La qualité des commentaires laissés par vos clients peut-être améliorée?

Commencez par demander aux bons clients au bon moment

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Initiez des conversations avec les clients concernés en envoyant des messages intégrés ciblés et par email, en fonction de leur comportement.

Envoyez des messages intégrés et des emails
Pour vos applications Web, iOS,
et Android
Messages ciblés
avec de vraies données
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Contactez

Demandez à vos clients de laisser des commentaires en utilisant l'outil de plus pertinent

Utilisez les messages intégrés pour comprendre comment les utilisateurs utilisent votre application et envoyez des emails pour savoir pourquoi ils ont cessé de l'utiliser.
Automatisez

Demandez automatiquement à vos clients de laisser des commentaires en fonction de leur comportement

Envoyez des messages intégrés et par email lorsque les clients sont les plus susceptibles de répondre et que leur expérience est encore fraîche dans leur esprit

Demandez automatiquement à vos clients de laisser des commentaires lorsqu’ils effectuent une action spécifique :

Ciblez

Initiez des discussions en direct

Identifiez les clients en ligne qui ont effectué une action spécifique et demandez-leur leurs opinions en temps réel.
Discutez

Allez au fond des choses et obtenez
des commentaires en temps réel

Discutez avec vos clients tout comme vous le feriez dans la vie réelle et obtenez les commentaires de qualité dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions.
Agissez

Prenez de meilleures décisions en fonction des commentaires de qualité que vous laissent vos clients

Arrêtez de deviner ce que vos clients veulent.
Utilisez les commentaires laissé dans les discussions pour prendre vos décisions.
Expérience client PagerDuty

Avec Intercom, nous sommes en mesure de recueillir facilement des retours clients de qualité en posant à nos clients les bonnes questions au bon moment. Intercom a fait progresser de façon plus que significative la façon dont nous recueillions les retours d'utilisation de qualité.

Gestionnaire de produits

Contactez les bons clients,
avec le bon outil

Règles du message Intégré ou par email Ciblage de plateforme
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Ciblez les bons clients

Identifiez les bons clients et déclenchez des messages en fonction de leur identité et des actions qu'ils effectuent ou pas.

Contactez le bon canal

Utilisez des messages intégrés dans l'application pour contacter les utilisateurs au sein même de votre application, et envoyez un e-mail pour contacter les personnes qui ont cessé de se connecter.

Ciblez le bon contexte

Assurez-vous que vos questions sont posées dans le bon contexte en envoyant des messages à votre application Web, iOS ou Android.

Analysez les résultats et tirez-en des pistes de réflexion

Envoyez les résultats Connaissances
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Vos messages sont-ils efficaces ?

Déterminez si votre message génère des réponses et visualisez-les toutes ensemble.

Faites-vous suffisamment de recherche ?

Identifiez les messages qui sont envoyés le plus souvent et quand.

Plongeon en profondeur

Lisez "The right questions get actionable answers" par Emma Meehan pour apprendre à tirer le meilleur parti de votre recherche sur les produits.

Fonctionnalités

Tout ce dont vous avez besoin pour obtenir des commentaires de qualité de la part des clients.

Auto messages

Messages automatiques

Envoyez des messages automatiques aux clients principaux et aux utilisateurs en fonction de leur comportement

Push messages

Notifications push

Utilisez des notifications push pour engager et conserver plus d'utilisateurs d'applications mobiles

Session

Messages automatiques aux visiteurs

Discutez de façon proactive et discutez avec les visiteurs sur votre site web en fonction de leur activité

A b testing

Test A/B

Améliorez la performance de vos messages en testant des variantes

Custom templates

Modèles d'email personnalisés

Créez des emails personnalisés à l'aide d'HTML et en important les templates que vous utilisez dans votre autres produits

Api integrations

Intégrations Premium

Connectez Intercom à d'autres produits : MailChimp, Salesforce, Marketo et plus

Email messages

Messages de courriel

Engagez des clients principaux et des utilisateurs avec des courriels automatisés et ponctuels

In app messages

Messages dans l'application

Envoyez des messages contextuels aux utilisateurs au sein de vos applications internet et mobiles

Mailchimp

Importateur de MailChimp

Démarrer rapidement en important vos abonnés de MailChimp dans Intercom

Message composer

Éditeur de message

Créez et envoyez des e-mails personnalisés, push et des messages d'application sans l'aide d'un développeur

Message metrics

Statistiques et objectifs des messages

Consultez les ouvertures, les clics et déterminez si les gens ont des actions spécifiques dans votre produit

Audience targeting

Ciblage d'audience

Ciblez les prospects et les utilisateurs en fonction d'événements, de séances ou des fonctionnalités utilisées

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