Use este artigo para personalizar a Inbox conforme seu modo de trabalhar — incluindo fixar visualizações e colegas na barra lateral esquerda, adicionar e reordenar apps na barra lateral direita, fixar atalhos do compositor e alterar seu tema ou idioma. Administradores também podem usar este artigo para impor um layout da barra lateral para um cargo, controlando quais seções os colegas veem ao abrir uma conversa.

Para fixar ou desafixar inboxes e pastas na barra lateral esquerda da Inbox, vá para Manage > Edit sidebar no final do menu da inbox. Você pode fixar ou desafixar:

Você pode fixar diferentes inboxes e visualizações de equipe na sua barra lateral esquerda clicando no ícone de lápis ao lado de Teams/Views e depois fixando individualmente usando o ícone de alfinete ao lado do nome.

Você também pode reordenar e recolher pastas.

Na Inbox, clique em Manage > Edit sidebar e depois selecione Create custom folder para criar e fixar sua própria pasta personalizada na barra lateral esquerda, por exemplo, "Importante" ou "Com estrela".

Pastas personalizadas são pessoais para você e permitem agrupar equipes, colegas e visualizações individuais para sua própria organização. Outros colegas não podem ver suas pastas personalizadas. Pastas personalizadas suportam as mesmas opções que pastas padrão: fixar/desafixar, recolher e reordenar.

Você pode adicionar apps à sua barra lateral direita rolando até o final da barra e clicando em Edit apps.

Selecione os apps que deseja que apareçam na sua barra lateral clicando no ícone de alfinete ao lado do nome de cada app. Apps fixados aparecem na barra lateral direita sempre que você abrir uma conversa.

Para reordenar apps na barra lateral direita, use os três pontos que aparecem ao lado do nome do app e arraste o app para a posição desejada.

Administradores podem impor um layout da barra lateral de conversa por cargo — controlando quais seções aparecem, a ordem em que aparecem e se os colegas podem reorganizá-las. Isso é configurado no editor de cargos e se aplica automaticamente a todos os colegas atribuídos a esse cargo.

Vá para Settings > Teammates > Roles e abra o cargo que deseja configurar. Na seção Inbox permissions (clique no título para expandir), ative o botão Has an assigned sidebar layout, depois clique em Set layout para abrir o painel de layout.

O painel de layout mostra uma lista ordenável de todas as seções da barra lateral disponíveis. Use o botão de fixar/desafixar em cada seção para incluí-la ou excluí-la, e arraste as linhas para definir a ordem. Use o botão Enable all / Disable all no topo para incluir ou excluir todas as seções de uma vez.

Por padrão, colegas com layout imposto não podem reorganizar seções. Para permitir que eles arrastem seções dentro do conjunto imposto, ative o botão Can reorder sidebar apps na seção Inbox permissions do cargo.

Clicar em Apply changes mostra uma caixa de confirmação resumindo todas as alterações pendentes — incluindo atualizações de layout — antes de serem aplicadas. As alterações entram em vigor imediatamente para todos os colegas com esse cargo.

Colegas com layout imposto veem a visualização definida pelo administrador ao abrir uma conversa. Se Can reorder sidebar apps estiver ativado, eles podem arrastar seções dentro do conjunto imposto. Se estiver desativado, fixar e desafixar são desabilitados — isso é comportamento esperado, não um bug.

Você e seu colega provavelmente têm cargos diferentes, e um desses cargos tem o layout da barra lateral da Inbox imposto por um administrador. Peça ao seu administrador para verificar qual cargo cada um tem em Settings > Teammates.

Se seu cargo tem um layout da barra lateral da Inbox imposto e Can reorder sidebar apps está desativado, fixar e desafixar são desabilitados por design. Contate seu administrador se precisar de mais flexibilidade.

Se uma seção da barra lateral da Inbox for removida no nível do workspace, ela desaparece silenciosamente de todos os layouts salvos de cargos sem aviso. Peça ao seu administrador para verificar a disponibilidade da seção no nível do workspace e readicione a seção se necessário.

Você pode fixar funções usadas com frequência — como Macros, Tours, Workflows e Emojis — diretamente na barra do compositor da Inbox. Para fixar uma função, clique no menu de três pontos no compositor e use o ícone de alfinete ao lado do nome da função. Funções fixadas aparecem como ícones diretamente no compositor, para que você possa acessá-las sem abrir o menu.

A Inbox suporta tema claro e escuro, além de uma opção para combinar com o tema do seu sistema. Você pode alternar entre eles usando ⌘/Ctrl + K , digitando 'Tema' e selecionando o tema desejado.

O Intercom Inbox está disponível em cinco idiomas diferentes:

Você pode alternar entre diferentes idiomas usando ⌘/Ctrl + K , digitando 'Switch', depois usando as setas para baixo e pressionando Enter para escolher um idioma.

Ou clique no seu Perfil no canto inferior esquerdo da tela e depois selecione Idioma e escolha seu idioma preferido.

O Intercom Inbox suporta dois tipos de layout — layout de chat e layout de tabela. Alterne entre eles usando a tecla de atalho L no seu teclado, ou pelo botão de alternância na parte inferior da lista de conversas.

Você pode ocultar ou mostrar o menu da Inbox usando o botão Ocultar/Mostrar menu, ou pressionando ⌘/Ctrl + K e procurando por "Ocultar menu".