Copilotレポートを通じて、ワークスペース内でのCopilotの使用状況を可視化します。
Copilotレポートを作成する
レポートに移動し、新しいレポートを作成してから、Copilotテンプレートを選択してすぐに開始します。
また、Copilotの指標と属性の範囲を使用して、AdvancedまたはExpertプランで独自のカスタムレポートを作成できます。
Copilotレポートテンプレートを使用して確認する
Copilotが顧客との会話を支援する方法。
何人のチームメンバーがCopilotを使用しているか、そしてどの程度か。
個々のチームメンバーがCopilotをどのように使用しているか。
チャートデータを理解する
チャートの上部にある情報アイコンにカーソルを合わせると、報告期間、レポートレベルのフィルター、指標、および各チャートに適用された指標レベルのフィルターが表示されます。
Copilotレポートテンプレートをカスタマイズする
Copilotレポートテンプレートは完全にカスタマイズ可能で、チャートライブラリからさらにチャートを追加したり、このレポートで不要なチャートを削除したりできます。すべてのチャートはサイズ変更や移動が可能です。
Copilotレポートテンプレートの使用例
どのチームメンバーがパワーユーザーかを見つける
チームメンバー概要チャートで、各チームメンバーの使用状況、AI Copilotを使用した会話数、質問数、およびこれらのうち何パーセントがコピーされて顧客対応に使われたかを確認できます。
「AI Copilotの質問」でテーブルを並べ替えると、AI Copilotに質問した回数に基づいて、チーム内の頻繁なAI Copilotユーザーが表示されます。
Copilotにされた質問と提供された回答を見る
チャートのドリルインを使って、Copilotにされた質問、Copilotが提供した回答、使用された情報源の数を確認します。
これにアクセスするには、チャートにカーソルを合わせてチャートドリルインを選択します。
ここで、日付、チームメンバー、Copilot属性でフィルターをかけることができます。
Copilotの会話について、利用可能なインラインソースや関連ソースなどの詳細を見るには、Copilot ID、エージェントの質問、またはCopilotの回答をクリックしてください。サイドパネルが開き、質問内容、提供された回答、および関連ソースが表示されます。
表示する列を選択し、チャートをCSVファイルとしてエクスポートしてさらに分析することもできます。
