Fin para Ventas le ofrece visibilidad total sobre cómo las conversaciones se convierten en leads calificados. Desde métricas de rendimiento generales hasta detalles del Inbox, puede ver qué funciona y por qué.
Rendimiento → detectar tendencias
Leads → analizar resultados
Conversaciones → validar conversaciones reales
Rendimiento
Para una visión general del rendimiento, diríjase a Fin AI Agent > Sales > Analyze > Performance y revise las métricas disponibles:
Volumen de conversaciones: Total de conversaciones gestionadas por Fin para Ventas.
Tasa de captura de contacto: Porcentaje de conversaciones donde Fin captura un correo electrónico o número de teléfono.
Tasa de finalización: Porcentaje de conversaciones donde Fin toma una decisión de enrutamiento.
Embudo de calificación: Volúmenes para cada categoría de enrutamiento según su playbook.
Conversión de reserva de reuniones
Si utiliza una de nuestras integraciones nativas de reserva de reuniones como Calendly, Chili Piper o HubSpot, también puede rastrear el número y porcentaje de reuniones reservadas para cada resultado en los canales de chat y correo electrónico.
Las métricas de Fin para Ventas están excluidas de sus informes de Fin para Service por defecto.
Contenido compartido por Fin
Si ha configurado enlaces para compartir en los Outcomes o Guidance de Fin, también puede rastrear cuántas veces se envió cada uno, con qué frecuencia se hizo clic y la tasa de clics, para obtener una atribución clara a los inicios de prueba o reuniones reservadas a través de otros proveedores.
Nota:
Sólo se rastrean los enlaces que configure. El informe cubre los enlaces que añade en su Guidance y Outcomes, no todos los enlaces que Fin pueda mencionar en una conversación.
Los enlaces se rastrean una vez que son enlaces reales. Escribir o pegar una URL en un Guidance o Outcome la convierte automáticamente en un enlace clicable.
Enlaces similares se agrupan. Los enlaces que sólo difieren por una barra "/" al final o por la capitalización del domain se muestran como una sola fila.
Leads
El informe de Leads muestra cómo Fin califica y enruta prospectos a través de diferentes resultados.
Categorías de resultados: Leads agrupados por resultados como Reservar llamada de ventas, Iniciar prueba, Proporcionar educación, Cliente existente a ventas, Descalificado y Desconectado.
Prospectos calificados: Número de leads que cumplieron los criterios para un resultado específico.
Tasa de calificación: Porcentaje de conversaciones que resultaron en ese resultado.
Filtrado por rango de fechas: Rendimiento durante un período de tiempo seleccionado.
Detalles del lead: Datos individuales del lead, incluyendo atributos de calificación e información de contacto.
Use el informe de leads para:
Identificar qué resultados están generando más valor.
Detectar dónde los leads están abandonando o siendo descalificados.
Comparar el rendimiento a lo largo de diferentes períodos de tiempo.
Exportar datos para informes o compartir.
Conversaciones
Para ver cómo Fin manejó cada conversación, navegue a Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversations. Luego seleccione una vista de inbox:
Todas las conversaciones
Enrutadas
Descalificadas
Pendientes
Escaladas
Spam
Entender las decisiones de enrutamiento en el Inbox
Cada vez que Fin completa una conversación, añade una nota resumen directamente en el Inbox.
Esta nota incluye:
Decisión de enrutamiento: El resultado final (por ejemplo, calificado, descalificado, escalado).
Razón: Por qué Fin tomó esa decisión.
Datos recopilados: Atributos clave reunidos durante la conversación (como tamaño de la empresa, cronograma o detalles de contacto).
Esto ayuda a los compañeros de equipo a entender rápidamente qué pasó sin necesidad de leer toda la conversación.
Consejo profesional: Algunos equipos pasan esta nota resumen a sistemas externos como Salesforce para que los representantes de ventas puedan continuar inmediatamente con todo el contexto.
Ver datos de calificación
También encontrará una aplicación dedicada de Calificación dentro de la barra lateral de la conversación:
Un desglose claro de los datos que Fin ha recopilado.
Atributos estructurados alineados con sus criterios de calificación.
La misma información mostrada en sus informes de leads.
Nota: Es posible que primero necesite anclar esta aplicación a la barra lateral de su Inbox.