Inboxでチャット中にユーザーとleadの最近訪問したページを表示したい場合は、inboxサイドバーの「Recent page views」アプリを使用できます。
まず、右側サイドバーの左下にある「Edit apps」オプションでアプリをピン留めします👇
設定が完了すると、連絡先の最近のページ閲覧が確認できます👇
このアプリは「See all」ボタンで展開すると最大20件の最近のページ訪問を表示します。
なぜ連絡先の記録に一部のページ閲覧が表示されないのですか？
Recent page viewsアプリは、特定の連絡先のウェブセッション中に追跡されたページのみを表示します。ページ閲覧が欠落している場合、多くは連絡先の断片化によるもので、アプリ自体の追跡失敗ではありません。
連絡先の断片化は、単一の訪問者の活動がIntercom内の複数の連絡先記録に分割され、一つの連絡先にまとめられていない場合に発生します。
注意：連絡先のすべての活動（ページ閲覧を含む）を単一の記録に保持するには、訪問者が識別された後、すべてのページ読み込みで同じuser_idをIntercomに渡してください。不一致または欠落したuser_idを渡すと、単一の訪問者の活動が複数の連絡先に分割され、一部の連絡先でページ閲覧が欠落する原因となります。
一貫したuser_idの割り当てに関するベストプラクティスはUnderstanding and managing user IDsを参照し、Messengerのインストール手順はinstalling Intercom for visitors and leads on webをご覧ください。