Intercom app

アウトバウンドメッセージとキャンペーンを送信し、顧客と文脈に沿ってサポート・接続します。

アウトバウンドの説明

Beth-Ann Sher

Eric Fitzgerald

Brian Mongey

アウトバウンド

メール、チャット、投稿、プッシュメッセージを送るべきタイミングと理由。

メッセージに最適なチャネルを選択する

アウトバウンドメッセージでのテキスト、画像、ボタン、HTMLのフォーマット方法。

アウトバウンドメッセージの作成

メッセージの最適な対象と配信方法を設定しましょう。

メッセージルール：いつ、どのように、誰にメッセージを送るべきか

OutboundメッセージをDynamicまたはFixedのaudienceに送信する違いを学びましょう。

動的および固定のaudiences

Intercomイベントを使用して顧客にメッセージを送る方法。

イベントをフィルターおよびトリガーとして使用する

特定の時間にメッセージを送信するか、メールが送信される幅広い配信時間を設定します。

適切なタイミングでメッセージを送信するようにスケジュールする

すべてのメッセージに目標を設定し、usersがどれだけ行動を促されるかを確認しましょう。

目標でメッセージの効果を測定する

アウトバウンドメッセージの各統計が何を意味するかを見つけて理解する方法。

アウトバウンドメッセージの統計を理解する

はじめに

顧客が読みたくなるターゲットを絞ったパーソナルなメールの作成と送信方法を学びましょう。

アウトバウンドメールの始め方

Valimail統合でDMARCレポートを設定し、メールの配信率を向上させ、domainのなりすましから保護する方法を学びましょう。

ValimailでのDMARCレポート設定

Intercomで送信されたメールが一部の受信者に届かない理由と、その問題の特定および解決方法を学びましょう。

配信されなかったメール受信者の理解

Dawn Perrott

メール

Liam Keegan

Brian Byrne

チャット、投稿、バナー

Seriesで顧客メッセージをオーケストレーションし、最適なタイミングで一貫した行動を促します。

シリーズの説明

Alek Toumert

シリーズ

ニュースを使って、Messengerでお客様に文脈に沿った関連性の高いお知らせを直接共有しましょう。

ニュースの説明

ターゲットを絞ったNewsfeedsの設定、News Centerのオン、News Itemsの追加方法。

ニュースの始め方

ニュースアイテムを他のアウトバウンドメッセージで共有し、リーチを拡大しましょう。

ニュースを他のアウトバウンドメッセージで活用する

ニュース

ツールチップは顧客の邪魔をせずに教育と導入促進を行います。

ツールチップの説明

ツールチップ

インタラクティブで複数ステップのツアーで顧客を成功に導き、より多くのusersが製品を採用できるよう支援します。

プロダクトツアーの説明

プロダクトツアーのよくある質問

Beth Priddy

プロダクトツアー

顧客のフィードバックとデータの収集方法を学びましょう。

アンケートを活用する6つの優れた方法

Lynsey Duncan

アンケート

チェックリストについて知っておくべきすべてのこと。

チェックリストの説明

これらのヒントとコツで魅力的なIntercom Checklistsを作成しましょう

チェックリストのベストプラクティス

Zoe Sinnott

チェックリスト

変数、正確なターゲティング、適切なトーンでメッセージを受信者ごとにパーソナライズしましょう。

大規模にパーソナルでいるためのベストプラクティスガイド

A/Bテストとコントロールグループを使って、メッセージの改善時期と方法を学びましょう

異なるメッセージバリエーションのA/Bテストを行う

顧客が行動を起こすように促します。彼らのニーズと感情に焦点を当てましょう。

魅力的なメッセージコンテンツを書く

コントロールグループ実験を実施して、メッセージの効果を証明しましょう。

コントロールグループでメッセージの効果を証明する

顧客が登録しても最初の一歩を踏み出さない場合、ターゲットを絞ったメッセージで行動を促しましょう。

アクティベーションメッセージ

登録後数日経ったusersにメッセージを送り、質問に答えることを提案します。何をいつ送るかの例です。

usersにフォローアップする

サポートチームへの対応負荷を避けるため、メッセージをバッチで分けて送信します。

一括メッセージをバッチで送信する

アクティブなusersにのみメッセージを送るのが最適です。これらのフィルターを使ってアクティブなusersを見つけましょう！

メッセージングのためにアクティブなusersをセグメント化する

お客様の名前、会社名、フォールバックなどを自動でメッセージに追加します。

変数を使ったメッセージのパーソナライズ

David Cawley

ベストプラクティス

メール、アプリ内メッセージ、会話に最適な画像サイズ。

メッセージ内の画像サイズはどのくらいが適切ですか？

メッセージとキャンペーンデータをCSVファイルとして簡単にエクスポートできます。

アウトバウンドメッセージデータをどのようにエクスポートしますか？

会話の作成とマッチングに関する技術的な詳細。

Create Conversationsとは何ですか？

スマートリンクを使ってusersを重要なコンテンツに簡単に接続します。

スマートリンクとは何ですか？

ユーザーがアウトバウンドメッセージを受け取った理由や受け取らなかった理由を確認します。

ユーザーがアウトバウンドメッセージの対象かどうかを確認するには？

CSVファイルを使ってusersとleadsをフィルタリングし、ターゲットオーディエンスを作成します。

CSVファイルからアウトバウンドメッセージの対象者をどのようにフィルタリングしますか？

Chat、Post、Banner、Survey、Product Tourが期待通りに送信されない場合の対処方法をいくつか紹介します。

アプリ内メッセージのトラブルシューティング

Matthew Pelyhes

Elizabeth Coughlin

よくある質問

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Developer Hub

Privacy

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別のキーワードを使用するか、入力ミスがないか確認してみてください。

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Intercom のサポートやコミュニティのエキスパートに質問し、答えてもらいましょう。

メッセンジャーを介して開始した会話はこちらに表示されます。

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ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

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記事対応プロトタイプ版回答

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プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

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