Automatisierung häufig gestellter Fragen
Unsere Chatbots können Ihr Team durch die Lösung häufig gestellter Fragen entlasten – ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
Intercom für E-Commerce
Eine zentrale Plattform für Kunden-Support und -Messaging
Sie haben richtig gelesen. Von der Hilfestellung bis zum Check-out und mehr – Sie können Ihre Kunden über eine einzige Plattform unterstützen und einbinden.
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- 997.000
unterstützte Gespräche täglich im E-Commerce-Sektor
- 1 von 3
häufigen E-Commerce-Fragen wird automatisch gelöst
- 87 %
mittlerer CSAT-Wert für E-Commerce-Unternehmen
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Umsatzzuwachs mit unserem kundenorientierten Messenger
Support rund um die Uhr
Personalisierter Support muss erreichbar sein, damit die Kunden schnell Antworten zu ihren Bestellungen, zum Versand und zur Verfügbarkeit von Artikeln erhalten können.
Größere Reichweite, gleiches Team
Im Chat unterstützen Sie mehr Kunden pro Teammitglied als mit E-Mail oder Telefon.
Mühelose Einrichtung
Installieren Sie den Messenger in wenigen Minuten, und schon ist Ihr Team von überall aus startklar.
Die führenden E-Commerce-Unternehmen wachsen mit Intercom
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Sorgen Sie für Customer Engagement mit zeitnahen, relevanten Messages
Werbe-Messages
Auf Ihrer Website oder anderswo: senden Sie Textnachrichten, die Ihre Kunden immer wieder zurückholen – mit vollem Warenkorb.
Vorgangsbezogenes Messaging
Passwortänderung? Verzögerte Lieferung? Informieren Sie Ihre Kunden sofort, per E-Mail und anderen Kanälen.
Kompletter Self-Service
Mit unseren Chatbots lösen Sie bis zu 33 % der häufigsten Kundenfragen, sodass sich Ihr Team auf produktivere Aufgaben konzentrieren kann.
Einfach zu erstellende FAQ
Im zentralen Hilfe-Center finden die Kunden Antworten und sonstige wichtige Informationen genau, wenn sie sie brauchen.
Schnellere Problemlösungen für Ihre Kunden
Benutzerdefinierte Bots stellen die richtigen Fragen, um neue Gespräche automatisch zu priorisieren und weiterzuleiten und so den Support effizienter zu gestalten.
INFOGRAFIK ZU TRENDS 2022
Der Status quo des Kundensupports im E-Commerce-Sektor
Was tun E-Commerce-Support-Teams, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und Burnout in ihren Teams zu vermeiden? Entdecken Sie die vier Trends, die den E-Commerce-Support verändern, und wie Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben.
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