ウェブサイトのコンテンツをIntercomに追加し、Fin AI AgentやCopilotで利用可能にしたい場合は、サイトの公開URLを同期してください。ブログ投稿、変更履歴、ニュース更新、または日付付きの他のウェブページのコンテンツでFinとCopilotをトレーニングすることもできます。これにより、FinとCopilotは常にこれらの情報源から最新かつ関連性の高い情報を使用します。

Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、「コンテンツを追加」からウェブサイト同期を選択します。

外部サポートコンテンツのURL（トップレベルドメイン）を入力し、次へをクリックします。

入力したウェブサイトURLのすべてのページを取得し、すべてのサブドメインページも読み込みます。

URLを入力すると、有効かつアクセス可能かを確認します。その後、同期するページを確認してください。選択した各セクションにリンクされたすべてのサブページが同期されます。関連性の高い最新のコンテンツのみを選択してください。

追加のURL設定、除外URL、除外するCSSセレクターなどを設定するには、詳細設定ドロップダウンを選択してください。

ウェブサイトの構造は様々です。最も関連性の高いコンテンツを同期するために、特定のサブページの追加URLを追加することをお勧めします。

例えば、上記でhttps://myhelpcenter.com/helpをメインURLとして入力した場合、https://myhelpcenter.com/help/index.htmlのような特定のURLも追加したいかもしれません。

同期したくない特定のページを除外するには、URLグロブのリストを追加できます。

グロブは、ファイルパスやURLをマッチさせるためのリテラル文字やワイルドカード文字の文字列です。グロビングは、1つ以上のグロブを使ってファイルシステム上のファイルを探す行為です。URLグロブを使うと、ほぼ同じで一部だけが異なる複数のURLをまとめて指定できます。

例えば、このURLグロブhttps://{store,docs}.example.com/**はhttps://store.example.com/またはhttps://docs.example.com/で始まるすべてのURLにクローラーがアクセスできるようにします。https://example.com/**/*\?*foo=*

特定のページ要素を除外するには、除外したいセクションや要素のCSSセレクターを使用できます。

これは無関係なページコンテンツをスキップするのに役立ちます。値はdocument.querySelectorAll()関数で受け入れられる有効なCSSセレクターでなければなりません。デフォルトで、一般的なナビゲーション要素、ヘッダー、フッター、モーダル、スクリプトはすでに除外しています。

ウェブ同期プロセス中にCSSセレクターで識別されたDOM要素をクリックできます。

これは折りたたまれたセクションを展開してテキストコンテンツを取得するのに役立ちます。値はdocument.querySelectorAll()関数で受け入れられる有効なCSSセレクターでなければなりません。

例は"[aria-expanded=\"false\"]", #expand_sectionです。

複雑な条件もCSSセレクターで表現できます。CSSではセレクターをスペースなしで連結するとAND条件になり、例えば.button.blue.smallは3つのクラスすべてを持つ要素にマッチします。

カンマ（,）区切りはOR条件として機能し、例えば.button, .blue, h1はクラスbutton、またはクラスblue、またはh1要素すべてを対象にします。

ページ上で遅れて表示される可能性のあるコンテンツを対象にするため、ウェブスクレイパーがコンテンツを取得する前に待機するCSSセレクターを追加できます。

これは、デフォルトのネットワークアイドルによるコンテンツ読み込み認識が失敗するページに有効です。このオプションを設定するとデフォルト動作は無効になり、指定したセレクターの要素が表示された場合のみページが処理されます。

サイトマップ対応サイトでより堅牢なウェブ同期を可能にし、初期URLからアクセスできないページにもアクセスできます。

このオプションを有効にすると、ウェブスクレイパーは提供されたソースURLのドメインでサイトマップを探し、クロールしたページのリンクと同様に一致するURLをキューに追加します。sitemap.xmlファイルを直接Start URLとして追加することも可能です（例：https://www.example.com/sitemap.xml）。

