この記事を使ってFinの4つの事前構築済みShopifyデータコネクターテンプレートを設定し、サポート会話中にチームメイトが介入せずに返金見積もり、ストアクレジット発行、ギフトカードの確認や無効化を行えるようにします。

Data connectorsは、会話中にFinが外部API（application programming interfaces）を呼び出してライブデータを取得または更新できる機能です。Shopifyテンプレートは、Shopify Admin REST APIを代理で呼び出す事前設定済みコネクターです。API scopesは、コネクターがそのデータを読み書きする前にShopifyストアが付与する必要がある特定の権限です。

Fin向けの4つのShopifyデータコネクターテンプレートは以下の通りで、それぞれ補償ワークフローの異なる部分をカバーしています。

返金見積もりを行います。返金可能な送料、税金、支払い取引ごとの最大返金額を含みますが、実際に資金は動きません。これはドライランの操作で、返金が発生する前に見積もりを計算します。Finが処理前に顧客と金額を確認したい場合は、Create Shopify Refundアクションと組み合わせて使用します。Shopifyへの書き込みは行いません。

Shopifyギフトカードとしてストアクレジットを発行します。Shopifyがコードを直接顧客にメール送信し、引き換えコードはFinに返されず会話内で表示されません。FinはカードのID、残高、通貨、有効期限、最後の4文字のみを確認できます。このテンプレートはShopifyに書き込みます。

顧客のShopifyギフトカードの残高、初期値、有効期限を確認します。顧客が残高を尋ねたりカードが使用済みかどうかを確認したい時に使用します。Shopifyへの書き込みは行いません。

誤って発行されたギフトカード（例えば、誤った金額、誤った顧客への送付、誤発行）を無効化します。カードは即座に使用不可になります。

ギフトカードテンプレートを追加する前に、Shopifyストアはread_gift_cardsとwrite_gift_cardsのスコープを持っている必要があります。これらはデフォルトで付与されておらず、マーチャント管理者がShopifyサポートにリクエストする必要があります。

Calculate Shopify Refundテンプレートには別の要件があります。ordersまたはmarketplace_ordersスコープが必要で、これはShopifyがデフォルトで付与します。

以下の制限はFin向け4つのShopifyデータコネクターテンプレートに適用されます。各制限は影響を受けるテンプレートを示しています。