この回答はIntercom Community forumからのものです。👌
Messengerで「助けが必要ですか？」のポップアップを表示させないにはどうすればいいですか？
この「助けが必要ですか？」メッセージはディスカバリーモードと呼んでいます。これはお客様にMessengerに注意を向けさせ、Messengerを通じて連絡できることを知らせる控えめな方法です。
デフォルトではオフにしたり編集したりできず、特定の状況でのみ表示されます。
Messengerを設置した任意のページで6秒経過後に表示されます。
訪問者があなたのウェブサイトを初めて訪れたときに表示されます。
Messengerをまだ開いていない場合のみ表示されます。
アプリ内メッセージをまだ受け取っておらず、これから受け取る予定もない場合のみ表示されます。
チームが対応可能な営業時間内のみ表示されます。
受信会話が無効になっている場合、テキストバブルは表示されません。
Help Centerでは決して表示されません。
注意：ディスカバリーモードは全か無かの設定であり、返信時間の期待だけを独立して無効にすることはできません。ワークスペース全体で完全にオフにするか、ポップアップの表示を防ぐには、サポートチームにお問い合わせください。あるいは、代わりにチャットメッセージをライブで設定することもできます。