Conversational Support Funnel

Une solution de support qui vient en aide de façon proactive

Créez une expérience client incomparable en solutionnant les problèmes dès qu'ils surviennent grâce aux messages sortants, présentation produit et bien plus.

The Proactive Support layer: help—before it's needed

Support proactif sans intervention humaine

Depuis que nous utilisons Intercom pour accueillir nos utilisateurs et envoyer des messages de félicitations, notre taux d'attrition a baissé de 5 points.

Nick Sayers, VP of Customer Success

Comment Intercom peut améliorer votre support proactif

Messages sortants

Utilisez les messages ciblés pour prodiguer des conseils rapides ou informer les clients quant aux interruptions programmées.

Product Tours

Proposez une aide interactive aux clients pour présenter vos produits, partager votre actualité et les guider lors des points de friction connus.

Mobile Carousels

Échangez avec les utilisateurs mobiles à chaque point de contact et répondez aux questions fréquentes directement dans votre app, avant même qu'elles ne parviennent à votre équipe.

Get inspired with the Conversational Support Funnel Starter Kit

Learn how to combine human, self-serve, and proactive support to get ahead of known problems, automatically answer repetitive queries, and quickly resolve complex issues.

You'll get:

A powerful framework to automatically resolve simple issues, freeing you up for complex ones

An interactive worksheet to provide fast, personal support

Proven tips to improve customer relationships and team morale

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