この記事を使って、InstructionsとMemoryをOperatorで設定します。これらはOperatorの動作を形作る2つの機能で、繰り返しの手間を減らし、作業に集中できるようにします。
Instructionsは、全員に適用される共有ワークスペースルールです。コンテンツ基準、行動のガードレール、Operatorが常に行うべきことや避けるべきことなどが含まれます。
Memoryはあなた個人のものです。あなたの役割、プロジェクト、好みなどのコンテキストを会話を通じてOperatorが記憶します。
注意：InstructionsとMemoryは現在Proプランのベータ版です。
Instructions
Instructionsは、ワークスペース全体でのOperatorの振る舞いを指示します。何をすべきか、避けるべきか、行動前に確認すべきことを示します。これらは作成者だけでなく、ワークスペースの全員に適用されます。
Instructionsの用途
コンテンツのフォーマット基準—見出し構造、トーン、用語
行動のガードレール—変更を推奨する前にOperatorが必ず確認すべきこと
出力の好み—レポートの構成や要約方法
レビュー要件—Operatorが提案された変更を承認のために返すことを指定する
重要：InstructionsはOperatorの振る舞いを形作ります。製品の事実、ポリシー、機能のドキュメントを保存する場所ではありません。その内容はhelp centerの記事に保持してください。
Instructionの追加方法
Operatorで、左のナビゲーションからCustomizeを選択し、次にInstructionsを選択します。
+ Newを選択します。
タイトルを追加し、Operatorが常に従うべきルールを書きます。
Saveを選択します。Instructionは有効になり、ワークスペースの全メンバーに適用されます。
効果的なInstructionsを書くためのヒント
具体的に—あいまいなルールはOperatorが行動しにくいです。
簡潔な命令形を使う：「常に」「決して」「Xの時はYをする」
行動に焦点を当て、製品の事実はhelp centerに保持する
1つのInstructionに1つのルールに絞る—複数の要件を1つにまとめない
Instructionの編集または削除方法
Operatorで、左のナビゲーションからCustomizeを選択し、次にInstructionsを選択します。
変更したいInstructionを見つけます。
Instructionを選択して編集するか、三点メニュー（…）を選択してDeleteを選び削除します。
編集を確定するにはSaveを選択します。削除を確定するにはDeleteを選択します。削除されたInstructionは完全に削除されます。
Memory
Memoryはあなたの個人コンテキストを会話を通じて保存します。あなたの役割、現在のプロジェクト、作業の好みなどです。Operatorはこれをあなた専用に保存し、次回以降のセッションで自動的に適用するため、繰り返す必要がありません。
Memoryの用途
あなたの役割とチーム—「私はEMEAサポートチームのリーダーです」
現在の注力点—「Salesforce買収のためのhelp center構築に取り組んでいます」
作業の好み—「詳細な内訳より簡潔な要約を好みます」
報告のコンテキスト—「私はドイツのhelp centerを管理しています」
重要：Memoryはあなた個人のものであり、他のチームメンバーには適用されません。全員に適用すべきルールはInstructionsを使ってください。
Memoryの保存方法
Operatorで会話を開始します。
Operatorに覚えてほしいことを伝えます。例：「Salesforce買収のためのhelp center構築に取り組んでいることを覚えてください。」
OperatorがMemoryの保存を確認します。今後の会話で自動的にこのコンテキストが適用されます。
Memoryの閲覧と削除方法
Operatorで、左のナビゲーションからCustomizeを選択し、次にMemoriesを選択します。
保存されたMemoryが一覧表示されます。任意のMemoryを選択して内容を確認できます。
Memoryを削除するには、その横の三点メニュー（…）を選択し、Deleteを選びます。Memoryは完全に削除され、以後適用されません。
InstructionsとMemory：使い分けガイド
この表を使って、目的に合う機能を選んでください。
目的 | 使用する機能 | 例 |
ワークスペース全員に適用されるルールを設定する | Instructions | 「変更を適用する前に必ずレビュー用に提案を提示する。」 |
役割やプロジェクトに関する個人コンテキストを保存する | Memory | 「私はEMEAサポートチームのリーダーです。」 |
Operatorの出力フォーマットを定義する | Instructions | 「常に月曜始まりの日曜終わりの報告週を使用する。」 |
現在の注力点をOperatorに伝える | Memory | 「現在、請求キューのエスカレーション率削減に注力しています。」 |
よくある質問
Instructionsはワークスペース全員に適用されますか？
はい。Instructionsはワークスペース全体に適用され、全メンバーに影響します。個人にのみ適用したいルールはMemoryとして保存してください。ただしMemoriesは個人のコンテキストであり、行動ルールではありません。
Memoryに製品の事実やポリシーを保存できますか？
いいえ。製品情報はhelp centerの記事に保持してください。MemoryはOperatorがあなた個人にどう働くかを形作るもので、製品コンテンツの代わりにはなりません。事実が変わった場合はMemoryを別途更新する必要があり、同期がずれるリスクがあります。
Instructionは何件まで追加できますか？
Instructionsの数に制限はありません。集中して1ルールずつ作成すると、レビューや編集、管理がしやすくなります。
OperatorはMemoryを忘れられますか？
Memoriesは削除するまで保持されます。Memoryを削除するには、Operator > Customize > MemoriesでMemoryを見つけてDeleteを選択してください。
他のチームメンバーが保存したMemoryを見ることはできますか？
いいえ。Memoriesは個人専用でプライベートです。自分のMemoriesのみ閲覧・管理できます。