Cet article couvre le programme Startup Partner pour les clients ayant rejoint le programme à partir du 29 juin 2026. Si vous êtes déjà dans le programme, les détails et tarifs de votre plan actuel s'appliquent. Contactez le support si vous avez des questions sur votre abonnement actuel.

Qu'est-ce que le programme Startup Partner ?

Le programme Startup Partner d'Intercom est un programme exclusif pour startups accessible via une affiliation avec des partenaires startup (VC/Accelerator/Bank/Community) visant à aider les startups éligibles à accéder à Intercom à tarif réduit. Notre objectif est d'aider les startups à grandir avec nous en offrant des remises progressives. Cela permet aux startups de prendre le temps de se développer tout en profitant de toutes les fonctionnalités d'Intercom.

Avantages clés

Accès au plan Advanced, Proactive Support Plus et Pro.
Profitez de fortes remises pendant vos trois premières années tout en développant votre entreprise. Facturation mensuelle pour annuler ou modifier à tout moment.
Bénéficiez de jusqu'à 300 Fin outcomes gratuits et 15 Fin qualifications gratuites par mois pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en réduisant considérablement les coûts.

Note : Une recommandation d'un partenaire est requise pour postuler à ce programme.

Quelles fonctionnalités sont incluses ?

Vous serez sur le plan Advanced. Voici un aperçu rapide de ce qui est inclus dans votre plan la première année :

Sièges complets illimités
Sièges Copilot illimités
20 sièges lite
Extension Proactive Support Plus
Extension Pro
- 2 000 crédits Operator gratuits par mois, inclus avec l'extension Pro
300 Fin outcomes gratuits par mois
15 Fin qualifications gratuits par mois

Combien coûte le programme Startup Partner ?

La première année, vous bénéficiez de ce plan gratuitement au lieu du prix initial de 466 $. La deuxième année, vous bénéficiez de 50 % de réduction, suivie d'une remise de 25 % la troisième année.

Répartition des tarifs mensuels de votre plan

Le tableau ci-dessous montre la répartition du prix mensuel du plan Advanced inclus dans le programme Startup Partner, ainsi que le prix réduit que vous paierez chaque année.

	Année 1	Année 2	Année 3
Sièges complets	Illimités	2	2
Prix par siège	99 $	99 $	99 $
Copilot par siège	35 $	35 $	35 $
Proactive Support Plus	99 $	99 $	99 $
Pro	99 $	99 $	99 $
Prix total mensuel	466 $	466 $	$466
Remise	100%	50%	25%
Prix mensuel total après remise	$0	$233	$350

Vous pouvez ajouter plus de sièges à votre plan si vous le souhaitez. Les sièges supplémentaires bénéficieront de la même remise que la remise globale cette année-là (100 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).

Comment les canaux basés sur l'utilisation sont-ils remisés ?

La remise du programme Startup Partner (100 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année) s'applique également aux canaux basés sur l'utilisation, à l'exception des résultats Fin AI Agent, des qualifications Fin, des SMS, du téléphone et de WhatsApp sortant, qui sont facturés au prix catalogue. Les dépassements de crédits Operator au-delà de 2 000 crédits par mois sont également facturés au prix catalogue et ne sont pas éligibles à la remise du programme.

Le tableau ci-dessous résume comment la remise du programme s'applique à chaque canal basé sur l'utilisation.

Canal basé sur l'utilisation	Remise appliquée
E-mail	Tous les prix de Bulk Email Sent seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (100 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).
Messages envoyés	Tous les prix de Messages Sent seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (100 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).
Fin AI Agent	Vos résultats gratuits inclus de Fin AI Agent diminuent chaque année, 300/mois la première année, 150/mois la deuxième année, et 75/mois la troisième année. Les résultats supplémentaires au-delà de votre allocation mensuelle sont facturés au prix catalogue. Pour les qualifications Fin, vous disposez de 15 qualifications Fin gratuites par mois ; au-delà, elles sont facturées au prix catalogue.
Extension Pro	Votre abonnement mensuel inclut l'utilisation Pro jusqu'à 1 000 conversations. Les frais Pro au-delà de 1 000 conversations bénéficient également de la même remise que la remise globale cette année-là (100 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).

Quels canaux sont facturés au prix catalogue ?

Les canaux basés sur l'utilisation suivants ne sont pas éligibles à la remise du programme Startup Partner et sont facturés au prix catalogue :

SMS	Les segments SMS peuvent être utilisés mais aucune remise ne sera appliquée, ils seront facturés au prix catalogue.
WhatsApp	Les Bulk WhatsApp Sent sont disponibles mais aucune remise ne sera appliquée, ils seront facturés au prix catalogue. Les conversations WhatsApp entrantes sont gratuites.
Téléphone	Le téléphone est disponible mais aucune remise ne sera appliquée, les appels seront facturés au prix catalogue.

Crédits Operator

L'extension Pro inclut 2 000 crédits Operator gratuits par mois pendant les trois années du programme. Les crédits mesurent tout ce que fait Operator — analyser les données de support, déboguer Fin, rédiger des procédures et améliorer votre contenu et vos conseils.

Si vous dépassez 2 000 crédits dans un mois, l'utilisation supplémentaire est facturée 0,01 $ par crédit au prix catalogue — la remise du programme ne s'applique pas aux dépassements de crédits Operator, quel que soit votre année de programme.

Pour plus de détails sur la consultation de l'utilisation, la définition d'alertes et de limites, et la gestion du paiement à l'utilisation, consultez comment fonctionnent les crédits Operator sur votre plan Pro.

Combien de sièges sont inclus la première année ?

La première année, votre plan inclut un nombre illimité de sièges complets — invitez autant de coéquipiers que vous le souhaitez sans frais supplémentaires.

