La meilleure boîte de réception d'équipe pour les ventes et le support

La boîte de réception de l'équipe d'Intercom accélère les flux de travail pour générer des réponses plus rapides aux prospects et aux clients.

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Configuration facile
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« Intercom a changé la manière dont nos équipes de vente et de support collaborent. Nous disposons désormais d’un outil unique qui nous permet de suivre, de vendre et d’assister les utilisateurs à chaque étape de l’entonnoir. »
Jason Mills

Director of Sales and Success

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La boîte de réception de l'équipe pour toutes les communications avec les clients

Gérez les communications des prospects et des clients où qu'ils se trouvent : votre site Web, vos applications Web et mobiles, Facebook et Twitter.

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Gardez une vue unique des clients et des conversations
Donnez aux ventes, au marketing et au support technique une source unique de vérité et un contexte complet sur chaque client.
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Associez Messenger à votre marque
Personnalisez-le en définissant sa couleur, l’arrière-plan, le côté de l'écran où il apparaît, etc.

Collaboration transparente entre les ventes et le support

Réunissez les ventes et le support dans un seul outil pour acquérir et fidéliser davantage de clients.

Asset 1
Répondez sans délai aux conversations et et résolvez les problèmes plus rapidement
Créez des boîtes de réception pour chaque équipe, définissez les permissions et utilisez des notes et des mentions pour travailler ensemble plus rapidement.
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Chattez même si vous êtes en déplacement et ne ratez jamais une opportunité de vendre
Répondez aux prospects et aux clients qui ont besoin d'aide avec des applications natives pour iOS et Android.

Gagnez du temps et gagnez en efficacité grâce à l'automatisation et les bots

Créez l'équipe de vente et de support la plus efficace possible en automatisant les tâches redondantes et fastidieuses.

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Qualifiez les prospects automatiquement
Créez des bots personnalisés pour qualifier les prospects, développez votre liste d'abonnés par e-mail, augmentez le nombre de participants aux webinaires, etc.
En savoir plus sur Custom Bots
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Laissez l'Answer Bot répondre aux questions courantes
Fournissez des réponses instantanées à vos clients et faites gagner un temps précieux à votre équipe en laissant l'Answer Bot s'occuper des questions courantes.
En savoir plus sur Answer Bot
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Acheminez automatiquement les conversations aux bonnes personnes
Laissez les bots trier les prospects à transmettre au support ou aux ventes, qualifier leurs comportements et leurs actions - ou répartir les conversations de manière équitable et à tour de rôle.
Asset 1
Effectuez un suivi plus rapide
Gagnez du temps en répondant aux questions courantes avec des réponses prédéfinies et personnalisées, et envoyez l'article d'aide idéal en un seul clic.

Mesurez et améliorez les performances

Consultez les performances de votre équipe, repérez les tendances et planifiez à l'avance.

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Prévoyez les effectifs futurs
Sachez quand ajouter une présence commerciale grâce à des rapports sur le volume de conversations, les temps de réponse et les contrats de niveau de service (SLA).
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Mesurez votre RSI
Affichez les statistiques de chiffres d'affaires globales, par message individuel, par page de destination et pour chaque bot que vous avez en direct.
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Gérez les performances de l'équipe
Suivez le volume des conversations pour chaque memebre de l'équipe, les temps de réponse, les prises de rendez-vous, les offres gagnées, etc.
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Analysez les tendances des conversations
Suivez et visualisez les tendances des conversations au fil du temps grâce aux balises et à la création de rapports personnalisés.

Intégrez l'ensemble de votre pile technologique

Intégrez parfaitement Intercom à ces outils populaires pour faciliter davantage l'envoi des messages.