Respuestas más rápidas para los clientes y menos preguntas para tu equipo
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“Gracias a Intercom, podemos atender las preguntas más habituales con un bot que sugiere artículos relevantes, sin dejar de ofrecer una excelente experiencia a los clientes”.
Winston Christie-Blick, Product Manager
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Una única fuente de información veraz
Crea un lugar centralizado donde tus clientes puedan encontrar respuestas, consejos y cualquier otra información importante cuando la necesiten.
Ayuda donde y cuando la necesitan
Nuestro sistema está optimizado para los canales que utilizan los clientes: sitios web, aplicaciones móviles, mensajes en el producto o el chat.
Atención al cliente, también por chat
Con Messenger en cada artículo, tus clientes pueden iniciar instantáneamente una conversación si necesitan más ayuda.
Redacta artículos en varios idiomas para que tus clientes de todo el mundo encuentren respuestas por su cuenta rápidamente
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Crea artículos atractivos
Usa nuestro editor para añadir de forma fluida imágenes, vídeos, botones de llamada a la acción y guías interactivas a tus artículos.
Adáptate a cualquier público
Crea contenido de ayuda único y ofréceselo a públicos diferentes, como usuarios de pago o visitantes, o incluso en función del idioma.
Imprímele el sello de tu empresa
Haz que tu centro de ayuda refleje tu marca: personaliza los colores, el logotipo, el encabezado, el dominio y mucho más.
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Aprovecha los comentarios para mejorar continuamente
Intercom incluye un sistema cíclico de comentarios de clientes que te permite saber claramente qué funciona o cómo mejorar los artículos para ellos.
Automatiza las sugerencias y opiniones
Haz un seguimiento de cómo valoran los clientes tu contenido o recaba de ellos más información si no encuentran respuesta a sus preguntas.
Descubre tus ángulos muertos
Determina con precisión cuáles son los siguientes artículos que hay que escribir en función de lo que tus clientes han buscado y no han encontrado.
The best support is no support
Resolve issues before they arise using our powerful outbound messaging. Targeted banners, chat messages, tooltips, and more shorten support queues and reduce team burnout.
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