Intercom app

Envie mensagens e campanhas outbound para apoiar e conectar-se com seus clientes no contexto.

Outbound explicado

Beth-Ann Sher

Eric Fitzgerald

Brian Mongey

Saídas

Quando e por que você deve enviar um email, um chat, um post ou uma mensagem push.

Escolha o canal certo para sua mensagem

Como formatar texto, imagens, botões e HTML na sua mensagem de saída.

Compondo uma mensagem de saída

Configure o público perfeito e o método de entrega para suas mensagens.

Regras de mensagem: Quando, como e para quem uma mensagem deve ser enviada

Aprenda a diferença entre enviar mensagens Outbound para um público Dinâmico ou Fixo.

Públicos Dinâmicos e Fixos

Como usar eventos do Intercom ao enviar mensagens para customers.

Usando eventos como filtros e gatilhos

Agende uma mensagem para enviar em um horário específico ou defina uma janela de entrega mais ampla durante a qual seus emails podem ser enviados.

Agende uma mensagem para enviar no momento certo

Dê a cada mensagem uma meta para ver como ela incentiva os users a agir.

Meça a eficácia da mensagem com metas

Como encontrar e entender o significado de cada estatística nas suas mensagens de saída.

Entenda as estatísticas das suas mensagens de saída

Primeiros passos

Aprenda a criar e enviar emails direcionados e pessoais que seus clientes vão querer ler.

Comece a usar emails Outbound

Aprenda a configurar relatórios DMARC com a integração Valimail para melhorar a entregabilidade de emails e proteger seu domain contra spoofing.

Configurando relatórios DMARC com Valimail

Saiba por que alguns destinatários de e-mail não recebem mensagens enviadas no Intercom e como identificar e resolver o problema.

Entendendo destinatários de e-mail rejeitados

Dawn Perrott

E-mails

Liam Keegan

Olivia Campos

Chats, publicações e banners

Orquestre suas mensagens para clientes com Series e incentive ações no momento ideal, de forma coesa.

Séries explicadas

Alek Toumert

Séries

Use Notícias para compartilhar anúncios contextuais e relevantes com seus clientes diretamente no Messenger.

Notícias explicadas

Como configurar Newsfeeds segmentados, ativar seu News Center e começar a adicionar Itens de Notícias.

Começando com Notícias

Compartilhe seus Itens de Notícias em outras mensagens de Saída para ampliar seu alcance.

Usando Notícias com outras mensagens de Saída

Notícias

Dicas de ferramenta educam e incentivam o uso sem atrapalhar seus clientes.

Dicas de ferramenta explicadas

Solucione problemas do construtor de Tooltip quando ele não carregar no seu site, não conseguir conectar ao Intercom ou não salvar seu Tooltip.

Por que não consigo criar um Tooltip?

Dicas

Guie os customers para o sucesso com tours interativos e em múltiplas etapas para ajudar mais customers a adotarem seu produto.

Tours de Produto explicados

Perguntas Frequentes sobre Product Tours

Beth Priddy

Tours de produto

Aprenda como capturar feedback e dados dos clientes.

6 ótimas maneiras de usar Surveys

Brian Byrne

Lynsey Duncan

Pesquisas

Tudo o que você precisa saber sobre Checklists.

Checklists explicados

Crie Checklists Intercom envolventes com estas dicas e truques

Melhores Práticas para Checklists

Zoe Sinnott

Checklists

Personalize suas mensagens para cada destinatário com variáveis, segmentação precisa e o tom de voz adequado.

Nosso guia de melhores práticas para manter a personalização em escala

Aprenda quando e como melhorar sua mensagem com testes A/B e grupos de controle

Teste A/B diferentes variações de mensagem

Inspire os clientes a agir. Foque no que eles precisam e como se sentem.

Escreva conteúdo de mensagem envolvente

Realize um experimento com grupo de controle para ajudar a comprovar o impacto das suas mensagens.

Comprove o impacto das suas mensagens com grupos de controle

Quando os customers se inscrevem mas não dão os primeiros passos, inspire-os a agir com uma mensagem direcionada.

