Kein nützliches
Kunden-Feedback?

Fragen Sie
die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt

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Starten Sie Konversationen mit den richtigen Kunden, indem Sie gezielte verhaltensbasierte In-App-Nachrichten und E-Mails senden.

Senden Sie In-App-Nachrichten
und E-Mails
Für Ihre Web-, iOS- und Android-Apps
Gezielte Nachrichten mit
Echtzeit-Daten
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Reichweite

Fragen Sie Kunden-Feedback im richtigen Kanal an

Verwenden Sie In-App-Nachrichten, um die Nutzung Ihrer App nachzuvollziehen und finden Sie mit E-Mails heraus, warum Ihre App nicht mehr genutzt wird.
Automatisierung

Fragen Sie Feedback entsprechend dem Kundenverhalten automatisch an

In-App-Nachrichten und E-Mails senden, wenn Kundenantworten am wahrscheinlichsten sind und die Erfahrung noch frisch in Erinnerung ist

Feedback automatisch anfragen, wenn ein Kunde eine bestimmte Aktivität durchführt:

Ziel

Starten Sie Live-Konversationen

Identifizieren Sie Kunden, die online sind und eine bestimmte Aktivität durchgeführt haben, um sie um Feedback zu bitten.
Chat

Nachhaken und
Feedback in Echtzeit erhalten

Chatten Sie mit Kunden und erhalten Sie nützliches Feedback, um bessere Entscheidungen treffen zu können.
Handeln

Treffen Sie bessere Entscheidungen basierend auf hochwertigem Feedback

Nicht mehr raten, was Ihre Kunden wollen.
Nutzen Sie Feedback aus Konversationen, um Ihre Entscheidungen zu optimieren.
Ausgewählte Kunden: PagerDuty

Mit Intercom sind wir in der Lage, nützliches Feedback zu sammeln, indem wir unseren Kunden die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt stellen. Intercom war für uns ein großer Fortschritt.

Produktmanager

Fragen Sie die richtigen Kunden,
an der richtigen Stelle

Nachrichtenregeln In-App oder E-Mail Targeting-Plattform
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Die richtigen Kunden als Zielgruppe wählen

Identifizieren Sie die richtigen Kunden und lösen Sie Nachrichten basierend auf Kundenindentität und Aktivitäten aus.

Fragen Sie über den richtigen Kanal

Kontaktieren Sie Benutzer innerhalb Ihrer App über In-App-Nachrichten. Kontaktieren Sie Benutzer, die sich über längere Zeiten nicht eingeloggt haben, über E-Mail.

Fragen Sie im richtigen Kontext

Stellen Sie Ihre Fragen im richtigen Kontext - in webbasierten Apps oder in iOS oder Android Apps.

Ergebnisse nachverfolgen und Einblicke gewinnen

Ergebnis der Nachricht Einblicke
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Wie sieht die Leistung Ihrer Nachrichten aus?

Sehen Sie, ob Ihre Nachricht Reaktionen ausgelöst hat und sehen Sie sie alle auf einmal an.

Wieviele Informationen erheben Sie?

Erfahren Sie, welche Nachrichten am häufigsten und zu welchem Zeitpunkt gesendet werden.

Tieftauchgang

Lesen Sie " Die richtigen Fragen erhalten umsetzbare Antworten " von Emma Meehan. Erfahren Sie, wie Sie das Beste aus Ihrer Produktforschung herausholen können.

Funktionen

Alles was Sie brauchen, um aussagekräftiges Kunden-Feedback zu sammeln.

Auto messages

Automatische Nachrichten

Senden Sie automatisierte Nachrichten an Leads und Nutzer basierend auf deren Verhalten

Push messages

Push-Benachrichtigungen

Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen, um mehr mobile App-Nutzer zu engagieren und zu behalten

Session

Automatische Nachrichten an Besucher

Sprechen Sie Besucher proaktiv an und chatten mit ihnen auf Ihrer Webseite je nachdem, was die Besucher tun

A b testing

A/B Prüfung

Optimieren Sie die Leistung Ihrer Nachrichten durch Testen verschiedener Varianten

Custom templates

Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen

Erstellen Sie angepasste E-Mails mit HTML und importieren Sie Vorlagen, die Sie in anderen Produkten verwenden

Api integrations

Premium-Integrationen

Verbinden Sie Intercom mit anderen Produkten: MailChimp, Salesforce, Marketo und vieles mehr

Email messages

E-Mail-Nachrichten

Leads und Benutzer mit automatisierten und einmaligen E-Mails anregen

In app messages

In-App-Nachrichten

Senden Sie kontextbezogene Nachrichten an die Benutzer in Ihren webbasierten und mobilen Apps

Mailchimp

MailChimp-Importeur

Beginnen Sie schnell, indem Sie Ihre MailChimp-Abonnenten in Intercom importieren

Message composer

Meldungs-Editor

Erstellen und senden Sie personalisierte E-Mail-, Push- und In-App-Nachrichten ohne Entwickler

Message metrics

Nachrichtenstatistiken und -ziele

Sehen Sie Ansichten, Klicks und stellen Sie fest, ob Benutzer eine bestimmte Aktivität in Ihrem Produkt durchführen

Audience targeting

Gezielte Kundenansprache

Sprechen Sie Leads zielgerichtet an, basierend auf Events, Sitzungen oder benutzten Features

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