Intercom app

La boutique d'applications regroupe les apps créées par Intercom, d'autres entreprises, et celles pour Messenger.

Applications et intégrations expliquées

Découvrez et installez les applications natives d'Intercom pour étendre vos capacités et intégrer vos outils préférés.

Applications créées par Intercom (Applications propriétaires)

Découvrez les intégrations externes créées et prises en charge par des développeurs en dehors d'Intercom.

Applications créées par des tiers (Third-Party Apps)

Karl O' Sullivan

Liam Keegan

Beth-Ann Sher

Intégrations

Comment s'intégrer avec HubSpot pour voir les données HubSpot dans l'inbox d'Intercom et synchroniser vos leads et conversations.

Application HubSpot

Boostez vos ventes en créant et en suivant les deals Pipedrive pendant que vous discutez.

Application Pipedrive

Personnalisez les intégrations pour Intercom et automatisez le transfert de données entre différents systèmes et services avec ApiX-Drive.

Application ApiX-Drive

Rhiannon Gale

Intégration CRM

Installez Intercom Messenger sur votre boutique, consultez les données Shopify et gérez les commandes clients depuis Intercom

Installer l'application Shopify

Connectez Shopify à votre espace de travail EU Intercom

Connectez plusieurs boutiques Shopify à un seul espace de travail

Comment traiter les remboursements, émettre des cartes cadeaux, créer des commandes de remplacement, synchroniser les clients via des ID personnalisés et auditer les actions de compensation.

Gérez les commandes Shopify depuis l'inbox Intercom

Dawn Perrott

Installez et configurez l'intégration Salesforce pour capturer, nourrir et convertir les leads dans Intercom.

Installer l'intégration Salesforce

Comment résoudre les problèmes liés à la configuration de la synchronisation de votre compte Salesforce

Configuration de la synchronisation du compte Salesforce

L'application salesforce permet à votre équipe commerciale et support de voir les données SFDC à jour, créer des cas, envoyer des conversations en tâches, et plus encore.

Utilisation de l'application Salesforce dans Intercom

Synchronisation des données entre les comptes Salesforce et les entreprises Intercom

Apprenez à utiliser la configuration de votre type d’enregistrement de cas avec les conversations dans inbox

Créer des cas à partir des conversations dans inbox en utilisant les CRT Salesforce

Définissez les limites API sur l'application Salesforce d'Intercom

Gérez l'utilisation de l'API Salesforce par Intercom

Synchronisez les leads et contacts en masse en utilisant l'application Salesforce d'Intercom

Synchronisez manuellement les données des personnes en masse en utilisant l'application Salesforce d'Intercom

Guide de dépannage pour l'authentification de l'application Salesforce, le mappage des champs et la synchronisation des données.

Dépannage de l'intégration Salesforce et FAQ

Eric Fitzgerald

Brian Byrne

Connectez des bases de données externes à Intercom et créez des interactions clients entièrement automatisées.

Connecteurs de données et Objets personnalisés expliqués

Stephen Forbes

Eden

Intégration API

Comment modéliser et stocker des données externes adaptées à votre cas d’usage spécifique avec des objets personnalisés.

Configuration d’un objet personnalisé

Découvrez les différents types de références pour représenter avec précision la complexité de vos données.

Configurer les références avec les Objets Personnalisés

Apprenez à utiliser les Data connectors pour connecter vos données externes en temps réel avec Intercom Inbox et Workflows.

Comment configurer les Data connectors pour Workflows et Inbox

Méthodes pour authentifier vos connecteurs de données, et comment configurer, visualiser et gérer les tokens.

Configuration de l'authentification des connecteurs de données

Découvrez quels objets et tableaux vous pouvez utiliser pour le mappage des réponses dans Intercom.

Objets et tableaux JSON pris en charge pour le mappage des réponses des connecteurs de données

Aidez vos clients à résoudre eux-mêmes plus de leurs questions grâce aux données externes.

6 excellentes façons d'utiliser les connecteurs de données et les objets personnalisés

Déclenchez automatiquement les Data connectors avec Fin, Workflows, Custom Answers et macros.

Utilisation des Data connectors pour l'automatisation

Apprenez à utiliser les Data connectors et Workflows pour répondre automatiquement aux clients lorsque votre équipe est hors ligne ou non réactive.

Automatisez les réponses aux clients lorsque vous êtes hors ligne

Comment utiliser les attributs de ticket dans la configuration du Data connector.

Utilisez les attributs de ticket dans les Data connectors

Créez des expériences de support entièrement flexibles et puissantes dans vos Workflows et Custom Answers avec des Custom Objects.

Utilisation des Custom Objects dans les Workflows

Découvrez où consulter, mettre à jour, archiver et gérer les attributs des Custom Objects.

Comment gérer les Custom Objects

Comment obtenir un contexte de données supplémentaire via des objets personnalisés associés à un utilisateur ou une conversation.

