Es fácil configurar una campaña con Series para nutrir tus leads calificados y convencerlos de convertirse en clientes registrados. A continuación, compartiremos algunas de nuestras mejores prácticas favoritas, incluyendo a qué leads enviar tu serie y qué decir para involucrarlos.

Consulta nuestros planes y paquetes aquí para agregar Series a tu suscripción.

🤖 ¿Buscas una nutrición de leads totalmente automatizada? Fin Sales Agent es el enfoque recomendado para manejar la calificación, nutrición y conversión de leads entrantes de principio a fin — automáticamente, sin configuración manual de campañas. Series se usa mejor como complemento de Fin Sales Agent, para campañas salientes dirigidas a segmentos específicos: reactivar leads no responsivos, promover una prueba gratuita a prospectos calificados o hacer seguimiento con leads de una fuente específica como un evento o webinar.

Define tu objetivo de Series

Antes de configurar tu serie, aclara su objetivo. Por ejemplo, podrías querer convencer a usuarios gratuitos para que se inscriban en un plan pago. Aquí tu objetivo sería algo como ‘Paid is true.’

Elige la audiencia correcta

Al agregar tu primera regla de entrada a la serie, piensa cuidadosamente en los tipos de leads a los que te gustaría dirigirte. Por ejemplo, podrías querer contactar a leads que asistieron a tu webinar. Simplemente etiqueta la lista de leads y añádela como regla para tu audiencia.

Consejo profesional: También puedes recopilar las direcciones de correo electrónico de tus visitantes con mensajes continuos. Una vez recopilados, se convertirán en leads. Luego, puedes agregar una acción de seguimiento para etiquetar automáticamente estos leads y añadirlos a tu serie.

Aquí tienes más ideas para los tipos de leads a los que deberías considerar enviar mensajes:

Dirige leads calificados automáticamente

Si has configurado Automatizaciones Simples para leads, puedes agregar una regla de seguimiento para etiquetar automáticamente estos leads y añadirlos a una serie:

Solo agrega un bloque de regla de entrada a tu serie que coincida con leads con esta etiqueta y una vez que actives tu serie, tus leads calificados se añadirán automáticamente a ella 😄

Nota:

Si quieres que Fin maneje automáticamente todo el proceso de calificación y nutrición entrante, Fin Sales Agent es el enfoque recomendado y no requiere configurar una Series.
También puedes calificar manualmente tus leads y etiquetar leads selectos mientras chateas con ellos.

Dirige leads con un estado prometedor en Salesforce

Si has configurado nuestra integración con Salesforce, puedes ver fácilmente qué leads calificados están en un estado prometedor en Intercom. Por ejemplo, sabrás qué leads calificados están ‘Contacted.’ Recomendamos añadir estos leads a una serie para animarlos a inscribirse en una prueba gratuita.

Nota: Necesitarás instalar nuestra integración con Salesforce y optar por enviar automáticamente tus leads calificados a Salesforce.

Dirige leads no responsivos

Algunos leads que alguna vez mostraron interés en tu producto pueden haberse quedado en silencio. Tal vez olvidaron tu producto o decidieron que no era el momento adecuado para probarlo. Contacta a estas personas 2 meses después de que se conviertan en leads, recordándoles los beneficios de tu producto y destacando lo que has construido recientemente.

Crea tus mensajes salientes

Cada mensaje que envíes en tu serie debe ayudarte a alcanzar tu objetivo. Aquí tienes algunas ideas:

Destaca tu prueba gratuita

Si el objetivo de tu serie es animar a los leads a inscribirse en tu prueba gratuita, deberías crear un mensaje con un llamado claro a la acción para registrarse. Da a tus leads todos los detalles que necesitan para inscribirse y proporciona un enlace para facilitar el registro.

Ofrece una demostración de tu producto

Deberías invitar a tus leads de alto valor a una demostración individual de tu producto. Durante la demo, pregunta a estas personas qué esperan lograr con tu producto. Luego, recorre algunos workflows clave que atraerán a sus casos de uso específicos.

Comparte historias de éxito relevantes para ayudar a tus leads a visualizarse en el lugar de tus clientes exitosos. Esto les ayudará a entusiasmarse con las posibilidades de tu producto.

Proporciona a tus leads una serie de recursos valiosos para ayudarles a entender tu producto y animarles a inscribirse. Por ejemplo, invítalos a unirse a tu webinar, envíales tu última publicación de blog, etc.

Quizás tu producto no fue adecuado para tus leads cuando hablaste con ellos por primera vez. Pero desde entonces, has creado algunas funciones increíbles que les darán exactamente lo que necesitan. Definitivamente deberías crear un mensaje para destacar tus nuevas funciones.

Qué decir

Aquí tienes algunos consejos poderosos para ayudar a tus leads a confiar en tu marca y emocionarlos para que se inscriban en tu producto:

Preséntate y muestra que eres humano

Cuanta más información des a las personas sobre quién eres, más información estarán dispuestas a dar a cambio. Se sentirán más cómodas sabiendo que están hablando con una persona real. Por ejemplo, comienza tu mensaje con algo personal como: Hola, soy Kate. Estoy en la oficina de Dublín.

Sé amigable y conversacional

Y no tengas miedo de divertirte. Por ejemplo, puedes añadir un GIF de uno de tus compañeros saludando, invitando a la gente a hacer preguntas 😄 Hacemos esto en Intercom y hemos encontrado que genera mucho compromiso positivo.

Ofrece ayuda

A veces tus leads querrán hablar con una persona real antes de inscribirse en una prueba gratuita. Por ejemplo, pueden querer entender cómo tu producto puede satisfacer sus necesidades específicas. Termina cada mensaje con una pregunta clara u oferta de ayuda.

Mantén tu mensaje relevante

Por ejemplo, si diriges un mensaje a leads que descargaron tu ebook, agradéceles por descargarlo en el primer mensaje que envíes.

Espacia tus mensajes

Luego, decide cuántos días quieres dejar entre mensajes con bloques de espera. Esto evita molestar a los clientes con demasiados mensajes enviados con demasiada frecuencia. Recomendamos un mínimo de 2 días:

Convierte leads en users con Series