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Intercom vs. Zendesk

The Zendesk alternative: modern customer support with Intercom

You shouldn’t have to choose between personal support and team efficiency. But ticketing systems like Zendesk make you do just that. Intercom helps thousands of businesses create engaging customer experiences—without adding stress to their teams.

Tudo o que você esperaria de um help desk e muito mais

Temos as ferramentas para manter seu suporte ao cliente rápido e eficiente.
  • Inbox omnichannel

    Responda aos seus clientes onde quer que eles estejam — seu produto, telefone, e-mail, mídia social e muito mais — tudo a partir de uma única caixa de entrada.
  • Workflows avançados

    Desde SLAs até a emissão de tickets, construa fluxos de trabalho automatizados que gerenciem de forma eficiente questões VIP e complexas.
  • Relatórios robustos

    Relatórios integrados e personalizados rastreiam o desempenho do suporte e revelam tendências de conversa com insights orientados por aprendizado de máquina.

Nós mudamos de Zendesk para Intercom porque o nível de suporte de que precisávamos para nossa crescente base de usuários simplesmente não era possível com o e-mail.

Andrew Baylis, Head of LiveOps and Support

Don’t take our
word for it

Performance. Ease of use. Set up. Just three of the reasons we outperform traditional ticketing systems like Zendesk on G2.

Here’s what reviewers on G2 have to say

Here's what reviewers on G2 have to say

  • 93%

    se mostram satisfeitos com o desempenho e a confiabilidade da Intercom comparados aos 87% do Zendesk

  • 90%

    dizem que a Intercom é fácil de usar comparados aos 83% do Zendesk

  • 84%

    say Intercom is easy to set up vs. 76% with Zendesk

Great customer experiences start with the Messenger

68% faster first-response times. 37% shorter resolution times. There’s a reason support teams and their customers rank our Business Messenger #1.

Self-service saves time for you and your customers

With industry-leading automation, your team can cut resolution time by 44%.

Get ahead of known issues in ways Zendesk can’t

Proactive tools help your team solve problems before customers reach out, with minimal effort.

Sua plataforma de suporte ao cliente
A Intercom cria a melhor experiência para seus clientes, com mais de 300 integrações poderosas para ajudar a mantê-los felizes ao longo do caminho.

Despite a more than 100% increase in customer contact since switching from Zendesk to Intercom, our first-contact resolution rate has risen by 21%.

Martin Mason, Head of Customer & Employee Experience

We make it easy to switch to Intercom

Your Premier Services team will partner with you every step of the way to make sure you and your team are set up for long term success.

Saiba mais sobre o suporte ao cliente com a Intercom