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顧客のフィードバックとデータの収集方法を学びましょう。

アンケートを活用する6つの優れた方法

Brian Byrne

Beth-Ann Sher

Lynsey Duncan

アンケート

この機会を最大限に活用するための、あなたと顧客のためのガイドです。

顧客にアンケートを実施する前のガイドライン

適切な調査を使って適切な質問をし、実用的な洞察を得ましょう。

Intercomの調査タイプ

このステップバイステップガイドでアンケートの設定方法を学びましょう。

アンケートの作成方法

このステップバイステップガイドでモバイルアプリ用のSurveyの設定方法を学びましょう。

モバイルSurveyの作成方法

ルールを使って製品内でアンケートを自動送信するトリガーを設定します。

アンケートを自動送信するトリガーを設定する

共有可能なURLを使って、製品内外でアンケートを共有しましょう。

アンケートを共有する複数の方法

ルールで自動送信をトリガーするか、リンクとして共有してください。

モバイルアプリでアンケートを送信する

当社のsurveysチームによる、あらゆる機会を最大限に活用するためのベストプラクティス。

調査のベストプラクティス

顧客のフィードバックを最大限に活用する方法

保存された調査データを活用する8つの方法

顧客の回答をユーザー属性として保存し、それを使ってシリーズをトリガーし、workflowsを調整し、Messengerの体験を設定します。

ユーザー属性としてアンケート回答を収集する

分岐ロジックを使って調査内で異なる経路を作成し、各顧客に合わせた体験を提供します。

調査の分岐ロジックの使用

A/Bテストでアンケートを最適化し、より良い結果を得ましょう。

アンケートのA/Bテストを行う

高度な調査レポートで調査結果を分析し、新たな顧客インサイトを発見しましょう。

高度な調査レポート

IntercomでSurveyの回答を管理したり、エクスポートしたりできます。

アンケート回答の表示またはエクスポート

アンケートよくある質問

Michelle Faughnan

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Intercom のサポートやコミュニティのエキスパートに質問し、答えてもらいましょう。

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別のキーワードやフィルタを使用してみてください。

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チケット

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検索して質問する

ガイド、回答、リファレンスを見つけましょう。

検索をスキップしてください。あなたが何をしようとしているのかを説明し、根拠に基づいた回答を得てください。

このトピックに関する記事やガイドをご覧ください。

ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

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