Afficher les données de l'objet personnalisé depuis l'Inbox

Guide étape par étape pour créer des tickets dans Zendesk à partir d'une conversation dans Intercom.

Comment créer des tickets dans Zendesk à partir d'une conversation dans Intercom avec Data connectors

Apprenez à générer un token API et à l’encoder dans le bon format.

Comment créer une authentification avec Zendesk pour les Data connectors

Natalia Alvarez

Support et informations pour les questions courantes sur l'utilisation des Objets Personnalisés.

FAQ sur les Objets Personnalisés

Comment intégrer Intercom avec la plateforme d'analyse Segment.

Installer Intercom avec Segment

Consultez les données Stripe et gérez les abonnements clients depuis Intercom.

Application Stripe

Utilisez les données Clearbit Reveal pour identifier, cibler et orienter les visiteurs de votre site web.

Application Clearbit Reveal

Enrichissement des données

Connectez Intercom avec vos outils préférés en utilisant Zapier.

Application Zapier

Partagez l'état actuel de votre système avec les clients et les teammates.

Application Statuspage

Attachez les conversations Intercom et les users aux cartes dans Trello, voyez le statut d’une carte, et créez de nouvelles cartes Trello, sans quitter l’Inbox.

Application Trello

Comment notifier les équipes des activités de conversation et de ticket.

Application Intercom pour Slack [obsolète]

Utilisez Channeled pour acheminer facilement les conversations Slack vers votre Inbox Intercom.

Application Channeled

Automatisation des flux de travail

Créez des issues GitHub directement depuis les conversations ou tickets Intercom, et soyez informé lorsqu'elles sont fermées.

Application GitHub

Synchronisez automatiquement les données Jira et Intercom

Jira pour Tickets app

Michelle Faughnan

Suivi des tickets

Invitez des leads à réserver des réunions avec votre équipe, planifiez automatiquement des réunions avec des bots, et plus encore.

Application Google Calendar

Partagez l'application Google Meet dans les conversations pour démarrer des appels vidéo avec vos leads.

Application Google Meet

Invitez les leads à réserver des réunions avec votre équipe, planifiez automatiquement des réunions avec des bots, et plus encore.

Application Calendrier Outlook

Planification

Affichez du contenu aux visiteurs et users sur votre page d'accueil Messenger.

Application Content Showcase : promouvoir du contenu pertinent auprès des clients

Enrichissez vos leads dans Marketo avec des données de qualification et de conversation d’Intercom — Déclenchez des campagnes dans Marketo depuis Intercom.

Application Marketo : Envoyez des leads à Marketo et déclenchez des campagnes automatiquement

Synchronisez automatiquement les users désabonnés avec l'application MailChimp Sync.

Synchroniser les users désabonnés avec l'application MailChimp

Capturez de nouveaux abonnés dans Messenger et lors des conversations Intercom — synchronisez avec n'importe quelle liste de diffusion Mailchimp.

Application Mailchimp Subscribe : capturez de nouveaux abonnés

Posez une question importante à vos customers pour recueillir des informations précieuses à leur sujet.

Application Ask a Question : en savoir plus sur vos customers

Captez de nouveaux abonnés dans le Messenger et synchronisez-les avec n'importe quelle liste de diffusion Campaign Monitor.

Application Campaign Monitor Subscribe : captez de nouveaux abonnés

Qualifier et permettre aux leads de demander une démonstration de produit.

Obtenez une application de démonstration

IT Friend

Marketing

Application Freshdesk

Collectez rapidement des informations d'un client en intégrant un typeform dans une conversation Messenger.

Application Typeform

Obtenez une traduction de chat en direct en temps réel et de qualité native avec Unbabel pour Intercom.

Unbabel pour l'application Intercom

Utilisez Lokalise pour un chat bidirectionnel en temps réel et la traduction d'articles.

Application Lokalise

Démarrez un appel avec vos clients via Intercom Messenger en utilisant Aircall.

Application Aircall

Suivez comment les visiteurs interagissent avec le Messenger grâce à Google Analytics 4 (GA4)

Application Google Analytics

Comment configurer le routage des événements GTM > GA4 pour les événements Intercom Messenger.

Configuration de l'intégration GA4 avec Google Tag Manager

Michaela Hone

Autres applications

Où trouver les applications créées par notre communauté de partenaires.

Applications créées par nos partenaires

Utilisez les Webhooks pour recevoir des notifications en temps réel des événements dans vos espaces de travail Intercom.

Webhooks

Réponses aux questions fréquentes liées à notre documentation développeur, APIs, webhooks et applications.

FAQ pour développeurs Intercom

Liz Moy

Brian Donohue

Eoghan McCabe

Créer des applications et utiliser l’API

FAQ sur les applications et intégrations

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Prototype de réponse tenant compte des articles

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Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

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Réponse du prototype non disponible

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