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Inbox

La meilleure messagerie pour les ventes et le support

La messagerie partagée d'Intercom optimise les flux de travail afin de répondre plus rapidement aux leads et clients.

Vous utilisez déjà Intercom ? Connectez-vous.

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Au sein d'un même outil, Intercom nous permet de suivre, d'aider et de convertir les utilisateurs à chaque étape du parcours de vente.

Jason Mills, Director of Sales and Success

Feature Card Image
Une messagerie partagée regroupant toutes les communications des clients
  • Répondez aux clients sur toutes les plateformes

    La messagerie d'Intercom permet de classer vos conversations et d'y répondre via site Web, application Web ou mobile, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

  • Facilitez la collaboration entre équipes

    Créez des messageries distinctes pour les ventes et le support et utilisez les autorisations, notes et mentions pour collaborer sur les questions ardues.

  • Chat sur mobiles

    Échangez avec les leads et clients qui ont besoin d'aide même lors de vos déplacements grâce à nos applications natives pour iOS et Android.

Nouveauté pour la messagerie

Pourquoi jongler entre les onglets ? Rassemblez tous vos outils et vos données dans notre Messagerie !

Efficient with Bots Image
Gagnez en efficacité grâce aux bots et à l'automatisation
  • Validez automatiquement les leads

    Créez des bots personnalisés afin de valider les leads, de les transmettre aux bonnes personnes et d'inciter à l'action (p. ex. réserver une démonstration).

  • Transfert automatique des conversations

    Utilisez le contenu enregistré par les bots, le comportement de navigation et les données enrichies pour transférer chaque requête au membre le plus compétent.

  • Suivi plus rapide

    Gagnez du temps en créant des réponses personnalisées et prédéfinies aux questions les plus courantes, et proposez l'article d'aide idéal en un seul clic.

Dopez votre productivité et proposez un service plus personnalisé grâce aux applications

Measure & Improve Image
Suivez et améliorez les performances
  • Prévoyez facilement l'effectif requis

    Déterminez quand renforcer vos effectifs grâce à nos rapports sur le volume de conversations, le temps de réponse et le respect du niveau de service.

  • Calculez votre ROI

    Mesurez la rentabilité générale ou consultez ces indicateurs par message, par page de destination ou par bot actif.

  • Gérez les performances de vos équipes

    Suivez divers indicateurs pour chaque employé : volume de conversations, temps de réponse, nombre de rencontres programmées, ou encore volume de ventes.

  • Analyse des conversations

    Profitez d'informations précieuses grâce au suivi des conversations : vous disposerez de balises et de rapports personnalisés pour identifier les tendances.

Plus de 30 000 entreprises de toute taille, parmi les plus fructueuses au monde, ont choisi Intercom pour se développer