チームメンバーに特定の顧客グループのみにメッセージを送信させたい場合があります。例えば、特定の地域や特定の製品を使用している顧客のみです。これは役割ベースの権限の新しいメッセージのデフォルトルールで簡単に設定できます。
注意：この機能を追加するにはプランと料金をご確認ください。
設定方法
設定 > ワークスペース > チームメンバーの役割の設定アイコン（⚙️）をクリックするか、「新しい役割」をクリックします。
プロアクティブサポートで「新しいメッセージでデフォルトルールを使用する」を選択します。
次に「ルールを追加」をクリックしてデフォルトルールの追加を開始します。この例では、この役割が米国またはカナダの顧客にのみメッセージを送信できるようにルールを追加します。
次に画面上部までスクロールして変更を適用します。
メッセージでの動作
この役割のチームメンバーがメッセージを作成すると、選択したルールが事前に入力されます。
重要：
これらのフィルターはルールに基づいて事前入力されますが、チームメンバーは削除や追加のフィルターを行うことができます。
チームメンバーの役割にデフォルトルールを適用しても、既存のメッセージには影響しません。