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Intercom Inbox

Plus puissante et flexible : votre messagerie préférée s'améliore encore

Proposant plus de 20 nouvelles fonctionnalités, comme des workflows qui surpassent les systèmes pour tickets traditionnels, notre Inbox améliore l'efficacité de votre équipe et permet de tisser un lien plus fort avec les clients.

Au sein d'un même outil, Intercom nous permet de suivre, d'aider et de convertir les utilisateurs à chaque étape du parcours de vente.

Jason Mills, Director of Sales and Success

Une messagerie regroupant toutes les communications des clients

The Inbox for all customer communication
  • Répondez aux clients sur toutes les plateformes

    La messagerie d'Intercom vous permet d'organiser vos conversations et d'y répondre sur votre site Web, sur applications Web et mobile, par e-mail et sur les réseaux sociaux depuis l'outil Business Messenger.

  • Une collaboration harmonieuse entre équipes

    Créez des messageries distinctes pour les ventes et le support et utilisez les autorisations, notes et mentions pour collaborer sur les questions ardues.

  • Chat sur mobiles

    Échangez avec les clients qui ont besoin d'aide même lors de vos déplacements grâce à nos applications natives pour iOS et Android.

Puissance, automatisation et workflows flexibles pour tickets

Powerful, flexible ticketing workflows and automation
  • Validez automatiquement les leads

    Créez des Custom Bots afin de valider les leads, de les transmettre aux bonnes personnes et d'inciter à l'action (p. ex. réserver une démonstration).

  • Suivi plus rapide

    Gagnez du temps en créant des réponses personnalisées et prédéfinies aux questions les plus courantes, et proposez l'article d'aide idéal en un seul clic.

  • Automatisez les tâches chronophages

    Profitez de notre moteur de règles, le plus agile et le plus puissant à ce jour. Votre équipe peut maintenant automatiser 4 fois plus de tâches manuelles en toute simplicité.

Connect to 250+ tools

Seamlessly sync data and actions between Intercom and the rest of your tech stack.

Powerful reporting to improve efficiency—right out of the box
De puissants outils clé en main pour générer des rapports et gagner en efficacité
  • Optimisez votre support au quotidien

    Recueillez des informations intéressantes sur le volume de conversations, le temps de réponse et le respect du niveau de service de vos équipes.

  • Suivez et améliorez les performances de l'équipe

    Mesurez facilement l'impact de votre équipe et déterminez comment optimiser leurs performances.

  • Comment vont vos conversations ?

    Découvrez vos tendances en matière de conversations et déterminez ce qui prend le plus de temps à votre équipe.

  • Partage de rapports

    Surveillez vos indicateurs clés sans vous connecter à Intercom – et brillez par vos résultats devant les décisionnaires – grâce à la fonction de partage de rapports.

Plus de 30 000 entreprises utilisent Intercom pour interagir sans fausse note avec les clients