Hilfe-Center-Artikel

Schnellere Antworten für Kunden, weniger Fragen für Ihr Team

Stellen Sie Kunden Hilfeinhalte bereit – und skalieren Sie Ihren Support – mit unserer integrierten Wissensdatenbank.

„Mit Intercom können wir wiederholt auftretende Fragen mit einem Bot umleiten, der relevante Artikel vorschlägt, und dabei weiterhin ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.“

Winston Christie-Blick, Product Manager

Hilfe rund um die Uhr, auch wenn Ihr Team gerade nicht da ist

Eine zentrale Informationsquelle
Richten Sie eine zentrale Anlaufstelle ein, an der Ihre Kunden zuverlässige Antworten, Tipps und sonstige wichtige Informationen finden, wenn sie sie brauchen.
Hilfe im Kontext liefern
Für die Kanäle optimiert, die Kunden nutzen – Ihre Website, Ihre mobile App, Nachrichten direkt im Produkt oder Chat.
Zusätzlicher Chat-Support
Mit dem Messenger können Ihre Kunden bei jedem Artikel sofort ein Gespräch beginnen, wenn sie weitere Hilfe benötigen.

Los geht's

Erstellen Sie mehrsprachige Artikel für Ihre globalen Kunden, um schnellere Self-Service-Antworten zu liefern

Veröffentlichen Sie Hilfeinhalte wie ein Profi

Verfassen Sie interessante Artikel
Mit unserem Editor können Sie mühelos Bilder, Videos, Call-to-Action-Buttons und interaktive Anleitungen zu Ihren Artikeln hinzufügen.
Maßgeschneidert für jede Zielgruppe
Erstellen Sie spezifische Hilfeinhalte für verschiedene Zielgruppen, z. B. zahlende Benutzer oder Besucher – oder sogar nach Sprache.
Passen Sie die Lösung an Ihre Marke an
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Hilfe-Center zu Ihrer Marke passt, indem Sie die Farbe, das Logo, den Header, die Domain und mehr anpassen.

Los geht's

Erkenntnisse für intelligenteren Self-Service

Feedbackschleifen
Nutzen Sie unsere integrierten Feedbackschleifen, um deutlich zu sehen, was funktioniert oder wie Sie Ihre Artikel für Ihre Kunden noch besser machen können.
Feedback automatisieren
Erfassen Sie, wie Kunden Ihre Inhalte bewerten, oder sammeln Sie umfassenderes Feedback, wenn sie keine Antwort finden.
Machen Sie Ihre Schwachstellen ausfindig
Erhalten Sie genauen Einblick, welche Artikel Sie als Nächstes schreiben sollten – basierend darauf, was Kunden gesucht haben und was sie nicht finden konnten.

Los geht's

The best support is no support

Resolve issues before they arise using our powerful outbound messaging. Targeted banners, chat messages, tooltips, and more shorten support queues and reduce team burnout.

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