この回答はIntercom Community forumからのものです。👌
メッセージのオーケストレーションはどのように行っていますか？
より広いコミュニティはどのようにインタラクション（メール／投稿／チャット）のオーケストレーションに取り組んでいますか？
私たちが直面した課題には以下のようなものがあります；
企業内の正しいusersをターゲットにすること
インタラクションの回数を制限すること
次に最適なメッセージを届けること
一回限りのメッセージと継続的なキャンペーンの違い
Intercomと他のシステムの比較、および顧客に過剰な負担をかけないこと
ライブの接点とインタラクションを可視化しマッピングすること
私たちは対処法を考え、運用を続けていますが、これを大規模に解決できたかは不明です。皆さんの経験をぜひ知りたいです。
詳細な回答はIntercomのKateから、またコミュニティメンバーとの議論はIntercom Communityのスレッドをご覧ください。