Muitos users que se inscrevem em um produto o usam apenas uma vez. Isso é especialmente verdadeiro para produtos com teste gratuito. Você não pode simplesmente assumir que alguém se comprometeu com seu produto porque se inscreveu – pode ser apenas curiosidade para experimentar.
Haverá momentos em que um user se inscreve, mas não dá o primeiro passo, como completar o registro ou adicionar seus colegas de equipe. Esse é exatamente o momento em que você deve enviar uma mensagem de ativação para evitar que eles se afastem.
Quando enviar sua mensagem de ativação
Você deve configurar uma mensagem automática que seja disparada para todos os novos users que não realizaram a ação desejada 2 dias após a inscrição. Seus filtros aqui seriam algo como ‘Inscrito há mais de 3 dias’ e ‘Projeto criado é falso.’
Incentive a ação principal
Esta é sua segunda chance de chamar a atenção do seu user - pode ser que não tenha outra. Sua mensagem deve deixar claro o próximo passo que seus customers precisam dar, mas também mostrar o valor disso. Aqui estão algumas dicas:
Facilite ao máximo para que eles tomem uma ação. Por exemplo, vincule diretamente à página onde podem completar a ação.
Informe como agir beneficiará eles (diga qual trabalho isso os ajudará a fazer).
Use uma linguagem ativa e animada - faça seus users ficarem empolgados para dar o próximo passo.
Se não levar muito tempo para completar, informe isso. Por exemplo, você pode dizer: ‘Leva apenas um minuto para cortar sua foto.’
Escreva sua próxima mensagem
Agora que você ajudou seus customers a dar o primeiro passo importante, é importante mantê-los engajados e evitar que se afastem.
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