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Intercom pour l'e-commerce

Une seule plateforme pour aider vos clients et communiquer avec eux

De l'assistance à la commande, en passant par toutes les étapes intermédiaires, vous pouvez échanger avec vos clients et les aider depuis la même plateforme.
Intercom vous rapproche de vos clients à chaque étape du processus d'achat, de l'aide au paiement.
  • 997 000

    conversations d'e-commerce quotidiennes

  • 1/3

    des questions d'e-commerce courantes sont résolues automatiquement

  • 87 %

    de satisfaction client en moyenne pour les entreprises d'e-commerce

Business Messenger, messagerie n<sup>o</sup> 1 pour l'e-commerce
Générez plus de ventes avec Messenger, la messagerie axée sur le client
  • Assistance 24 h/24, 7 j/7

    Rendez l'assistance personnalisée accessible aux acheteurs afin que ceux-ci puissent obtenir des réponses rapides sur leurs commandes, l'expédition et les articles en stock.

  • La même équipe, en plus efficace

    Grâce au chat, vous aidez plus de clients par employé, qu'en leur envoyant des e-mails ou en les appelant par téléphone.

  • Configuration simple

    Installez Messenger en quelques minutes pour que votre équipe soit opérationnelle de partout.

Les plus grandes entreprises d'e-commerce prospèrent avec Intercom
Boostez l'engagement client avec des messages pertinents
  • Messages promotionnels

    Sur votre site ou ailleurs, envoyez des messages qui fidéliseront vos clients et les motiveront à acheter.

  • Messages transactionnels

    Changement de mot de passe ? Retard de livraison ? Informez immédiatement vos clients par e-mail et d'autres canaux.

Intégration à plus de 300 outils

Automatisez les questions les plus courantes

Libérez votre équipe et préservez l'expérience client en confiant les questions courantes à nos chatbots.

Un libre-service complet

Nos chatbots répondent à 33 % des questions les plus courantes. Pendant ce temps, votre équipe se consacre à des tâches plus productives.

FAQ faciles à créer

Avec un centre d'aide personnalisé, les acheteurs peuvent trouver des réponses à leurs questions et des informations importantes au moment où ils en ont besoin.

Résolutions plus rapides des problèmes des clients

Pour une assistance plus efficace, les Bots personnalisés posent les bonnes questions afin de rediriger automatiquement les conversations et de les classer par ordre de priorité.

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