Fin para Sales gestiona conversaciones de ventas inbound de principio a fin, como lo hacen tus mejores representantes. Utiliza la última IA para interactuar con compradores mediante conversaciones naturales, califica en tiempo real y dirige oportunidades de alta intención al equipo o ruta correcta, ofreciendo a los prospectos una experiencia de compra radicalmente mejor y ayudando a los equipos de ventas a centrarse en los mejores acuerdos.

Funciona de manera diferente a Fin Service Agent para soporte al cliente, que se habilita y configura por separado.

Fin para Sales ya está disponible en los últimos planes de precios de Intercom. Ve a Fin AI Agent > Sales para comenzar.

Fin para Sales se factura como un cargo adicional, basado en el uso: solo pagas cuando Fin entrega un resultado. Aprende más sobre precios en Fin AI Agent outcomes.

Así es como se cobran los resultados de Fin para Sales:

Solo se cobra un resultado por conversación, sin importar cuántas acciones tome Fin. Los clientes de autoservicio en los últimos planes de precios de Intercom obtienen automáticamente una prueba gratuita de 14 días de todos los resultados de Fin para Sales. Después de que termina la prueba, se te cobra automáticamente según las tarifas anteriores. Los clientes con contrato deben discutir el acceso y precios de Fin para Sales con su Account Manager.

Actualmente no hay un indicador visual de “activo”. La mejor manera de confirmar que funciona es:

Una vez desplegado, Fin para Sales debería responder inmediatamente.

Sí, se requiere un asiento de Helpdesk para configurar y usar Fin para Sales. Fin para Sales no está disponible actualmente con Fin para otras plataformas, por lo que necesitarás estar en un plan Intercom Customer Service Suite (Essential, Advanced o Expert) para acceder a él.

Fin para Sales puede conectarse a cualquier CRM o herramienta GTM ya integrada con tu espacio de trabajo usando conectores de datos, incluyendo Salesforce, HubSpot, Marketo y Chilli Piper.

Cualquier plataforma de reserva puede usarse mediante enlaces. Las aplicaciones de calendario nativas de Messenger como Calendly funcionarán si están instaladas.

Fin para Sales soporta email, chat (web, iOS, Android), WhatsApp, Social (Facebook, Instagram) y SMS, encontrando a los clientes potenciales en su canal preferido.

Fin para Sales incluye Spotlight, nuestra nueva experiencia agentic Messenger para ventas. Spotlight está diseñado para ser atractivo, conversacional y enfocado en ayudar a mover a los visitantes web desde el interés inicial hacia una intención más profunda y conversaciones de ventas de mayor calidad. Al crear una experiencia más natural y basada en diálogo, el nuevo Spotlight Messenger apoya a los prospectos mientras exploran tu oferta, hacen preguntas y dan el siguiente paso, ya sea compartiendo sus datos o reservando una demo.

Aparecen en el inbox seleccionado durante la configuración de asignación de workflow. También puedes ver todas las conversaciones de ventas desde Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversations.

Sí. Una vez que un representante de ventas se une, Fin deja de responder. Fin no reanuda automáticamente después de que un humano toma el control.

Fin identifica y descalifica conversaciones que son spam o tienen intención maliciosa.

Fin analiza comportamientos comunes de spam, como cuando un prospecto es poco cooperativo, pierde el tiempo, es ininteligible o repite el mismo mensaje para determinar que debe ser descalificado. Puedes ajustar esto añadiendo directrices al rol de Fin para Sales para tener en cuenta los patrones de spam/abuso específicos de tu sitio web y canales inbound.

Cuando Fin detecta que una conversación de ventas se ha vuelto spam, la dirige a una vista Spam en tu Inbox, la cierra y desactiva las respuestas. Esto evita que el spam llegue a tu equipo de ventas y diluya su enfoque.

Fin para Sales funciona mejor para empresas B2B con un movimiento de ventas inbound, donde los visitantes del sitio web evalúan tu producto y necesitas calificar, capturar información de contacto y dirigir al representante o ruta de autoservicio correcta.

Es especialmente fuerte para:

Fin para Sales usa contenido que está explícitamente habilitado para Sales bajo la configuración de contenido "Fin". No usa automáticamente todo tu help center o contenido interno.

Recomendamos que hayas habilitado Fin con contenido que cubra la información que necesitas al interactuar con prospectos, por ejemplo planes de precios, comparaciones con competidores y estudios de caso.

Usa disparadores de Workflow existentes como abrir messenger, visita a página o disparadores de salida dirigida.

Al crear un workflow desde Fin AI Agent > Sales > Deploy, el workflow se preconfigura automáticamente para activarse cuando un usuario envía un mensaje. Sin embargo, aún puedes crear workflows con cualquier disparador que desees creando un workflow manualmente y agregando Fin como un paso.

Si luego decides que necesitas datos adicionales de prospectos (por ejemplo, presupuesto de campaña), puedes crear un nuevo atributo o agregar una condición en lenguaje natural en las reglas de calificación. Ambos enfoques son válidos y compatibles; la elección depende de cómo se usarán los datos.

Sí, Fin volverá a interactuar automáticamente con leads inactivos si se detecta intención de venta tanto en chat como en canales de email. Puedes configurar cuándo y cómo Fin vuelve a interactuar en la sección Lead Recovery del Playbook.

Sí. Los leads calificados (o descalificados) pueden ser etiquetados mediante un workflow como parte del resultado de enrutamiento, y esas etiquetas pueden usarse después para seguimientos dirigidos, incluyendo emails automatizados de salida en Intercom.

La conversión de prueba es soportada por Fin e Intercom:

Al usar el enrutamiento de Intercom, puedes aprovechar las reglas existentes de asignación round-robin o de compañeros dentro de Intercom si el siguiente paso requiere seguimiento humano. Sin embargo, fuera de Intercom, Fin no programa ni dirige automáticamente la conversación al representante adecuado.

Cuando ciertos tipos de prospectos (como firmas de VC o consultorías) requieren lógica de calificación diferente, el enfoque recomendado es crear un resultado de calificación separado para esos segmentos en lugar de depender solo del texto de orientación. Usar solo la orientación puede llevar a un comportamiento inconsistente, especialmente cuando esa orientación entra en conflicto con los objetivos principales de calificación de Fin.