Copilotの無制限使用は、柔軟な席ごとのアドオンです。
現在のプランで席を使用していない場合は、サポートチームに連絡して現在の価格プランへの移行についてご相談ください。
価格
含まれる使用
Copilotの含まれる使用では、各チームメイトが月に最大10件の会話またはticketsでCopilotを使用できます（これはすべてのチームメイトにデフォルトで有効です）。これは現在のプランに追加費用を発生させません。
注意：
会話は、チームメイトがCopilotに質問したときにカウントされます。
同じ会話内でチームメイトは最大3回のフォローアップ質問ができ、これらは1つの会話としてカウントされます。
Copilotが回答を提供できた会話のみが含まれる使用制限にカウントされます。
無制限使用（アドオン）
月額/年額サブスクリプション
Intercomのサブスクリプションを月額/年額で支払っている場合（契約ではない場合）、
Copilotの無制限使用は、1人のチームメイトあたり月額35ドルの柔軟な席ごとのアドオンとして購入できます（フェアユース制限が適用されます）。無制限使用を有効にしたチームメイト分のみ課金されます。
契約
契約下のIntercomサブスクリプションをお持ちの場合、チームメイトの無制限使用を有効にするには、契約に最低1席のCopilot席を1人あたり月額35ドルで追加する必要があります（フェアユース制限が適用されます）。
年払いの場合、無制限使用アドオンは1人あたり月額29ドルに割引されます。投資収益率の計算方法をご確認ください。
チームメイトのCopilotアクセスの有効化/無効化
各チームメイトについて、Copilotの無制限使用、含まれる使用、または完全にオフにするかを決めることができます。
設定 > ワークスペース > チームメイトから、「Copilotアクセス」の列が見つかります。
各チームメイトの横に、次のオプションから選択できます：
無制限使用 - 1人あたり月額35ドル。これは、チームメイトにCopilotとの無制限の会話を許可する柔軟な席アドオンです（フェアユース制限が適用されます）。
含まれる使用 - 1暦月あたり10件の含まれる会話。これにより、チームメイトは毎月最大10件の会話/ticketsでCopilotを追加費用なしで使用できます。
オフ - このチームメイトのFin AI Copilotをオフにします。これにより、そのチームメイトのCopilotアクセスが削除されます。
含まれる使用は、ワークスペースのすべてのチームメイトにデフォルトで選択されます。これはIntercomサブスクリプションに追加費用を発生させません。
チームメイトに無制限使用を有効にし、現在のプランにこのアドオンが含まれていない場合、追加料金の確認を求めるポップアップが表示されます。
Copilotの無制限使用は、年払いの場合、1人あたり月額29ドルに割引されます。これは、無制限使用の料金が年間一括で請求され、次の請求期間まで削除できないことを意味します。
年間サブスクリプションに含まれる数を超えてチームメイトにCopilotの無制限使用を付与した場合、追加のチームメイトごとに標準料金（月額35ドル）が請求されます。ただし、これらのチームメイトから無制限使用を削除した場合、使用した月のみ課金されます。これらの料金は、設定 > サブスクリプション > 請求 > 今回の請求期間の追加使用として毎月請求されます。
注意：
プランからCopilotの無制限使用を削除する
Intercomのサブスクリプションを月額で支払っている場合
すべてのチームメイトからCopilotの無制限使用を削除するには、サブスクリプションページに移動し、Copilotの下のアドオン管理をクリックして、削除を確認してください。
Copilotアドオンを削除すると、すべてのチームメイトの無制限使用が即座に無効になります。無制限使用のチームメイトは含まれる使用に戻り、現在の請求期間の終了時に未使用分の前払い分が返金されます。
Intercomのサブスクリプションを年額で支払っている場合
サブスクリプション管理ページのアドオンでCopilotを削除できます。
Copilotアドオンを削除すると、現在の請求期間の終了時にすべてのチームメイトの無制限使用が無効になります。
契約中の場合
契約中の顧客は、アカウントマネージャーに連絡する必要があります。アドオンが削除されない限り、無制限使用が有効でないチームメイトがいても契約席分の料金は請求され続けます。
よくある質問
Copilotの無制限使用に適用されるフェアユース制限とは何ですか？
フェアユース制限は乱用を防ぐための閾値です。詳細は追加製品利用規約をご覧ください（ページ内で「usage limits」を検索）。
Copilotの無制限使用を試用できますか？
契約中の顧客は、アカウントマネージャーに依頼すればCopilotの無制限使用の無料試用を開始できます。
契約していない顧客は、初回のIntercomカードレス試用期間中にCopilotの無制限使用を無料で利用できます。無制限使用はカードレス試用を開始したチームメイトに自動的に有効化されます。14日間のカードレス試用期間中は、追加のチームメイトにも無制限使用を無料で有効化できます。
すでに月額または年額サブスクリプションを開始している場合、Copilotの無制限使用試用は対象外ですが、フルシートのチームメイトは追加費用なしで含まれる使用を利用できます。
CopilotはEarly Stageプログラムで利用できますか？
はい！詳細はこちらをご覧ください。
Copilotを利用できるチームメイトの最大数はありますか？
現在のプランで利用可能なフルシートの総数以外に最大数はありません。
Knowledge HubにアクセスするためにCopilotアドオンは必要ですか？
Knowledge Hubはすべてのプランに標準で含まれているため、Copilotアドオンは不要です。Copilotとセルフサポートのコンテンツ管理は引き続き可能ですが、チームメイトはinboxでCopilotを無制限に使用できません。