Intercom app

Verfolgen Sie leads und users auf Ihrer Website, filtern Sie Kunden nach ihren Aktionen, richten Sie benutzerdefinierte Daten ein und mehr.

Erste Schritte mit Kontakten

Beth-Ann Sher

Michelle Faughnan

Cam Gumley

Kontakte

Ein Leitfaden, wie Standard- und benutzerdefinierte Datenattribute in Intercom funktionieren.

Verfolgung von user data in Intercom

Erstellen Sie schnell und einfach einen neuen User oder Lead in Ihrem Intercom-Arbeitsbereich.

Erstellen Sie neue Leads und Users in Intercom

Wie Besucher zu leads werden, wie leads zu users werden und mehr.

Wie funktionieren Besucher, leads und users in Intercom?

So führen Sie Lead- und Benutzerprofile manuell und automatisch zusammen, damit die Informationen eines Benutzers einem einzigen Profil zugeordnet sind.

Lead- und Benutzerprofile zusammenführen

Wie Sie Ihre Daten automatisch aktualisieren und bewährte Methoden für die manuelle Datenaktualisierung.

Daten bearbeiten und aktualisieren

Filtern Sie Ihre Kunden nach ihren UTM-Parametern, um ihre Reise bis zum Kauf Ihres Produkts nachzuverfolgen.

Verfolgen Sie Conversions und Klicks mit UTM-Parametern

So sehen, filtern, suchen und segmentieren Sie Ihre users und Unternehmen aus Kontakten.

Die Personenliste und Firmenliste erklärt

Filtern Sie Ihre Kontaktliste nach bestimmten Regeln, um Benutzersegmente zu erstellen und zu speichern, die Sie später für Messaging-Kampagnen verwenden können.

Wie Sie Ihre Kontakte segmentieren

Sie können Ihre leads und users auf viele Arten filtern, um ein Segment zu erstellen oder sie mit einer Nachricht anzusprechen.

Wie funktionieren Kundenfilter?

Filtern Sie Ihre leads und users, indem Sie "Und" mit "Oder"-Regeln kombinieren, um gezieltere Zielgruppen zu erstellen.

Erstellen Sie gezieltere Zielgruppen mit Und / Oder-Regeln

Erfahren Sie, wie Daten in Intercom gespeichert werden, welche Formate wir akzeptieren und wie die Zeitzone Ihres Geräts die angezeigten Daten beeinflusst.

Wie Daten in Intercom funktionieren

Verwenden Sie Tags, um die Aktivitäten und das Verhalten Ihrer users besser zu organisieren.

Gruppieren Sie Ihre users nach Tags

Identifizieren Sie neue Unternehmenssegmente, senden Sie Nachrichten an ein Unternehmen und entfernen Sie users aus einem Unternehmen.

Gruppieren Sie Ihre users nach Unternehmen

Verstehen Sie, wie Qualifikationsdaten verwendet werden können, um leads unter Qualification Companies zu gruppieren.

Gruppieren Sie Ihre leads nach Qualification Company

Erfahren Sie den Unterschied zwischen der Intercom ID und einer benutzerdefinierten user_id und befolgen Sie bewährte Methoden für genaue Kundendaten und Identifikation.

Verstehen und Verwalten von Benutzer-IDs

Sehen Sie genau, welche Werte erhalten bleiben und was gelöscht wird, bevor Sie einen doppelten lead in einen user aus dem Inbox zusammenführen.

Vorschau, was passiert, bevor Sie zwei Kontaktprofile zusammenführen

Eric Fitzgerald

Tracking, Filterung und Gruppierung

Erstellen und verfolgen Sie benutzerdefinierte Daten, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Erstellen und Verfolgen benutzerdefinierter Datenattribute (CDAs)

Wenn Sie Probleme beim Verfolgen von Ereignissen in Intercom haben, enthält dieser Artikel Antworten auf häufige Fragen.

