Fin para Ventas gestiona conversaciones de ventas entrantes de principio a fin, como lo hacen tus mejores representantes. Utiliza la última IA para interactuar con compradores mediante conversaciones naturales, califica en tiempo real y dirige oportunidades de alta intención al equipo o ruta correcta, ofreciendo a los prospectos una experiencia de compra radicalmente mejor y ayudando a los equipos de ventas a centrarse en los mejores acuerdos.

Funciona de manera diferente a Fin para Service, que se habilita y configura por separado.

Fin para Ventas ya está disponible para todos los clientes en los planes de precios más recientes de Intercom. Ve a Fin AI Agent > Sales para comenzar.

Fin para Ventas se factura como un cargo adicional, basado en el uso: solo pagas cuando Fin entrega un resultado. Aprende más sobre precios en Resultados de Fin AI Agent.

Así es como se fijan los precios de los resultados de Fin para Ventas:

Solo se cobra un resultado por conversación, sin importar cuántas acciones tome Fin. Los clientes en los planes de precios más recientes de Intercom obtienen automáticamente una prueba gratuita de 14 días de todos los resultados de Fin para Ventas cuando activas Fin para Ventas. Después de que termina la prueba, se te cobra automáticamente según las tarifas anteriores.

Actualmente no hay un indicador visual de “activo”. La mejor manera de confirmar que está funcionando es:

Una vez desplegado, Fin para Ventas debería responder inmediatamente.

Sí, se requiere un asiento de helpdesk de Intercom para configurar y usar Fin para Ventas. Fin para Ventas no está disponible actualmente con Fin para otras plataformas, por lo que necesitarás estar en un plan de Intercom (Essential, Advanced o Expert) para acceder a él.

Fin para Ventas puede conectarse a cualquier CRM o herramienta GTM ya integrada con tu espacio de trabajo usando conectores de datos, incluyendo Salesforce, HubSpot, Marketo y Chili Piper.

Calendly y Chili Piper Concierge son compatibles de forma nativa. Calendly muestra un widget de calendario en línea en Messenger. Chili Piper Concierge muestra un widget de calendario en línea en Messenger y genera enlaces de programación para email y SMS. Cualquier otra plataforma de reserva puede usarse mediante enlaces.

Fin para Ventas soporta email, chat (web, iOS, Android), WhatsApp, Social (Facebook, Instagram) y SMS, encontrando a los clientes potenciales en su canal preferido.

Fin para Ventas incluye Spotlight, nuestra nueva experiencia agentic Messenger para ventas. Spotlight está diseñado para ser atractivo, conversacional y enfocado en ayudar a mover a los visitantes web desde el interés inicial hacia una intención más profunda y conversaciones de ventas de mayor calidad. Al crear una experiencia más natural y basada en diálogo, el nuevo Spotlight Messenger apoya a los prospectos mientras exploran tu oferta, hacen preguntas y dan el siguiente paso, ya sea compartiendo sus datos o reservando una demostración.

Aparecen en el inbox seleccionado durante la configuración de asignación de workflows. También puedes ver todas las conversaciones de ventas desde Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversations.

Sí. Una vez que un representante de ventas se une, Fin deja de responder. Fin no reanuda automáticamente después de que un humano toma el control.

Fin identifica y descalifica conversaciones que son spam o tienen intención maliciosa.

Fin analiza comportamientos comunes de spam, como cuando un prospecto es poco cooperativo, pierde el tiempo, es ininteligible o repite el mismo mensaje para determinar que debe ser descalificado. Puedes ajustar esto añadiendo directrices al rol de Fin para Ventas para tener en cuenta los patrones de spam/abuso específicos de tu sitio web y canales entrantes.

Cuando Fin detecta que una conversación de ventas se ha vuelto spam, la dirige a una vista Spam en tu Inbox, la cierra y desactiva las respuestas. Esto evita que el spam llegue a tu equipo de ventas y diluya su enfoque.

Fin para Ventas funciona mejor para empresas B2B con un movimiento de ventas entrante, donde los visitantes del sitio web evalúan tu producto y necesitas calificar, capturar información de contacto y dirigir al representante correcto o ruta de autoservicio.

Es especialmente fuerte para:

Fin para Ventas usa contenido que está explícitamente habilitado para Sales bajo la configuración de contenido “Fin”. No usa automáticamente todo tu help center o contenido interno.

Recomendamos que hayas habilitado Fin con contenido que cubra la información que necesitas al interactuar con prospectos, por ejemplo, planes de precios, comparaciones con competidores y estudios de caso.

Usa disparadores de Workflow existentes como abrir messenger, visita a página o disparadores de salida dirigida.

Al crear un workflow desde Fin AI Agent > Sales > Deploy, el workflow se preconfigura automáticamente para activarse cuando un usuario envía un mensaje. Sin embargo, aún puedes crear workflows con cualquier disparador que desees creando un workflow manualmente y añadiendo Fin como paso.

Si luego decides que necesitas datos adicionales de prospectos (por ejemplo, presupuesto de campaña), puedes crear un nuevo atributo o añadir una condición en lenguaje natural en las reglas de calificación. Ambos enfoques son válidos y compatibles; la elección depende de cómo se usarán los datos.

Sí, Fin volverá a interactuar automáticamente con leads inactivos si se detecta intención de compra tanto en chat como en canales de email. Puedes configurar cuándo y cómo Fin vuelve a interactuar en la sección de Recuperación de Leads del Playbook.

Sí. Los leads calificados (o descalificados) pueden ser etiquetados mediante un workflow como parte del resultado de enrutamiento, y esas etiquetas pueden usarse después para seguimientos dirigidos, incluyendo emails automatizados de salida en Intercom.

La conversión de prueba es soportada por Fin e Intercom:

Al usar el enrutamiento de Intercom, puedes aprovechar las reglas existentes de asignación por turnos o compañeros dentro de Intercom si el siguiente paso requiere seguimiento humano. Sin embargo, fuera de Intercom, Fin no programa ni dirige automáticamente la conversación al representante adecuado.

Cuando ciertos tipos de prospectos (como firmas de VC o consultorías) requieren lógica de calificación diferente, el enfoque recomendado es crear un resultado de calificación separado para esos segmentos en lugar de depender solo del texto de orientación. Usar solo la orientación puede llevar a un comportamiento inconsistente, especialmente cuando esa orientación entra en conflicto con los objetivos principales de calificación de Fin.