特定の地域や国に設定されたプロキシを使ってウェブサイトをクロールする必要がある場合、クローラー用のプロキシを選択できます。

現在サポートしているプロキシは以下の通りです。

このウェブサイトを同期する際に、クロールが各ページをどの程度詳細にレンダリングするかを選択してください。

有効にすると、ウェブスクレイパーはcanonicalリンクタグ（rel="canonical"）を無視し、各URLを別々のページとして扱います。このオプションはデフォルトで無効です。

多くのページが1つのcanonical URLを指していて、その結果コンテンツが見逃されている場合に便利です。

詳細設定の下にさらに2つのトグルがあります。両方ともデフォルトでオフです。

robots.txtを尊重する：クロールがサイトのrobots.txtのdisallowルールに従うようにします。他のクロールがアクセスできる範囲と同期を一致させるためにオンにしてください。robots.txtがFinに含めたいコンテンツのパスを禁止している場合、同期される内容が減少します。

クエリパラメータを除外する：クエリ文字列（?）を含むURLをスキップします。サイトがトラッキング、セッション、ソートパラメータを付加して多数のほぼ重複ページを生成する場合にオンにしてください。クエリ文字列の背後に実際のコンテンツがある場合（例：/docs?page=intro）はオフのままにしてください。これらのページもスキップされてしまいます。

ターゲットステップでは、すべての同期ページのデフォルトオーディエンスを設定し、URLパターンに基づいて特定のオーディエンスを自動割り当てするルールを作成できます。手動タグ付けは不要です。

まず、このソースのコンテンツがFin AI Agentおよび/またはCopilotで有効かどうかを決定します。

次に、このソースから同期されるすべてのページに適用するデフォルトのFinオーディエンスを設定するか（デフォルトが設定されていない場合、コンテンツはEveryoneに設定されます）、URLパターンに基づいて特定のオーディエンスを割り当てるルールを作成します。

例：URLに/ukが含まれる場合、UKオーディエンスを割り当てる。 ルールは同期時に評価されるため、FinとCopilotは常に適切なコンテンツを適切なオーディエンスに提供します。

各ルールは3つのURL比較子をサポートします:

最後に同期設定を確認し、Sync website をクリックしてIntercomとウェブサイトコンテンツの同期を開始してください。

同期が完了すると、メール通知が届き、ウェブサイトはFin AI Agent > Train > Contentの同期済みソースとして表示されます。

Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ウェブサイトソースを選択して、同期したページをクリックします。右側に「詳細」パネルがあり、以下が含まれます:

ウェブサイトのソースをFin AI Agentおよび/またはCopilotで利用可能にするには、Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、ウェブサイトのソースを選択します。次に同期したライブページをクリックし、AI Agentの状態を変更 > AI Agent用に有効化またはCopilotの状態を変更 > Copilot用に有効化を選択します。

個別のウェブページの「詳細」 パネルからもこれらの設定を管理できます。下にスクロールしてFin設定を見つけ、以下の切り替えを選択してください:

同期されたコンテンツに対して、ウェブ同期作成時にURLベースのルールで自動的に、またはページ単位で手動でオーディエンスを割り当てることができます。まず、ターゲットにしたいオーディエンスを作成・定義してください。

個別ページに手動でオーディエンスを割り当てるには、Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、ウェブサイトのソースを選択します。次に同期したライブページをクリックし、その他の操作 > Finオーディエンスを変更を選択します。

オーディエンスターゲティングを追加するために同期を再作成する必要はありません。Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、ソースを選択、右上の設定ドロップダウンをクリックして設定を開くを選択します。ターゲットステップに移動してURLベースのルールを追加・編集してください。

公開URLをソースとして再同期または削除したい場合は、Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、ソースを選択します。次に右上の設定ドロップダウンをクリックし、再同期またはこのソースを削除を選択します。

ウェブサイト同期の詳細設定を調整したい場合は、Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、ソースを選択します。次に右上の設定ドロップダウンをクリックし、設定を開くを選択します。

過去のウェブサイト同期の一覧を表示して、最後に実行された日時、検出されたページ、失敗したページを確認できます。Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、ウェブサイトのソースを選択します。次に右上の設定ドロップダウンをクリックし、同期履歴を表示を選択します。

