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Inbox de Intercom

Más potente y flexible: tu Inbox favorita, aún mejor

Con más de 20 nuevas funciones y workflows que reinventan el tradicional sistema de tickets, Inbox mejora la eficiencia del equipo y fideliza a más clientes.

Intercom nos ofrece una herramienta única que nos permite rastrear, vender y atender a los usuarios en cada paso del ciclo de ventas.

Shak Hossain, Head of Support

Inbox: una solución para toda la comunicación con el cliente

The Inbox for all customer communication
  • Conecta con los clientes allá donde estén

    Con Inbox de Intercom puedes organizar y responder a las conversaciones que se originan por correo, en redes sociales, en tu sitio web, apps web y móviles. Todo a través de Business Messenger.

  • Colabora con todos tus equipos como si fuera uno

    Crea bandejas de entrada separadas para atención al cliente y ventas, asigna permisos y usa notas y menciones para colaborar en preguntas complejas.

  • Chatea dondequiera que vayas

    Con aplicaciones nativas para iOS y Android, llegarás —incluso estando lejos de tu escritorio— a los usuarios que necesitan ayuda.

Automatización y workflows de gestión de tickets potentes y flexibles

Powerful, flexible ticketing workflows and automation
  • Olvídate de correos y formularios, gana en eficacia con bots

    Crea workflows de tickets: nuestros bots se encargan de recopilar toda la información inicial para que puedas priorizar y direccionar las conversaciones. Así ganas en eficacia y aceleras los tiempos de resolución.

  • Seguimiento más rápido

    Ahorra tiempo respondiendo preguntas comunes con respuestas personalizadas y predefinidas, y envía el artículo de ayuda perfecto con un solo clic.

  • Automatiza tareas que absorben tiempo

    Aprovecha el motor de reglas más robusto y ágil que hemos diseñado jamás. Ahora tu equipo puede automatizar 4 veces más tareas manuales, con mucho menos esfuerzo.

Connect to 250+ tools

Seamlessly sync data and actions between Intercom and the rest of your tech stack.

Powerful reporting to improve efficiency—right out of the box
Potentes informes que mejoran la eficacia desde el minuto uno
  • Optimiza el día a día de tu atención al cliente

    Obtén una mejor comprensión del volumen de las conversaciones de tu equipo, los tiempos de respuesta y los objetivos de SLA.

  • Controla y mejora el rendimiento del equipo

    Lleva un seguimiento del impacto de tu equipo y descubre nuevas formas de gestionar y mejorar su rendimiento.

  • Descubre las tendencias de conversación

    Visualiza todas las tendencias de conversación y detecta cuáles ocupan la mayor parte del tiempo de tu equipo.

  • Comparte informes

    Mantén el control de tus KPI sin tener que acceder a Intercom y presume de resultados compartiendo los informes con las partes interesadas.

Más de 30 000 empresas ofrecen experiencias conversacionales con Intercom