Proporcionar soporte telefónico rápido y personalizado no podría ser más sencillo con Intercom. Tus llamadas entrantes y salientes aparecen directamente en tu inbox junto con tus otras conversaciones, para que puedas gestionarlas todas en una vista integrada, sin necesidad de cambiar entre herramientas solo para hablar uno a uno.
Y mantienes el mismo contexto que tienes en el chat o el correo electrónico, para que sepas todo lo que necesitas antes de recibir o hacer una llamada.
Incluso puedes usar tu número de teléfono existente.
Intercom Phone no está disponible en la aplicación móvil Intercom Conversations.
Llamadas internacionales salientes
Realiza llamadas telefónicas internacionales salientes o llamadas de Messenger directamente desde el Inbox.
Enrutamiento de llamadas potente
Recibe llamadas telefónicas entrantes (locales y del extranjero) y usa Workflows para dirigir cada llamada al lugar correcto con árboles IVR fáciles de crear que aumentan la eficiencia de tu equipo.
Asigna automáticamente las llamadas al equipo correcto.
Pide a los clientes que programen llamadas para más tarde.
Envía a buzón de voz fuera del horario de oficina.
Configura el horario de oficina para equipos o zonas horarias individuales.
Pide a los clientes que cambien al chat para que no tengan que esperar en línea.
Solicita devoluciones de llamada cuando tu equipo no esté disponible.
Recoge comentarios de los clientes con valoraciones de llamadas.
Consulta nuestra tarifa de Phone para llamadas entrantes y salientes desde tu región.
Voz, video y compartir pantalla
Cuando chatees con clientes en Messenger, cambia de chat a llamada de voz o video, según sea necesario, e incluso permite que los clientes compartan su pantalla para solucionar problemas complejos fácilmente.
Compartir pantalla no está disponible desde el lado de los compañeros de equipo.
Grabaciones y transcripciones
Hacer seguimiento por chat o correo electrónico es sencillo, usando grabaciones y transcripciones (de llamadas o buzones de voz) como referencia.
Gestión de llamadas en tiempo real
Gestiona la disponibilidad para llamadas entrantes con facilidad y monitorea el rendimiento de tu equipo con el panel en tiempo real.
Informes claros y detallados
Obtén información detallada de todas tus métricas de llamadas con el informe predefinido Informe de llamadas, o crea tu propio informe personalizado usando métricas y atributos específicos de llamadas.
Comienza ahora
Si te uniste a Intercom:
Antes del 15 de noviembre de 2023 - Intercom Phone actualmente no está disponible en tu plan. Puedes registrar tu interés a través del banner en la página Configuración > Canales > Phone.
Desde el 15 de noviembre de 2023 - Aprende cómo configurar Intercom Phone en tu espacio de trabajo ahora.