Cet article couvre le programme Startup Partner pour les clients qui ont rejoint le programme avant le 29 juin 2026 et à partir du 8 octobre 2026. Contactez le support si vous avez des questions sur votre abonnement actuel.
Qu'est-ce que le programme Startup Partner d'Intercom ?
Le programme Startup Partner d'Intercom est un programme exclusif disponible via une affiliation avec des partenaires startup (VC/Accelerator/Bank/Community) visant à aider les startups éligibles à accéder à Intercom à un tarif réduit. Notre objectif est d'aider les startups à grandir avec nous en offrant des remises progressives. Cela permet aux startups de prendre le temps nécessaire pour se développer tout en profitant de l'ensemble des fonctionnalités d'Intercom.
Note : Une recommandation d'un partenaire est requise pour postuler à ce programme.
Quelles fonctionnalités sont incluses ?
Vous bénéficierez du plan Advanced. Voici un aperçu rapide de ce qui est inclus dans le prix mensuel de votre plan :
20 places lite
300 Fin outcomes* gratuits
15 qualifications Fin gratuites
Add-on Proactive Support Plus
Add-on Pro
2 000 crédits Operator gratuits par mois, inclus avec l'add-on Pro
*Fin outcomes gratuits par mois
Vos Fin outcomes mensuels gratuits dépendent de la date à laquelle vous avez rejoint le programme Startup Partner et de votre progression en année 2 ou 3 du programme :
QUAND VOUS AVEZ REJOINT LE PROGRAMME | OUTCOMES GRATUITS |
Après le 3 avril 2025 | 315 / mois (incluant 15 qualifications) |
Avant le 3 avril 2025 | 25 / mois (incluant 15 qualifications) |
QUAND VOUS ÊTES PASSÉ EN ANNÉE 2 |
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Après le 4 janvier 2026 | 165 / mois (incluant 15 qualifications) |
Avant le 4 janvier 2026 | 25 / mois (incluant 15 qualifications) |
QUAND VOUS ÊTES PASSÉ EN ANNÉE 3 |
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Après le 4 janvier 2026 | 90 / mois (incluant 15 qualifications) |
Avant le 4 janvier 2026 | 25 / mois (incluant 15 qualifications) |
Si vous souhaitez passer à l'année la plus récente du programme, contactez le Support via l'Intercom Messenger.
Tarification du programme Startup Partner
La première année, vous bénéficierez de ce plan gratuitement au lieu du prix initial de 903 $. La deuxième année, vous recevrez une réduction de 50 %, suivie d'une remise de 25 % la troisième année.
Certaines charges basées sur l'utilisation s'appliquent encore pour Fin, SMS, téléphone et WhatsApp sortant, facturées au prix catalogue. Voir les détails ci-dessous.
Répartition de la tarification mensuelle de votre plan
| Année 1 | Année 2 | Année 3 |
Places complètes | 6 | 6 | 6 |
Prix par place | 99 $ | 99 $ | 99 $ |
Copilot par siège | 35 $ | 35 $ | 35 $ |
Support Proactif Plus | 99 $ | 99 $ | 99 $ |
Pro | 0 $ | 0 $ | 0 $ |
Prix total mensuel catalogue | 903 $ | 903 $ | 903 $ |
Remise | 100 % | 50 % | 25 % |
Prix mensuel total après remise | 0 $ | 451,50 $ | 677,25 $ |
Vous pouvez ajouter plus de sièges à votre plan si vous le souhaitez. Les sièges supplémentaires seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (100 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).
Répartition des prix pour les canaux à facturation à l’usage
La remise du programme Startup Partner s’applique également aux canaux à facturation à l’usage
Canal à facturation à l’usage | Remise appliquée |
Tous les prix Bulk Email Sent seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (100 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année). | |
Messages envoyés | Tous les prix Messages Sent seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (100 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année). |
Fin AI Agent | Les résultats Fin AI Agent gratuits inclus dans le montant dépendent de votre date d’adhésion au programme. Les résultats supplémentaires seront facturés au prix catalogue. |
SMS | Les segments SMS peuvent être utilisés mais aucune remise ne sera appliquée, ils seront facturés au prix catalogue. |
Les Bulk WhatsApp Sent sont disponibles mais aucune remise ne sera appliquée, ils seront facturés au prix catalogue. Les conversations WhatsApp entrantes sont gratuites. | |
Téléphone | Le téléphone est disponible mais aucune remise ne sera appliquée, les appels seront facturés au prix catalogue. |
Crédits Operator
L’extension Pro inclut 2 000 crédits Operator gratuits par mois pendant les trois années du programme. Les crédits mesurent tout ce que fait Operator — analyser les données de support, déboguer Fin, rédiger des procédures et améliorer votre contenu et vos conseils.
Si vous dépassez 2 000 crédits dans un mois, l’utilisation supplémentaire est facturée 0,01 $ par crédit au prix catalogue — la remise du programme ne s’applique pas aux dépassements de crédits Operator, quelle que soit votre année de programme.
Pour plus de détails sur la consultation de l’utilisation, la définition d’alertes et de limites, et la gestion du paiement à l’usage, consultez comment fonctionnent les crédits Operator sur votre plan Pro.
Quelles fonctionnalités ne sont pas incluses ?
