La mejor bandeja de entrada para los equipos de ventas y soporte

La bandeja de entrada en equipo de Intercom acelera los flujos de trabajo para generar respuestas más rápidas tanto para los clientes potenciales como para los clientes actuales.

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"Intercom ha cambiado la forma en que colaboran nuestros equipos de ventas y soporte. Ahora tenemos una única herramienta que nos permite hacer el seguimiento, vender y brindar asistencia a los usuarios en cada paso del embudo".
Jason Mills

Director of Sales and Success

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La bandeja de entrada en equipo para todas las comunicaciones con los clientes

Gestione las comunicaciones de los clientes potenciales y clientes actuales dondequiera que estos se encuentren: su sitio web, sus aplicaciones web y móviles, Facebook y Twitter.

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Obtenga una vista única de los clientes y las conversaciones
Proporcióneles a los equipos de ventas, marketing y soporte una única fuente de verdad y un contexto completo sobre cada cliente.
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Haga coincidir a la plataforma de mensajería con su marca
Personalice la plataforma de mensajería configurando el color, el fondo, el lado de la pantalla en que debe aparecer y más.

Perfecta colaboración entre los equipos de ventas y soporte

Reúna a los equipos de ventas y soporte en una sola herramienta para adquirir y retener más clientes.

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Responda y resuelva las conversaciones más rápido
Cree bandejas de entrada para cada equipo, establezca permisos y utilice notas y menciones para trabajar en conjunto y de una forma más rápida.
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Chatee sobre la marcha y nunca pierda una oportunidad
Responda a los clientes potenciales y los clientes actuales que necesitan ayuda sobre la marcha con aplicaciones nativas para iOS y Android.

Ahorre tiempo y gane eficiencia con la automatización y los bots

Cree el equipo de ventas y soporte más eficiente posible automatizando las tareas redundantes que consumen mucho tiempo.

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Califique clientes potenciales automáticamente
Cree bots personalizados para calificar clientes potenciales, agrandar su lista de suscriptores al correo electrónico, incrementar el número de participantes que se inscriban en los seminarios web y más.
Aprenda más acerca de Custom Bots
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Permita que Answer Bot responda las preguntas comunes
Proporcione respuestas instantáneas y ahórrele un tiempo valioso a su equipo al permitir que Answer Bot se haga cargo de las preguntas comunes.
Aprenda más acerca de Answer Bot
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Encamine automáticamente las conversaciones a las personas adecuadas
Deje que los bots determinen quiénes deben ir al equipo de soporte o al equipo de ventas, califiquen sus comportamientos y acciones, o distribuyan las conversaciones de manera uniforme a través de una cadena.
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Seguimiento más rápido
Ahorre tiempo respondiendo preguntas comunes con respuestas personalizadas y preparadas, y envíe el artículo de ayuda perfecto con un solo clic.

Mida y mejore el rendimiento

Vea el rendimiento de su equipo, identifique tendencias y planifique con anticipación.

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Planifique el futuro personal
Sepa cuándo agregar cobertura con los informes sobre el volumen de conversaciones, los tiempos de respuesta y los ANS.
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Mida el ROI
Consulte las métricas de ingresos en general, por mensaje individual, página de destino y por cada bot que tenga activado.
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Gestione el rendimiento del equipo
Haga un seguimiento del volumen de conversación individual, los tiempos de respuesta, las reuniones programadas, las ofertas ganadas y más.
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Analice las tendencias de las conversaciones
Realice un seguimiento y consulte información sobre las tendencias de las conversaciones a lo largo del tiempo con etiquetas e informes personalizados.

Intégrelo con toda su pila de tecnología

Se integra de manera sencilla con estas herramientas populares para que enviar mensajes sea aún más fácil.