Copilotの無制限使用は、柔軟な席ごとのアドオンです。
現在のプランで席を使用していない場合は、サポートチームに連絡して現在の価格プランへの移行についてご相談ください。
価格
含まれる使用
Copilotの含まれる使用では、各チームメンバーが月に最大10件の会話またはticketsでCopilotを使用できます（これはすべてのチームメンバーにデフォルトで有効です）。これは現在のプランに追加費用を発生させません。
注意：
会話は、チームメンバーがCopilotに質問したときにカウントされます。
同じ会話内でチームメンバーは最大3回のフォローアップ質問が可能で、これらは1つの会話としてカウントされます。
Copilotが回答を提供できた会話のみが含まれる使用制限にカウントされます。
無制限使用（アドオン）
月額/年額サブスクリプション
Intercomのサブスクリプションを月額/年額で支払っている場合（契約ではない場合）、
Copilotの無制限使用は、1人あたり月額35ドルの柔軟な席ごとのアドオンとして購入可能です（フェアユース制限が適用されます）。無制限使用を有効にしたチームメンバー分のみ課金されます。
契約
契約下のIntercomサブスクリプションをお持ちの場合、チームメンバーの無制限使用を有効にするには、最低1席のCopilot席を1人あたり月額35ドルで契約に追加する必要があります（フェアユース制限が適用されます）。
無制限使用アドオンは年払いの場合、1人あたり月額29ドルに割引されます。投資収益率の計算方法をご確認ください。
チームメンバーのCopilotアクセスの有効化/無効化
各チームメンバーについて、Copilotの無制限使用、含まれる使用、または完全にオフにするかを決められます。
設定 > ワークスペース > チームメンバーから、「Copilotアクセス」の列が見つかります。
各チームメンバーの横に、以下のオプションから選択できます：
無制限使用 - 1人あたり月額35ドル。これは、チームメンバーにCopilotとの無制限の会話を許可する柔軟な席アドオンです（フェアユース制限が適用されます）。
含まれる使用 - 1暦月あたり10件の含まれる会話。これにより、チームメンバーは毎月最大10件の会話/ticketsでCopilotを追加費用なしで使用できます。
オフ - このチームメンバーのFin AI Copilotをオフにします。これにより、チームメンバーのCopilotアクセスが削除されます。
含まれる使用は、ワークスペースのすべてのチームメンバーにデフォルトで選択されます。これはIntercomサブスクリプションに追加費用を発生させません。
チームメンバーに無制限使用を有効にし、現在のプランにこのアドオンが含まれていない場合、追加料金の確認を求めるポップアップが表示されます。
Copilotの無制限使用は年払いの場合、1人あたり月額29ドルに割引されます。これは年間分の無制限使用料金が前払いされ、次の請求期間まで解除できません。
年間サブスクリプションに含まれる以上のチームメンバーにCopilotの無制限使用を付与した場合、追加のチームメンバー分は標準料金（月額35ドル）で課金されます。ただし、これらのチームメンバーから無制限使用を解除した場合、使用した月のみ課金されます。これらの料金は毎月追加使用料として設定 > サブスクリプション > 請求 > 今回の請求期間で請求されます。
注意：
プランからCopilotの無制限使用を削除する
Intercomのサブスクリプションを月額で支払っている場合
すべてのチームメンバーからCopilotの無制限使用を削除するには、サブスクリプションページに移動し、Copilotの下のアドオン管理をクリックして、削除を確認してください。
Copilotアドオンを削除すると、すべてのチームメンバーの無制限使用が即座に無効になります。無制限使用のチームメンバーは含まれる使用に戻り、現在の請求期間終了時に前払い分のクレジットが付与されます。
Intercomのサブスクリプションを年額で支払っている場合
Copilotはサブスクリプション管理ページのアドオンから削除できます。
Copilotアドオンを削除すると、現在の請求期間終了時にすべてのチームメンバーの無制限使用が無効になります。
契約中の場合
契約中のお客様は、アカウントマネージャーに連絡する必要があります。アドオンが削除されない限り、無制限使用が有効でないチームメンバーがいても契約席分の料金は請求され続けます。
よくある質問
Copilotの無制限使用に適用されるフェアユース制限とは？
フェアユース制限は乱用防止のための閾値です。詳細は追加製品利用規約（ページ内で「usage limits」を検索）をご覧ください。
Copilotの無制限使用を試用できますか？
契約中のお客様は、アカウントマネージャーに依頼すればCopilotの無制限使用の無料試用を開始できます。
契約でないお客様は、初回のIntercomカードレス試用期間中にCopilotの無制限使用を無料で利用できます。無制限使用はカードレス試用を開始したチームメンバーに自動的に有効化されます。14日間のカードレス試用期間中は、追加のチームメンバーにも無制限使用を無料で有効化できます。
すでに月額または年額サブスクリプションを開始している場合、Copilotの無制限使用試用は対象外ですが、フルシートのチームメンバーは追加費用なしで含まれる使用を利用できます。
CopilotはEarly Stageプログラムで利用可能ですか？
はい！詳細はこちらをご覧ください。
Copilotを利用できるチームメンバーの最大数は？
現在のプランで利用可能なフルシートの総数以外に最大数はありません。
Knowledge HubにアクセスするにはCopilotアドオンが必要ですか？
Knowledge Hubはすべてのプランに標準で含まれており、アクセスにCopilotアドオンは不要です。Copilotとセルフサポートのコンテンツ管理はKnowledge Hubで可能ですが、チームメンバーはinboxでのCopilotの無制限使用はできません。