Automatisez les questions les plus courantes
Libérez votre équipe et préservez l'expérience client en confiant les questions courantes à nos chatbots.
- 997 000
conversations d'e-commerce quotidiennes
- 1/3
des questions d'e-commerce courantes sont résolues automatiquement
- 87 %
de satisfaction client en moyenne pour les entreprises d'e-commerce
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Générez plus de ventes avec Messenger, la messagerie axée sur le client
Assistance 24 h/24, 7 j/7
Rendez l'assistance personnalisée accessible aux acheteurs afin que ceux-ci puissent obtenir des réponses rapides sur leurs commandes, l'expédition et les articles en stock.
La même équipe, en plus efficace
Grâce au chat, vous aidez plus de clients par employé, qu'en leur envoyant des e-mails ou en les appelant par téléphone.
Configuration simple
Installez Messenger en quelques minutes pour que votre équipe soit opérationnelle de partout.
Les plus grandes entreprises d'e-commerce prospèrent avec Intercom
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Boostez l'engagement client avec des messages pertinents
Messages promotionnels
Sur votre site ou ailleurs, envoyez des messages qui fidéliseront vos clients et les motiveront à acheter.
Messages transactionnels
Changement de mot de passe ? Retard de livraison ? Informez immédiatement vos clients par e-mail et d'autres canaux.
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INFOGRAPHIE DES TENDANCES POUR 2022
État des lieux du support client dans l'e-commerce
Que font les équipes support du secteur e-commerce pour répondre aux attentes croissantes des clients sans pour autant surcharger leurs membres ? Gardez une longueur d'avance grâce à ces quatre tendances qui bousculent le support e-commerce.