Toutes les fonctionnalités de notre plan Expert et l’hébergement régional des données ne sont pas disponibles pour le programme Startup Partner.
Fin Voice : Fin Voice n’est pas encore disponible dans le programme Early Stage. Il est toujours en disponibilité gérée, et nous mettrons à jour cet article lorsqu’il sera disponible.
Si vous trouvez que les coûts sont trop élevés à partir de la deuxième année, vous pouvez toujours passer à notre plan Essential à partir de 39 $/mois pour 1 siège.
Processus de candidature
Critères d'éligibilité
Phase initiale : Les startups en phase de financement Series A, Seed et Pre-Seed sont éligibles
Petite entreprise : Les startups qualifiées doivent avoir moins de 25 employés
Nouveau client : La startup ne doit pas être actuellement cliente d'Intercom
Pour développer votre startup avec le programme Startup Partner d'Intercom, postulez ici.
Certaines candidatures peuvent être automatiquement approuvées et d'autres examinées, le processus d'approbation prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si vous êtes approuvé, vous serez notifié par email. Il est important de fournir des informations exactes pour que notre équipe approuve votre candidature.
Avantages supplémentaires
Early Stage Academy
Vous y trouverez des conseils pratiques et des meilleures pratiques sur des sujets tels que :
Configuration d'Intercom
Automatisation des requêtes clients en utilisant Fin, un agent IA.
Conseils pour gérer un programme de support efficace, que vous soyez expérimenté ou débutant
L'accès à Early Stage Academy est inclus dans votre plan pour vous permettre, à vous et votre équipe, de tirer le meilleur parti d'Intercom.
AI Startup Pack
Le AI Startup Pack est une collection de crédits et remises d'une valeur de plus de 500 000 $ provenant de nos solutions startup préférées pour aider nos clients à croître encore plus vite. Nous avons rassemblé des offres exclusives de Linear, Notion, Stripe, Mercury, Brex, Attio et plus.
FAQ
Que se passe-t-il si je ne suis pas accepté dans le programme ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas accepté dans le programme ?
Si vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité du programme Startup Partner d'Intercom, nous avons des plans disponibles ici pour toutes les entreprises, ou vous pouvez discuter avec notre équipe commerciale.
Que se passe-t-il la deuxième année ?
Que se passe-t-il la deuxième année ?
Vous pouvez passer à la deuxième année du programme Startup Partner avec la remise de 50 % appliquée, ou rétrograder vers un plan Essential au prix catalogue, ou discuter avec notre équipe commerciale du plan Expert.
Que se passe-t-il la troisième année ?
Que se passe-t-il la troisième année ?
Vous pouvez passer à la troisième année du programme Startup Partner avec la remise de 25 % appliquée, ou rétrograder vers un plan Essential au prix catalogue, ou discuter avec notre équipe commerciale du plan Expert.
Que se passe-t-il à la fin du programme ?
Que se passe-t-il à la fin du programme ?
À la fin de la troisième année, vous quitterez le programme Startup Partner pour l'un de nos plans au prix catalogue. 30 jours avant votre date de fin, nous partagerons les options. Vous pouvez choisir un autre plan si cela correspond mieux à vos besoins.
Comment puis-je redémarrer mon essai ?
Comment puis-je redémarrer mon essai ?
Si vous devez redémarrer votre essai ou demander un remboursement, veuillez nous contacter via Messenger et demander à « Parler à une personne ».
J'ai commencé un essai avec Intercom, puis-je toujours rejoindre le programme ?
J'ai commencé un essai avec Intercom, puis-je toujours rejoindre le programme ?
Oui, si vous avez déjà commencé un essai Intercom et que vous remplissez les critères d'éligibilité du programme Startup Partner, vous pouvez toujours postuler ici.
Une entreprise peut-elle avoir plus d'un espace de travail dans le programme ?
Une entreprise peut-elle avoir plus d'un espace de travail dans le programme ?
Non, le programme est uniquement pour les nouveaux clients, une entreprise ne peut avoir qu'un seul espace de travail avec un abonnement au programme Startup Partner.
Puis-je rejoindre le programme une deuxième fois ?
Puis-je rejoindre le programme une deuxième fois ?
Le programme Startup est une opportunité unique pour chaque startup.
S'agit-il d'un abonnement mensuel ou d'un contrat annuel ?
S'agit-il d'un abonnement mensuel ou d'un contrat annuel ?
Il s'agit d'un abonnement mensuel, vous pouvez annuler à tout moment depuis la facturation de votre espace de travail. Si vous préférez explorer les contrats annuels, veuillez contacter notre équipe commerciale via Messenger.
Pouvons-nous modifier cet abonnement à tout moment ?
Pouvons-nous modifier cet abonnement à tout moment ?
Oui, il s'agit d'un abonnement mensuel, vous pouvez annuler ou passer à une offre supérieure à tout moment depuis la facturation de votre espace de travail. Si vous préférez explorer les contrats annuels, veuillez contacter notre équipe commerciale via Messenger.
Que se passe-t-il avec mes données si j'annule mon abonnement ?
Que se passe-t-il avec mes données si j'annule mon abonnement ?
Découvrez comment supprimer les données de votre espace de travail.
Pour développer votre startup avec le programme Startup Partner d'Intercom, postulez ici.