Inbox: la mejor bandeja de entrada para Ventas y Atención al cliente

Conecta con los clientes allá donde estén

Con Inbox de Intercom puedes organizar y responder a las conversaciones que se originan por correo, en redes sociales, en tu sitio web, apps web y móviles.

Colaboración fluida entre equipos

Crea bandejas de entrada separadas para Ventas y Atención al cliente, asigna permisos y usa notas y menciones para colaborar en preguntas complejas.

Chatea donde quiera que vayas

Con aplicaciones nativas para iOS y Android, llegarás —incluso estando lejos de tu escritorio— a los leads y a los usuarios que necesitan ayuda.

Cualifica los leads automáticamente

Crea bots personalizados que cualifican leads, dirigen los clientes potenciales a los agentes adecuados y pasan a la acción, por ejemplo, reservando una demo.

Direcciona automáticamente las conversaciones

Conecta a las personas con el agente adecuado de acuerdo con información capturada por bots, comportamiento de navegación, datos enriquecidos, etc.

Seguimiento más rápido

Ahorra tiempo respondiendo preguntas comunes con respuestas personalizadas y predefinidas, y envía el artículo de ayuda perfecto con un solo clic.

Planifica tus necesidades de personal

Con los informes sobre el volumen de las conversaciones, los tiempos de respuesta y los objetivos de SLA, sabrás cuándo debes ampliar la cobertura.

Mide el ROI

Consulta las métricas de ingresos en general, por mensaje individual, por página de aterrizaje y por cada bot que tengas activo.

Gestiona el rendimiento del equipo

Haz un seguimiento del volumen de conversaciones, tiempos de respuesta, reuniones reservadas, ventas cerradas y mucho más, para cada miembro del equipo.

Analiza las tendencias de conversación

Realiza un seguimiento y consulta la información de las tendencias de conversación a lo largo del tiempo con etiquetas e informes personalizados.