Avec l'application Pipedrive, vous pouvez générer plus de ventes pour votre entreprise en créant des deals pendant que vous discutez. Vous pouvez :
Créez un deal dans Intercom en un seul clic.
Voir le statut Pipedrive d’un lead dans Intercom.
Synchronisez automatiquement les conversations Intercom avec le profil d’une personne dans Pipedrive.
Voici comment le configurer :
Installez l'application Pipedrive
Allez dans l'app store, et cliquez sur l'application Pipedrive :
Puis, cliquez sur « Installer maintenant » :
Vous serez invité à connecter votre compte Pipedrive à Intercom. Une fois connecté, vous pourrez créer des deals Pipedrive directement dans Intercom.
Créez des deals Pipedrive en un seul clic
Il est facile de créer des deals Pipedrive pendant que vous discutez. Vous devrez simplement ajouter le module complémentaire « Profils externes » à l'Inbox.
Puis cliquez sur « Créer un deal » dans le profil de votre lead ou utilisateur :
Intercom ne synchronise que le nom et l'adresse e-mail du lead avec Pipedrive.
Un utilisateur n'a pas besoin d'avoir un deal dans Pipedrive pour que ses conversations soient synchronisées. Pour que les conversations soient synchronisées, l'utilisateur Intercom doit exister en tant que contact dans Pipedrive avec une adresse e-mail correspondante dans son profil de contact. De plus, les conversations passées ne seront pas synchronisées avec Pipedrive — seules les conversations ayant eu lieu après la connexion de l'intégration seront synchronisées.
Seule la conversation à partir de laquelle le deal est créé sera synchronisée avec le deal. Les conversations futures avec les personnes liées au deal ne seront pas listées sur le deal.
Votre deal sera automatiquement créé dans la première étape de votre pipeline dans Pipedrive :
Les deals créés dans Intercom apparaîtront toujours dans la première étape de votre pipeline par défaut dans Pipedrive. Il n'est pas encore possible de configurer l'étape dans laquelle un nouveau deal apparaît.
Voir les deals Pipedrive dans Intercom
Vous pourrez également voir les informations de vos deals Pipedrive directement depuis l'inbox. Il suffit de survoler le profil Pipedrive de votre lead pour voir plus de détails :
Synchronisez les conversations Intercom avec Pipedrive
Une fois un deal créé, toutes les conversations et réponses à partir de ce moment seront synchronisées avec Pipedrive. Vous pouvez facilement consulter les conversations Intercom dans le fil d'activité du deal ou de la personne :
Voici comment les conversations Intercom se synchronisent avec Pipedrive :
Les conversations apparaîtront dans le fil d'activité de votre deal ou de la personne dans Pipedrive, et seront marquées comme « Terminé ».
La transcription de la conversation sera mise à jour dans Pipedrive lorsqu'une personne répondra et lorsque la conversation sera clôturée.
Le responsable de l'activité dans Pipedrive sera la personne qui a installé l'application Pipedrive.
Les conversations seront synchronisées uniquement avec le profil de la personne dans Pipedrive, à une exception près : si vous créez un deal Pipedrive depuis le produit Inbox dans Intercom, les conversations seront également synchronisées avec le deal dans Pipedrive.
Et ensuite ?
Voici d'autres moyens d'accélérer votre pipeline de ventes avec Intercom :