Mit dem leads Bericht ist es einfach zu sehen, wie Ihr Team mehr leads über den Live-Chat generiert. Sie können sehen, wie viele leads Ihr Team erstellt, wie schnell sie antworten, welche Nachrichten die meisten Besucher in leads umwandeln und wie viele leads Ihr Team an Salesforce sendet.
Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren leads Bericht nutzen können, um qualitativ hochwertigere leads zu erfassen und zu konvertieren.
Leads-Bericht anzeigen
Den leads Bericht finden Sie unter Berichte > Alle Berichte > Intercom-Berichte.
Hinweis: Dies ist ein Legacy-Bericht und nicht anpassbar.
Öffnen Sie den Bericht und filtern Sie ihn nach einem beliebigen Datumsbereich, bis zu einem Jahr.
Verfolgen Sie Ihre Lead-Generierung
Sehen Sie, wie viele leads Ihr Team im Laufe der Zeit über den Intercom Messenger generiert. Das Neue leads vom Intercom Messenger-Diagramm umfasst leads, die aus neuen eingehenden Gesprächen und Antworten auf Ihre laufenden Nachrichten generiert wurden.
Erfassen Sie mehr leads von höherer Qualität
Konzentrieren Sie die Bemühungen Ihres Teams darauf, leads an den Tagen zu konvertieren, an denen für Ihr Unternehmen die meisten leads generiert werden. Wenn Ihr Team beispielsweise typischerweise von Dienstag bis Donnerstag mehr leads generiert, stellen Sie sicher, dass sie an diesen Tagen verfügbar sind, um auf die Nachrichten Ihrer leads zu antworten. Wenn es an anderen Tagen, wie Montag und Freitag, normalerweise einen Rückgang gibt, kann sich Ihr Team auf andere Outreach-Aktivitäten konzentrieren, wie z. B. potenzielle Kunden anzurufen.
Sie können Ihrem Team helfen, mehr leads zu verwalten, indem Sie Workflows verwenden, um Ihre leads zu qualifizieren.
Reagieren Sie schnell auf Ihre leads
Wenn Sie mehr Besucher in leads umwandeln möchten, ist es entscheidend, schnell zu antworten, bevor sie Ihre Seite verlassen. Sie können sicherstellen, dass Sie keine vielversprechenden leads verpassen, indem Sie überprüfen, wie schnell Ihr Team antwortet:
Profi-Tipp: Wir empfehlen, innerhalb von 3 Minuten auf leads zu antworten. Diese Reaktionszeit stellt sicher, dass sie Ihre Seite nicht verlassen, bevor Sie die Chance haben, mit ihnen zu chatten und sie zu konvertieren. Um Ihnen eine schnelle Antwort zu ermöglichen, erstellen Sie ein macro und passen es für jeden lead an, dem Sie es senden.
Wie wird die mittlere Reaktionszeit meines Teams berechnet?
Die mittlere Reaktionszeit wird berechnet, indem der mittlere Wert aller Ihrer Reaktionszeiten genommen wird. Der mittlere Wert trennt die obere Hälfte von der unteren Hälfte Ihrer gesamten Reaktionszeiten. Wenn Sie beispielsweise 5 Reaktionszeiten von 1, 3, 4, 5 und 6 Minuten haben, beträgt Ihre mittlere Reaktionszeit 4 Minuten (der mittlere Wert). Wir empfehlen, die Reaktionsmetriken Ihres Teams nur während der Bürozeiten zu berechnen.
Generieren Sie mehr leads über den Live-Chat
Es ist einfach zu sehen, welche Nachrichtentypen, wie eingehende Gespräche oder laufende Nachrichten an Besucher, im Laufe der Zeit die meisten leads konvertieren. Dann können Sie Ihre besten Performer überprüfen und das, was funktioniert, auf den Rest Ihrer Nachrichten anwenden.
Optimieren Sie Ihre Nachrichten, um hochwertige leads zu erfassen und zu binden
Hochgradig zielgerichtete, relevante Nachrichten zu erstellen, ist der Schlüssel, um mehr leads für Ihr Unternehmen zu generieren. Hier sind unsere vier besten Tipps, wie Sie Ihre Nachrichten optimieren können, um mehr leads zu gewinnen:
Stellen Sie sicher, dass Nachrichten an Ihre Besucher kurz und relevant für die Seite sind, auf der sie erscheinen. Fügen Sie ein GIF oder Emoji hinzu, um sie ansprechender zu machen.
Optimieren Sie Ihre weniger effektiven Nachrichten, indem Sie den Inhalt oder das Timing der Nachricht ändern, um deren Leistung zu verbessern. Wir empfehlen dringend, A/B-Tests für Ihre Nachricht durchzuführen, wenn Sie konkurrierende Theorien darüber haben, was am besten funktionieren könnte.
Qualifizieren Sie Ihre leads automatisch mit Workflows, damit Sie hochwertige leads über alle Ihre Nachrichten generieren können.
Wenn Sie wenige neue leads haben, verlassen Ihre leads möglicherweise Ihre Seite, bevor sie Ihre Nachricht sehen. Es ist wichtig, rechtzeitig Hilfe anzubieten. Versuchen Sie beispielsweise, die Regel „Verweildauer auf der Seite“ zu verkürzen, die Ihre automatischen Besuchernachrichten auslöst.
Senden Sie qualifizierte leads an Salesforce
Wenn Sie Salesforce mit Intercom integrieren, können Sie sehen, wie viele leads Ihr Team an Salesforce sendet:
Dies umfasst leads, die Intercom-Automatisierungen (wie Workflows) automatisch an Salesforce gesendet haben, und leads, die Ihre Teammitglieder manuell an Salesforce gesendet haben.
Senden Sie mehr hochwertige leads an Salesforce
Sie sollten Ihren Vertriebsworkflow optimieren, wenn Sie Salesforce und Intercom integrieren. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre leads besser verwalten können:
Wenn Sie nur Ihre qualifizierten leads an Salesforce senden, können Sie sehen, welchen Prozentsatz Ihrer leads Ihr Team qualifiziert, indem Sie dieses Diagramm mit dem Diagramm „Neue leads vom Intercom Messenger“ vergleichen.
Wenn Sie denken, dass ein lead gut zu Ihrem Unternehmen passt, aber noch nicht geantwortet hat, fügen Sie ihn zu Salesforce hinzu. Dann verschieben Sie die Unterhaltung in Intercom bis zu einem bestimmten Datum, um sich daran zu erinnern, nachzufassen.
Wenn Ihr Team nur wenige leads an Salesforce sendet, kann dies darauf hinweisen, dass Sie die Qualität Ihrer leads verbessern müssen, indem Sie Ihre Qualifikationskriterien anpassen.
Sie sollten Ihre Nachrichten regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Besucher effektiv ansprechen und in leads umwandeln.