Ereignisgrenzen, Fehlerbehebung und F.A.Q

Sende Intercom die Daten über deine users, die dir am wichtigsten sind.

Passe Intercom an deine users an

Wann Sie benutzerdefinierte Attribute und Ereignisse verwenden, um die Aktionen Ihrer users und leads zu verfolgen.

Benutzerdefinierte Attribute vs. Ereignisse: Was ist der Unterschied?

Zeichnen Sie spezifische Aktionen auf, die users in Ihrem Produkt ausführen, und filtern und senden Sie Nachrichten basierend auf diesen Aktionen.

Kundenaktivitäten mit Ereignisverfolgung aufzeichnen

So richten Sie Ereignisse ein, um das Verhalten von users zu verfolgen.

Ereignisverfolgung in Intercom einrichten

Verfolgen Sie alle Änderungen an Ihren Kontakten — Erstellungen, Rollenänderungen, Löschungen und Zusammenführungen — über einen einzelnen Cursor-paginierbaren API-Endpunkt.

Verfolgen Sie Kontaktänderungen mit der Contacts Activity API

Dawn

Senden von benutzerdefinierten Daten und Ereignissen

Erfassen Sie automatisch und manuell aussagekräftige Daten über Ihre neuen leads.

Definieren Sie die richtigen Qualifikationsdaten für Ihr Unternehmen

Sieh dir die Gespräche an, die du mit Unternehmen und users geführt hast, den Plan, den sie nutzen, was sie in deiner App tun, wo sie sich befinden und mehr.

Kenne jeden user und jedes Unternehmen persönlich

Sobald Sie Intercom installieren, können Sie diese Fragen beantworten, wer Ihre users sind und was sie in Ihrem Produkt tun.

Erhalten Sie wertvolle Nutzer-Einblicke ab dem ersten Tag

Lassen Sie Teammitglieder schneller mit ihren leads chatten, indem Sie sie als Besitzer zuweisen.

Weisen Sie Ihren leads und users einen Besitzer zu

Richten Sie Desktop-, Mobil- oder E-Mail-Benachrichtigungen ein, um über Aktivitäten informiert zu werden

Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn ein lead, den Sie besitzen, Ihre Website erneut besucht

Eine Ressource, die Ihnen hilft, benutzerdefinierte Datenspezifikationen für die Technik zu planen und zu erstellen.

Tool zur Planung benutzerdefinierter Daten

Ihre Tagging-Bedürfnisse ändern sich im Laufe der Zeit. Verwalten Sie Tags effektiv, indem Sie Tags aktualisieren oder entfernen, die Sie nicht mehr benötigen.

Tags erstellen, bearbeiten, archivieren oder löschen

Land, Browser, Zeitzone, Region und OS-Referenzliste

Wie Attribute Ihre Fin Tasks, Workflows und Daten-Connectoren unterstützen können

Wie man Nachrichten personalisiert und häufige Probleme mit Namensvariablen behebt.

Wie man Namensvariablen in Intercom verwendet

Ivan Branimir Skoric

Courtney Rivas

Das Beste aus Ihren Kundendaten herausholen

Importieren Sie Ihre users aus Mailchimp, Mixpanel oder einer CSV in Intercom.

Importieren Sie Ihre Benutzerdaten in Intercom

Synchronisieren Sie die Aktivität Ihrer users mit Intercom, wann immer sie eine Zahlung über Stripe tätigen.

Beginnen Sie mit Intercom durch die Integration von Stripe

Verwalten und importieren Sie Kundentelefonnummern mit korrekter Nummernformatierung.

Kundentelefonnummern

Import von Kundendaten

Kontakte FAQs

Wie man einen user oder lead archiviert

Wie man users, leads oder Firmendaten exportiert

Matthew Pelyhes

FAQs

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{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

Ich habe diese Seite geöffnet. Stelle mir beliebige Fragen dazu und ich antworte anhand der Dokumentation.

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