Combien de sièges sont inclus la deuxième et troisième année ?

À partir de la deuxième année, votre plan inclut 2 sièges avancés complets. Vous pouvez en ajouter si vous le souhaitez — les sièges supplémentaires bénéficieront de la même remise que la remise globale cette année-là (50 % la deuxième année, 25 % la troisième année). Vous ne pouvez pas réduire le nombre de sièges en dessous des 2 inclus dans votre plan.

Quelles fonctionnalités ne sont pas incluses ?

Toutes les fonctionnalités de notre plan Expert et l'hébergement régional des données ne sont pas disponibles pour le programme Startup Partner. Si votre startup nécessite des fonctionnalités du plan Expert ou l'hébergement régional des données, contactez notre équipe commerciale via Messenger pour discuter de vos options.

Fin Voice : Fin Voice n'est pas encore disponible dans le programme Early Stage. Il est toujours en disponibilité gérée, et nous mettrons à jour cet article lorsqu'il sera disponible.

Si vous trouvez que les coûts sont trop élevés à partir de la deuxième année, vous pouvez toujours passer à notre plan Essential.

Comment postuler au programme Startup Partner

Suis-je éligible au programme Startup Partner ?

Début de phase : Les startups en phase de financement Series A, Seed et Pre-Seed sont éligibles
Petite entreprise : Les startups qualifiées doivent avoir moins de 25 employés
Nouveau client : La startup ne doit pas être actuellement cliente d'Intercom

Pour développer votre startup avec le programme Startup Partner d'Intercom, postulez ici.

Lorsque vous postulez, vous devrez fournir le nom de votre entreprise, le stade de financement, le nombre d'employés et les détails de votre parrainage. Il est important de fournir des informations précises pour que notre équipe puisse examiner votre candidature. Certaines candidatures sont approuvées automatiquement ; d'autres sont examinées manuellement, ce qui prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si elle est approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des instructions pour activer votre plan.

Quels autres avantages sont inclus dans le programme ?

Early Stage Academy

Ici, vous trouverez des conseils pratiques et des meilleures pratiques sur des sujets tels que :

Configurer Intercom
Automatiser les requêtes clients en utilisant Fin, un agent IA.
Conseils pour gérer un programme de support efficace, que vous soyez expérimenté ou débutant

L'accès à Early Stage Academy est inclus dans votre forfait pour vous permettre, à vous et votre équipe, de tirer le meilleur parti d'Intercom.

Offres exclusives sur les outils pour startups

Les membres du programme bénéficient de crédits et de réductions d'une valeur de 500 000 $ sur Stripe, Notion, Linear et bien d'autres. Un lien est partagé lors de votre inscription.

FAQ

Que se passe-t-il si je ne suis pas accepté dans le programme ?

Si vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité du programme Startup Partner d'Intercom, nous avons des forfaits disponibles ici pour toutes les entreprises, ou vous pouvez discuter avec notre équipe commerciale.

Que se passe-t-il la deuxième année ?

Vous pouvez passer à la deuxième année du programme Startup Partner avec la remise de 50 % appliquée, ou rétrograder vers un forfait Essential au prix catalogue, ou discuter avec notre équipe commerciale du forfait Expert.

Les remises de la deuxième année sont réservées aux clients qui restent dans le programme — passer à un forfait en libre-service ou dirigé par les ventes signifie renoncer à ces économies.

Que se passe-t-il la troisième année ?

Vous pouvez passer à la troisième année du programme Startup Partner avec la remise de 25 % appliquée, ou rétrograder vers un forfait Essential au prix catalogue, ou discuter avec notre équipe commerciale du forfait Expert.

Les remises de la troisième année sont réservées aux clients qui restent dans le programme — passer à un forfait en libre-service ou dirigé par les ventes signifie renoncer à ces économies.

Que se passe-t-il à la fin du programme ?

À la fin de la troisième année, vous quitterez le programme Startup Partner pour l'un de nos forfaits au prix catalogue. 30 jours avant votre date de fin, nous partagerons les options. Vous pouvez choisir un autre forfait si cela correspond mieux à vos besoins.

Comment puis-je redémarrer mon essai ?

Si vous devez redémarrer votre essai ou demander un remboursement, veuillez nous contacter via Messenger et demander à « Parler à une personne ».

J'ai commencé un essai avec Intercom, puis-je toujours rejoindre le programme ?

Oui, si vous avez déjà commencé un essai Intercom et que vous remplissez les critères d'éligibilité du programme Startup Partner, vous pouvez toujours postuler ici.

Une entreprise peut-elle avoir plus d'un espace de travail dans le programme ?

Non, le programme est uniquement pour les nouveaux clients, une entreprise ne peut avoir qu'un seul espace de travail avec un abonnement au programme Startup Partner.

Puis-je rejoindre le programme une deuxième fois ?

Le programme Startup Partner est une opportunité unique pour chaque startup.

S'agit-il d'un abonnement mensuel ou d'un contrat annuel ?

Il s'agit d'un abonnement mensuel, vous pouvez annuler à tout moment depuis la facturation de votre espace de travail. Si vous préférez explorer les contrats annuels, veuillez contacter notre équipe commerciale via Messenger.

Pouvons-nous modifier cet abonnement à tout moment ?

Oui, il s'agit d'un abonnement mensuel, vous pouvez annuler ou passer à une formule supérieure à tout moment depuis la facturation de votre espace de travail. Si vous préférez explorer les contrats annuels, veuillez contacter notre équipe commerciale via Messenger.

Que se passe-t-il avec mes données si j'annule mon abonnement ?

Découvrez comment supprimer les données de votre espace de travail.