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Atención conversacional al cliente

Atención proactiva: la ayuda que anticipa las necesidades del cliente

Crea una experiencia inigualable para el cliente anticipando problemas y resolviéndolos de forma proactiva, con mensajes salientes, Product Tours y mucho más.
The Proactive Support layer: help—before it's needed

Atención proactiva y perfectamente automatizada

Desde que empezamos a usar Intercom para hacer el onboarding de los usuarios y enviar mensajes de confirmación, hemos observado que la tasa de abandono de clientes ha caído en 5 puntos porcentuales.

Nick Sayers, VP of Customer Success

Qué soluciones aporta la atención proactiva de Intercom

Mensajes salientes

Utiliza mensajes personalizados para sugerir consejos rápidos o mantener a los clientes informados sobre las interrupciones programadas del servicio.

Product Tours

Lleva a los clientes por un recorrido interactivo de tu producto, señala las novedades y oriéntalos respecto a los puntos problemáticos conocidos.

Mobile Carousels

Conéctate con los usuarios móviles en cada touchpoint y resuelve las preguntas más frecuentes directamente desde tu app, antes de que lleguen a tu equipo.

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Learn how to combine human, self-serve, and proactive support to get ahead of known problems, automatically answer repetitive queries, and quickly resolve complex issues.

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A powerful framework to automatically resolve simple issues, freeing you up for complex ones

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