Intercom app

外部データベースをIntercomに接続し、完全自動化された顧客対応を実現します。

データコネクターとCustom Objectsの説明

Beth-Ann Sher

Stephen Forbes

Eden

API連携

カスタムオブジェクトで外部データを特定のユースケースに合わせてモデル化・保存する方法。

カスタムオブジェクトの設定

データの複雑さを正確に表現するためのさまざまな参照タイプについて学びましょう。

カスタムオブジェクトで参照を設定する

データコネクタを使って、ライブの外部データを Intercom の Inbox と Workflows に接続する方法を学びましょう。

Workflows と Inbox のためのデータコネクタの設定方法

Data connectorsの認証方法とトークンの設定、表示、管理方法。

データコネクタの認証設定

Intercomでレスポンスマッピングに使用できるオブジェクトと配列を確認してください。

データコネクタのレスポンスマッピングでJSONオブジェクトと配列をサポート

外部データを活用して、お客様が自分でより多くの質問を解決できるよう支援します。

データコネクタとカスタムオブジェクトを活用する6つの優れた方法

Fin、Workflows、Custom Answers、macros、Conversation PartアクションでData connectorsを自動的にトリガーします。

自動化のためのData connectorsの使用

Data connectorsとWorkflowsを使って、チームがオフラインまたは応答しない時に自動で顧客に返信する方法を学びましょう。

オフライン時に顧客への返信を自動化する

Data connectorの設定でticket属性を使用する方法。

Data connectorsでticket属性を使用する

Workflowsとカスタム回答でカスタムオブジェクトを使い、柔軟で強力なサポート体験を作成します。

Workflowsでのカスタムオブジェクトの使用

カスタムオブジェクトの表示、更新、アーカイブ、属性管理の場所を確認します。

カスタムオブジェクトの管理方法

ユーザーや会話に関連付けられたカスタムオブジェクトを通じて追加のデータコンテキストを取得する方法。

Inboxからカスタムオブジェクトのデータを表示する

Intercomの会話からZendeskでticketsを作成する手順ガイド。

Data connectorsを使ってIntercomの会話からZendeskでticketsを作成する方法

APIトークンの生成方法と正しい形式でのエンコード方法を学びましょう。

Data connectorsのZendesk認証の作成方法

Natalia Alvarez

カスタムオブジェクトの使用に関するよくある質問へのサポートと情報。

カスタムオブジェクトのよくある質問

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ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

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