顧客の電話が紛失または盗難にあった場合でも、Intercomのプッシュ通知はそのデバイスに届き続けます。Androidでは、これはセキュリティリスクであり、誰でも通知トレイからアプリを開かずに直接返信できます。
チームメンバーは、デバイスに物理的にアクセスすることなく、連絡先のプロフィールから特定のデバイスのプッシュ通知を無効にできるようになりました。これはすべてのプランで利用可能です。
主な利点：
紛失または盗難にあったデバイスへのプッシュ通知を即座に停止
顧客がデバイスに物理的にアクセスする必要なし
連絡先のすべての登録済みデバイストークンを一箇所で表示・管理
Inboxサイドバーと連絡先ページの両方から利用可能
デバイスのプッシュ通知を無効にする方法
Inboxサイドバーから
Inboxで連絡先との会話を開く
サイドバーで顧客のユーザーデータを見つける（これはサイドバーに固定されている必要があります）
詳細の横にある...をクリックする。
プッシュ通知の管理を選択する。
無効にしたいデバイスを見つけて無効にするをクリック
連絡先ページから
Contactsに移動し、顧客のプロフィールを開く。
詳細セクションの3点リーダーをクリックする。
プッシュ通知の管理を選択する。
無効にしたいデバイスを見つけて無効にするをクリック。
注意：デバイストークンを無効にすると、その特定のデバイスへのプッシュ通知が停止します。顧客の他の登録済みデバイスには影響しません。
よくある質問
無効にしたデバイスのプッシュ通知を再度有効にできますか？
無効にしたデバイスのプッシュ通知を再度有効にできますか？
顧客がそのデバイスでアプリに再ログインすると新しいデバイストークンが生成され、無効にしたデバイスへのプッシュ通知は再開されます。
どのプランで利用可能ですか？
どのプランで利用可能ですか？
この機能はすべてのIntercomプランで利用可能です。
この機能が存在する前はどうでしたか？
この機能が存在する前はどうでしたか？
以前は、プッシュ通知を停止する唯一の方法はIntercom.client().logout()を呼び出すことで、これはデバイスに物理的にアクセスする必要がありました。チームメンバーは今、連絡先のプロフィールからリモートでこれを行えます。