Copilot unlimited usage は、柔軟な席単位のアドオンです。
現在のプランが席ベースでない場合は、サポートチームに連絡して 現在の料金プラン への移行についてご相談ください。
価格
含まれる利用
Copilot の included usage により、各チームメンバーは月に最大10件の会話またはticketsでCopilotを使用できます（これは既定で全員に有効です）。この追加で現在のプランに料金は発生しません。
注意：
会話は、チームメンバーがCopilotに質問したときにカウントされます。
同じ会話内でチームメンバーは最大3件のフォローアップ質問が可能で、これらは1つの会話としてカウントされます。
Copilotが回答を提供できた会話のみが含まれる利用上限にカウントされます。
Unlimited usage（アドオン）
月額/年額サブスクリプション
Intercomのサブスクリプションを月額/年額で支払っている場合（契約ではない場合）、
Copilot unlimited usage は席ごとの柔軟なアドオンとして購入できます：$35/month per teammate（fair use limits apply）。無制限利用を有効にしたチームメンバーのみ課金されます。
契約
Intercomの契約サブスクリプションの場合、チームメンバーの無制限利用を有効にするには、契約に最低1席のCopilotを $35/month per teammate で追加する必要があります（fair use limits apply）。
年払いの場合、無制限利用アドオンはチームメンバーあたり月額$29に割引されます。投資収益率の計算方法をご確認ください。
チームメンバーごとのCopilotアクセスの有効化/無効化
各チームメンバーに対して、Copilot unlimited usage、included usage、または完全にオフにするかを選択できます。
Settings > Workspace > Teammates から、「Copilot access」の列が表示されます。
各チームメンバーの横で、次のオプションから選択できます：
Unlimited usage - $35 per teammate / month。これは無制限のCopilot会話を付与する柔軟な席アドオンです（fair use limits apply）。
Included usage - 月間10件の含まれる会話。これにより、チームメンバーは追加費用なしで毎月最大10件の会話/ticketsでCopilotを使用できます。
Off - このチームメンバーのためにFin AI Copilotをオフにします。これによりチームメンバーのCopilotアクセスが削除されます。
含まれる利用は、ワークスペースのすべてのチームメンバーに既定で選択されます。これはIntercomのサブスクリプションに追加料金を発生させません。
チームメンバーに無制限利用を有効にし、そのアドオンが現在のプランに含まれていない場合、ポップアップが表示され、請求への追加料金の確認を求められます。
Copilot unlimited usage は年払いの場合、チームメンバーあたり月額$29に割引されます。つまり、年額で事前に請求され、次の請求期間まで削除できません。
年次サブスクリプションに含まれる数を超えて無制限利用を他のチームメンバーに付与した場合、追加のチームメンバーについては標準料金（$35/月）で課金されます。ただし、これらのチームメンバーから無制限利用を削除すれば、使用されていた月分のみ請求されます。これらの料金は additional usage として月次で請求され、Settings > Subscription > Billing > This billing period に表示されます。
注意：
プランからCopilot unlimited usageを削除する
Intercomサブスクリプションを月額で支払っている場合
すべてのチームメンバーからCopilot unlimited usageを削除するには、Subscription page に移動し、Copilotの下にある Manage add-on をクリックして、削除を確認してください。
Copilotアドオンを削除すると、すべてのチームメンバーの無制限利用は即座に無効になります。無制限利用だったチームメンバーは含まれる利用に戻り、前払い分は現在の請求期間終了時に返金されます。
Intercomサブスクリプションを年額で支払っている場合
Manage subscription ページの Add-ons. からCopilotを削除できます。
Copilotアドオンを削除すると、現在の請求期間終了時にすべてのチームメンバーの無制限利用が無効になります。
契約中の場合
契約中の顧客はアカウントマネージャーに連絡する必要があります。アドオンが削除されない限り、無制限利用が有効でなくても契約済みの席に対しては課金され続けます。
よくある質問
Copilot unlimited usage に適用される fair use limits とは何ですか？
Fair use limits は不正利用を防ぐためのしきい値です。詳細は Additional Product Terms をご確認ください（ページ内で "usage limits" を検索）。
Copilot unlimited usage を試せますか？
契約中の顧客は、要請すればアカウントマネージャーがCopilot unlimited usageの無料トライアルを開始できます。
契約外の顧客は、最初のIntercomカードレストライアル期間中にCopilot unlimited usageを無料で利用できます。無制限利用はカードレストライアルを開始したチームメンバーに自動的に有効になります。14日間のカードレストライアル中は、追加のチームメンバーにも無制限利用を無料で有効にできます。
既に月次または年次サブスクリプションを開始している場合、Copilot unlimited usage のトライアル資格はありませんが、フルシートのチームメンバーは引き続き追加料金なしで含まれる利用を使用できます。
Copilot は Early Stage プログラムで利用できますか？
はい！詳しくはこちら： here。
Copilot を利用できるチームメンバーの最大数はありますか？
現在のプランで利用可能なフルシートの総数以外に最大数はありません。
Knowledge Hub にアクセスするために Copilot アドオンが必要ですか？
Copilot アドオンはKnowledge Hubへのアクセスに必要ありません。Knowledge Hubはすべてのプランに標準で含まれており、Copilot向けのコンテンツ管理やセルフサポートは引き続き可能ですが、チームメンバーはinboxでのCopilotの無制限利用はできません。