronizada com seu workspace.
Para encontrar o conteúdo, pesquise pela frase exata que o Fin Operator referenciou no seu knowledge hub. Se você ainda não conseguir localizá‑la, entre em contato com o suporte e inclua o histórico da conversa onde a referência apareceu.