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Encuestas de Intercom

Las buenas empresas piden la opinión de los clientes. Las grandes empresas actúan en consecuencia.

Lleva tu negocio a otro nivel. Desde campañas para cultivar la relación con el cliente hasta experiencias de onboarding, y mucho más, las encuestas te ayudan a recopilar y actuar automáticamente a partir de la valiosa información de los clientes.
Get started

Una herramienta para encuestas inigualable

Con la función Encuestas de Intercom puedes registrar los valiosos comentarios de tus clientes y tomar medidas basadas en esa información automáticamente.
  • Outbound Messaging Icon

    Aumento de las tasas de respuesta

    Envía a tus clientes encuestas en contexto para recoger datos sobre qué hacen y cuándo, ya sea en la web, en el móvil o en tu aplicación.

  • Datos de cliente mejorados

    Recopila datos de primera mano para enriquecer los perfiles individuales de los usuarios y así poder ofrecer a tus clientes una experiencia más personalizada.

  • Seguimientos automáticos

    Pon en práctica las perspectivas de los clientes de forma instantánea y automática activando recorridos de los clientes en función de las respuestas recopiladas.

The insights are magic. The customer journeys are endless.

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.

Fácil, atractivo y procesable.
De nada.

Sencillo y personalizable

Con Intercom, es muy fácil y rápido crear encuestas que reflejen tu imagen corporativa.

  • Redactor de encuestas flexible

  • Colores, escalas de valoración y saludos personalizables

  • Lógica de ramificación

Informes detallados

Las encuestas generan resultados detallados que puedes analizar directamente en nuestra plataforma. También puedes superponer esos resultados a los informes existentes para obtener una visión más detallada.

  • Informes avanzados de encuestas

Mobile survey

Intercom also lets you send modern, mobile-friendly surveys designed natively within our platform. Use them to capture customer feedback anytime, anywhere.

  • Teléfono con una notificación de agradecimiento

    Prestaciones multicanal

    Las encuestas te permiten llegar a los clientes por el canal que más les convenga, ya sea en la aplicación, en el móvil, por correo electrónico o en la web, para obtener mayores tasas de respuesta en general.
  • Diagrama de reglas con condición de cuándo mostrar cierto mensaje

    Segmentación potente

    Aprovecha la rica plataforma de datos de clientes de Intercom para identificar y segmentar a tu público objetivo.
  • Panel para crear encuestas con opciones para empezar desde cero o desde la plantilla

    Flujos de trabajo orientados a los resultados

    También puedes guardar las respuestas de las encuestas en los atributos individuales de los usuarios, lo que enriquece los datos generales de los clientes para la precisión de las series dirigidas, Product Tours, los correos electrónicos y mucho más.

Descúbrelas de primera mano

Los datos exhaustivos tienen infinitas posibilidades. Echa un vistazo a las encuestas para conocer aún más formas de actuar a partir de las opiniones de los clientes.
  • Headshot of generic person

    “Since we started using Intercom Surveys, we’re getting 19x more responses than we were before. They’re quicker and easier for customers to complete because they appear in our product and don’t disrupt their flow.”

    Anna Diyachenko
    Support Manager at Novakid
  • Headshot of generic person

    “Surveys helps us better understand our customers and act on their feedback. We can also build workflows based on those insights, triggering outreach on advocacy opportunities or directly from our sales team.”

    Brian Lederman
    Head of Sales, Success, and Support at Coda

Empieza a actuar a partir de la información de los clientes hoy mismo con las encuestas de Intercom