A mensagem de ativação

Envie uma mensagem para users alguns dias após o cadastro, oferecendo-se para responder perguntas. Veja o que escrever e quando enviar.

Acompanhe seus users

Envie mensagens em lotes para evitar sobrecarregar sua equipe de Suporte com respostas.

Envie mensagens em massa em lotes

É melhor enviar mensagens apenas para users ativos. Use esses filtros para encontrar seus users ativos!

Segmente seus users ativos para envio de mensagens

Adicione automaticamente o nome, empresa, fallbacks e mais do seu cliente à sua mensagem.

Personalizando mensagens usando variáveis

David Cawley

Boas práticas

As melhores dimensões de imagem para emails, mensagens in-app e conversas.

Qual o tamanho ideal das imagens na minha mensagem?

Exporte facilmente dados de mensagens e campanhas como um arquivo CSV.

Como exporto dados de mensagens enviadas?

Por que um usuário não recebeu minha mensagem?

Detalhes técnicos sobre a criação e correspondência de conversas.

O que significa Criar Conversas?

Conecte users facilmente ao conteúdo principal usando smart links.

O que são smart links?

Verifique por que um user recebeu ou não uma mensagem de saída.

Como faço para verificar se um user corresponde ao público de uma mensagem de saída?

Filtre e marque seus users e leads usando um arquivo CSV para criar um público segmentado.

Como filtrar o público de uma mensagem de saída a partir de um arquivo CSV?

Problemas com um Chat, Post, Banner, Survey ou Product Tour não sendo enviado como esperado? Aqui estão algumas coisas para tentar.

Solução de problemas de mensagens in-app

Matthew Pelyhes

Perguntas frequentes

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Tente selecionar um intervalo de datas de criação diferente.

Tickets e conversas que você iniciou através do messenger aparecerão aqui.

Nenhum ticket ou conversa criado por você

Experimente usar palavras-chave diferentes ou verificar se há erros de digitação.

Tente selecionar um intervalo de datas de atualização diferente.

Experimente usar palavras-chave ou filtros diferentes.

Encontre respostas e receba ajuda de especialistas do suporte e da comunidade da Intercom

As conversas iniciadas por você pelo mensageiro aparecerão aqui.

Nenhuma conversa criada por você

Não encontramos nenhuma conversa

Título de IA

Título

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Conversas e tickets em {topic} // {subtopic}

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Acompanhe o andamento de todos os tickets relacionados à sua empresa.

Portal de tickets.

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{appName} em 60 segundos

Esta demonstração de protótipo sabe que você está lendo “{title}”. Ela pode direcionar você de volta ao artigo atual, mas um contrato Fin com reconhecimento de artigos para produção ainda será tratado posteriormente.

Resposta do protótipo com reconhecimento de artigo

Como você já perguntou sobre convites, esta demonstração do protótipo pode acrescentar a continuação: use o seletor de função antes de enviar cada convite para limitar o acesso às responsabilidades do colega de equipe.

Continuação do protótipo sobre limitação de função

Esta demonstração do protótipo sugere começar com o perfil do seu espaço de trabalho, convidar os membros da equipe que precisam de acesso e, em seguida, conectar as integrações que você usa.

Resposta do protótipo sobre como começar

Nesta demonstração do protótipo, as integrações são configuradas nas configurações do espaço de trabalho. Escolha a integração, conecte a conta e revise as permissões habilitadas.

Resposta do protótipo sobre integrações

Nesta demonstração do protótipo, convide colegas de equipe nas configurações do espaço de trabalho e, em seguida, escolha o acesso de que cada colega de equipe precisa antes de enviar o convite.

Resposta do protótipo sobre convidar a equipe

Esta demonstração do protótipo ainda não tem uma resposta roteirizada para essa pergunta. Experimente perguntar como convidar sua equipe ou abrir um artigo de origem. Nenhuma API Fin de produção foi chamada.

Resposta do protótipo indisponível

Estou com esta página aberta. Pergunte-me qualquer coisa sobre ela e responderei com base na documentação.

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