Skip to content
Intercom pour l'e-commerce

Une seule plateforme pour aider et communiquer avec vos clients

Vous avez bien lu : de l'assistance à la commande, en passant par tout le reste, vous pouvez échanger avec vos clients et les aider depuis une même plateforme.
Intercom vous rapproche de vos clients à chaque étape du processus d'achat, de l'aide au paiement.
  • 997 k

    conversations d'e-commerce quotidiennes

  • 1 sur 3

    des questions d'e-commerce courantes résolues automatiquement

  • 87 %

    de satisfaction client moyenne pour les entreprises d'e-commerce

Business Messenger, messagerie n<sup>o</sup> 1 pour l'e-commerce
Générez plus de ventes avec notre outil Messenger axé client
  • Support 24 h/24, 7 j/7

    Avec notre support personnalisé et accessible, les acheteurs obtiennent des réponses rapides sur les commandes, l'expédition et le stock.

  • La même équipe, en plus efficace

    Avec le chat, vous aidez plus de clients par employé qu'avec l'e-mail ou le téléphone.

  • Configuration simple

    Installez l'outil Messenger en quelques minutes pour que votre équipe travaille de partout.

Les plus grandes entreprises d'e-commerce prospèrent avec Intercom
Boostez l'engagement client avec des messages pertinents
  • Messages promotionnels

    Sur votre site ou ailleurs, envoyez des messages qui fidéliseront vos clients et les motiveront à acheter.

  • Messages transactionnels

    Changement de mot de passe ? Retard de livraison ? Informez immédiatement vos clients par e-mail et d'autres canaux.

Intégration à plus de 300 outils

Automatisez les questions les plus courantes

Libérez votre équipe et préservez l'expérience client en confiant les questions courantes à nos chatbots.

Un libre-service complet

Nos chatbots répondent à 33 % des questions les plus courantes. Pendant ce temps, votre équipe se consacre à des tâches plus productives.

FAQ faciles à créer

Avec le centre d'aide personnalisé, les acheteurs trouvent des réponses et d'autres informations importantes quand ils en ont besoin.

Une résolution plus rapide des requêtes de clients

Pour un support plus efficace, les Custom Bots posent les bonnes questions afin de rediriger automatiquement les conversations et de les classer par ordre de priorité.

2022 TRENDS INFOGRAPHIC

État des lieux du support client dans l'e-commerce

Que font les équipes support du secteur e-commerce pour répondre aux attentes croissantes des clients sans pour autant surcharger leurs membres ? Gardez une longueur d'avance grâce à ces quatre tendances qui bousculent le support e-commerce.

N'attendez plus, ajoutez Intercom à votre panier