表の各行は過去または現在の実行を表し、ステータスでフィルターできます。以下の情報が含まれます:

同期が失敗した場合、ステータスにカーソルを合わせると詳細な説明が表示されます。

新しいソースは最初の90日間はスケジュール通りに同期されます。その後、以下のいずれかが真の場合に自動同期が継続されます:

それ以外の場合、スケジュールされた同期は一時停止します。

一時停止中: ページはKnowledge Hubに残り、FinとCopilotで利用可能なままです（削除されません）。再クロールのみ停止し、サイトの編集は反映されません。

復元するには: 今すぐ同期ボタンはコンテンツを一度更新しますが、スケジュールは再開しません。Finが再びソースを使用すると自動同期が再開されます。

非常に大きなサイトや完全なJavaScriptレンダリングが必要なサイトはクロールコストが高くなります。リソース負荷が高いソースは自動的に週次から14日ごとのスケジュールに変更されます。

これはソースごとに自動で行われます。大規模サイトを高速スケジュールに維持したい場合は、URL除外を使ってクロール範囲を狭めるか、ドメイン全体ではなく特定のサブページを追加してください。

Finを有効にするためにウェブサイトコンテンツをインポートする際は、公開URLを入力する必要があります。これにより、そのURL以下のすべてのページが検索され、Fin AI Agentで使用するために同期されます。

インポーターが期待したページ数を返さなかった場合、いくつかの理由があります...

ウェブサイト同期は、提供されたURLにアクセスし、そのURL以下のすべてのページを検索して同期します。これらのページは提供されたURLと同じURLパターンである必要があります。

例えば、トップレベルドメインがhttps://myhelpcenter.com/homeの場合、インポートしたいすべてのページはURLに/homeプレフィックスを含む必要があります。例: https://myhelpcenter.com/home/article。含まれていない場合はプレフィックスを外し、最も基本的なURLの幹を使用してください。例: https://myhelpcenter.com。その後、再度インポートを試みてください。

使用したいコンテンツがログインの背後にある場合、Finはアクセスやインポートができません。

ウェブサイトの同期には2つの制限があります:

1ページに非常に大量のコンテンツが含まれている場合も同期が失敗することがあります。同期が失敗した場合はメールで通知されます。

Intercomのウェブサイト同期（Fin AI AgentとCopilotの公開URL追加に使用）は、現時点で専用のカスタムユーザーエージェント文字列を使用していません。

これらのリクエストを識別または許可するには:

サイトマップに非ASCII文字（アクセント付き文字や中国語・アラビア語などのスクリプト）が含まれるURLがある場合、一部のページが期待通りに同期されないことがあります。サイトマップの検出はこれらのURLをサポートしていますが、同期プロセスの他の部分で問題が発生することがあります。手動で再同期を試みてください。ページがまだ不足している場合はサポートに連絡してください。

コンテンツを同期すると、処理中に何が起こったかを示すさまざまなステータスが表示されることがあります。ウェブサイト同期のステータスを見るには、Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、ウェブサイトソースを選択して、ステータスドロップダウンでフィルターをかけてください。

各ステータスの意味と次にできることは以下の通りです:

ページの同期はまだ進行中です。初回同期はコンテンツ量により数分から1時間以上かかることがあります。

ページは正常に同期され、FinとCopilotで有効にできます。
​

これらのページは同期設定で除外したため意図的に同期されていません。再試行不可で、特に指定がない限り含めることはできません。

これらのエラーは同期が完了しなかったことを意味し、再試行前にあなた側での変更が必要な場合があります:

1. 不明なエラー

2. セッションブロック / レート制限

3. ネットワーク、タイムアウト、または類似のエラー

4. 重複

5. キーワードフィルタリング

6. ステータスコード400

7. ブロックされたURL

失敗したページの同期は、ページにカーソルを合わせて三点メニューを選択し、Resyncを選ぶことで再試行できます。