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Intercom für E-Commerce

Eine einzige Plattform für Kunden-Support und -Messaging

Sie haben richtig gelesen. Von der Hilfestellung bis zum Check-out und mehr – Sie können Ihre Kunden über eine einzige Plattform unterstützen und einbinden.
Intercom bringt Sie und Ihre Kunden für jeden Schritt des Kaufablaufs zusammen – von der Unterstützung bis zum Check-out.
  • 997.000

    E-Commerce-Gespräche werden täglich unterstützt

  • 1 von 3

    häufigen E-Commerce-Fragen wird automatisch gelöst

  • 87 %

    mittlerer CSAT-Wert für E-Commerce-Unternehmen

Der führende Business Messenger für den E-Commerce
Umsatzzuwachs mit unserem kundenorientierten Messenger
  • Support rund um die Uhr

    Personalisierter Support muss in Reichweite sein, damit die Kunden schnell Antworten auf ihre Bestellungen, den Versand und den Artikelbestand erhalten können.

  • Größere Reichweite, gleiches Team

    Im Chat unterstützen Sie mehr Kunden pro Teammitglied im Vergleich zu E-Mail oder Telefon.

  • Mühelose Einrichtung

    Installieren Sie den Messenger in wenigen Minuten, und schon kann Ihr Team von überall aus loslegen.

Die führenden E-Commerce-Unternehmen wachsen mit Intercom
Sorgen Sie für Kundenengagement mit zeitnahen, relevanten Messages
  • Werbemitteilungen

    Egal ob auf Ihrer Website oder nicht, Sie können Nachrichten senden, damit Ihre Kunden immer wieder kommen – und ihre Warenkörbe voll sind.

  • Transaktionsnachrichten

    Passwortänderung? Versandverzögerung? Teilen Sie Kunden sofort wichtige Informationen per E-Mail und mehr mit.

Mit über 300 Tools verbunden

Automatisiert häufig gestellte Fragen

Unsere Chatbots können Ihr Team durch die Lösung häufig gestellter Fragen entlasten – ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Kompletter Self-Service

Mit unseren Chatbots lösen Sie bis zu 33 % der häufigsten Kundenfragen, sodass sich Ihr Team auf produktivere Aufgaben konzentrieren kann.

Einfach zu erstellende FAQ

Im zentralen Hilfe-Center finden die Kunden Antworten und sonstige wichtige Informationen, wenn sie sie brauchen.

Schnellere Problemlösungen für Kunden

Custom Bots stellen die richtigen Fragen, um neue Gespräche automatisch zu priorisieren und weiterzuleiten und so den Support effizienter zu gestalten.

2022 TRENDS INFOGRAPHIC

Der Status quo des Kundensupports im E-Commerce-Sektor

Was tun E-Commerce-Support-Teams, um die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und Burnout bei ihren Teammitgliedern zu vermeiden? Sehen Sie die vier Trends, die den E-Commerce-Support verändern, und erfahren Sie, wie Sie einen Schritt voraus bleiben.

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