Mit den richtigen Qualifikationsdaten können Sie:
Qualifizieren Sie Ihre leads manuell im Inbox, während Sie mit ihnen chatten, oder
Richten Sie Automatisierungen ein, um leads in Ihrem Namen zu qualifizieren, basierend auf den für Ihr Unternehmen wichtigsten Daten.
Bevor Sie eines von beidem tun, müssen Sie die Qualifikationsdaten definieren, die am nützlichsten sind, um sie über Ihre leads zu sammeln. Die Daten, die Sie hinzufügen, sollten Ihrem Vertriebsteam helfen, vielversprechende Interessenten schnell zu identifizieren und sich auf sie zu konzentrieren.
Hinweis: Sie benötigen Zugriff auf den Inbox, um Ihre leads zu qualifizieren.
Möchten Sie automatisierte eingehende Verkaufsgespräche von Anfang bis Ende durchführen? Fin Sales Agent ist die empfohlene Methode, um lead-Qualifikation, Pflege und Konversion automatisch zu handhaben.
Definieren Sie die Merkmale Ihres idealen Kunden
Setzen Sie sich zuerst mit Ihrem Team zusammen und definieren Sie die Merkmale Ihres idealen Kunden. Hier sind einige Fragen zur Orientierung:
Was ist ihr Ziel bei der Nutzung Ihres Produkts?
Haben sie eine bestimmte Rolle in einer Organisation? Zum Beispiel sind sie CEO oder Marketingverantwortliche?
Arbeiten sie in einer bestimmten Branche?
Wie groß ist ihr Unternehmen?
Arbeiten sie für ein B2B- oder B2C-Unternehmen?
Arbeiten sie an einem bestimmten Standort?
In welchem Umfang möchten sie Ihr Produkt nutzen? Zum Beispiel, wenn Sie einen B2B-Messaging-Dienst haben, hoffen sie, mehr als 50 Nachrichten pro Monat zu senden?
Wie lange möchten sie Ihr Produkt nutzen?
Gibt es Produkte oder Dienstleistungen, die Ihre Kunden benötigen, um Ihr Produkt zu nutzen? Zum Beispiel, wenn Sie einen mobilen Messaging-Dienst haben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr lead ein Telefon hat.
Fügen Sie Ihre Qualifikationsdaten zu Intercom hinzu
Sobald Sie klar sind, mit wem Sie vorrangig chatten möchten, ist es Zeit, Ihre Qualifikationsdaten in Intercom auszuwählen. Besuchen Sie einfach Qualifikationseinstellungen in Ihrem Arbeitsbereich.
Von hier aus können Sie aus den Standarddaten wählen, die wir für Sie eingerichtet haben:
Name
E-Mail
Telefon
Firmenname
Branche des Unternehmens
Unternehmensgröße
Firmenwebsite
Oder Sie können „Daten hinzufügen“ auswählen, um:
Wählen Sie aus vorhandenen Benutzer- oder Firmendaten, die Sie bereits zu Intercom hinzugefügt haben, oder
Erstellen Sie neue benutzerdefinierte Qualifikationsdaten, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.
Profi-Tipp: Wenn Sie Ihre leads mit einer großen Menge unnötiger Fragen überfrachten, werden sie abgeschreckt. Fügen Sie nur Daten hinzu, die Ihrem Team helfen, zu verstehen, wer jeder lead ist und ob er gut zu Ihrem Unternehmen passt.
Hinweis: Sie können nicht mehr als 30 Qualifikationsattribute zu Intercom hinzufügen.
Fügen Sie benutzerdefinierte Qualifikationsdaten hinzu
Um ein neues benutzerdefiniertes Qualifikationsattribut hinzuzufügen, klicken Sie auf „Neue Daten erstellen“. Von hier aus müssen Sie einige Fragen beantworten:
Halten Sie Ihre Qualifikationsdaten-Namen einfach
Das Erste, was Sie tun müssen, ist, Ihrem Attribut einen Namen zu geben. Um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Daten erfassen, wählen Sie einfache Namen, die Ihre leads und Teamkollegen leicht verstehen können.
Wenn Sie zum Beispiel die Rolle Ihres leads im Unternehmen herausfinden möchten, nennen Sie es etwas Einfaches wie „Berufsbezeichnung“.
Wenn Sie Workflows einrichten, um diese Daten zu erfassen, sehen leads diese Namen im Messenger.
Und Ihre Teamkollegen sehen diese Namen im Profil Ihres leads, während sie sie qualifizieren.
Formatieren Sie Ihre Daten korrekt
Wählen Sie als Nächstes ein Format für die Werte, die Sie sammeln werden (Text, Zahl, wahr oder falsch oder Liste).
Überlegen Sie sorgfältig, welche Art von Antwort Ihr lead geben soll. Zum Beispiel:
Text ist ideal, wenn Sie möchten, dass Ihre leads ihre Antwort in eigenen Worten beschreiben (wie ihre Berufsbezeichnung oder ihr Ziel bei der Nutzung Ihres Produkts).
Zahlen sind ideal, um lukrative, größere Unternehmen zu identifizieren. Zum Beispiel können Sie die Größe eines Unternehmens und dessen Budget einschätzen usw.
Listen sind ideal, wenn Sie möchten, dass Ihre leads aus einer Reihe vordefinierter Elemente wählen. Zum Beispiel können Sie fragen, ob Ihre leads für ein B2B- oder B2C-Unternehmen arbeiten. Halten Sie Ihre Liste einfach und geben Sie nicht zu viele Auswahlmöglichkeiten.
Wahr-oder-Falsch-Fragen helfen Ihnen zu überprüfen, ob Ihre leads etwas haben, das für die Nutzung Ihres Produkts entscheidend ist. Zum Beispiel, wenn Sie eine mobile Messaging-App haben, können Sie prüfen, ob Ihre leads ein Mobiltelefon besitzen.
Wenn Sie ein Qualifikationsattribut, das Sie Ihrer Liste hinzugefügt haben, bearbeiten möchten, klicken Sie einfach auf dieses Attribut. Sie können dessen Format, Optionen und Beschreibung dort bearbeiten. Wenn Sie den Namen bearbeiten möchten, müssen Sie es löschen und neu erstellen.
Sobald Sie beginnen, Qualifikationsdaten über Ihre leads zu sammeln, können Sie diese Daten verwenden, um gezieltere Nachrichten für Besucher zu erstellen.