Qu'est-ce que le programme Early Stage d'Intercom ?
Le programme Early Stage d'Intercom vise à aider les startups éligibles à accéder à Intercom à un tarif réduit. Lancé en 2016, le programme compte plus de 10 000 startups clientes parmi ses anciens participants. Notre objectif est d'aider les startups à grandir avec nous en offrant des remises progressives. Cela permet aux startups de prendre le temps nécessaire pour se développer tout en profitant de l'ensemble des fonctionnalités d'Intercom.
Avantages clés
Accès au plan Advanced, Proactive Support Plus et Pro.
Profitez de remises importantes pendant vos trois premières années tout en développant votre entreprise.
Bénéficiez de jusqu'à 315 Fin outcomes gratuits (dont 15 qualifications) par mois pour offrir des expériences client exceptionnelles tout en réduisant considérablement les coûts.
Apprenez plus vite avec l'Early Stage Academy et le Startups Dealbook, offrant plus de 100 000 $ en remises exclusives partenaires.
Détails du programme Early Stage
Fonctionnalités incluses
Vous serez sur le plan Advanced. Voici un aperçu rapide de ce qui est inclus dans votre forfait mensuel :
20 lite seats
300 Fin outcomes gratuits*
15 qualifications Fin gratuites
Add-on Proactive Support Plus
Add-on Pro
*Fin outcomes gratuits par mois
Vos Fin outcomes gratuits mensuels dépendent de la date à laquelle vous avez rejoint le programme Early Stage et de votre passage en année 2 ou année 3 du programme :
QUAND VOUS AVEZ REJOINT LE PROGRAMME | OUTCOMES GRATUITS |
Après le 3 avril 2025 | 315 / mois (dont 15 qualifications) |
Avant le 3 avril 2025 | 25 / mois (dont 15 qualifications) |
QUAND VOUS ÊTES PASSÉ EN ANNÉE 2 |
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Après le 4 janvier 2026 | 165 / mois (dont 15 qualifications) |
Avant le 4 janvier 2026 | 25 / mois (dont 15 qualifications) |
QUAND VOUS ÊTES PASSÉ EN ANNÉE 3 |
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Après le 4 janvier 2026 | 90 / mois (dont 15 qualifications) |
Avant le 4 janvier 2026 | 25 / mois (dont 15 qualifications) |
Si vous souhaitez passer à l'année la plus récente du programme, contactez le Support via l'Intercom Messenger.
Tarification Early Stage
La première année, vous bénéficierez de ce plan pour seulement 65 $ par mois, soit une remise de 93 % par rapport au prix initial de 903 $.
Certaines charges basées sur l'utilisation s'appliquent encore pour Fin, SMS, WhatsApp sortant et téléphone, facturées au prix catalogue. Voir les détails ci-dessous.
Répartition des tarifs mensuels de votre plan
| Année 1 | Année 2 | Année 3 |
Full seats | 6 | 6 | 6 |
Prix par siège | 99 $ | 99 $ | 99 $ |
Copilot par siège | 35 $ | 35 $ | 35 $ |
Support Proactif Plus | 99 $ | 99 $ | 99 $ |
Pro* | 0 $ | 0 $ | 0 $ |
Prix total mensuel catalogue | 903 $ | 903 $ | 903 $ |
Remise | 93 % | 50 % | 25 % |
Prix mensuel total après remise | 65 $ | 451,50 $ | 677,25 $
|
Vous pouvez ajouter plus de sièges à votre plan si vous le souhaitez. Les sièges supplémentaires bénéficieront de la même remise que la remise globale cette année-là (93 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année).
*Pro est inclus sans frais.
Vous ne pouvez pas réduire le nombre de sièges pour diminuer le coût de votre plan, car les 6 sièges sont inclus dans le programme Early Stage. Si vous trouvez les coûts de la première année d'Early Stage trop élevés, vous pouvez passer au plan Essential à partir de 39 $/mois pour 1 siège ou 29 $/mois pour 1 siège si vous choisissez l'option annuelle.
Répartition des tarifs pour les canaux basés sur l'utilisation
La remise Early Stage s'applique également aux canaux basés sur l'utilisation à l'exception des résultats Fin AI Agent, SMS, WhatsApp sortant et Téléphone qui sont facturés au prix catalogue.
Canal basé sur l'utilisation | Remise appliquée |
Tous les prix de Bulk Email Sent seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (93 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année). | |
Messages envoyés | Tous les prix de Messages Sent seront remisés au même taux que la remise globale cette année-là (93 % la première année, 50 % la deuxième année, 25 % la troisième année). |
Fin AI Agent | Les résultats gratuits de Fin AI Agent inclus dépendent de votre date d'entrée dans le programme. Les résultats supplémentaires seront facturés au prix catalogue. |
SMS | Les segments SMS peuvent être utilisés mais aucune remise ne sera appliquée, ils seront facturés au prix catalogue. |
Les Bulk WhatsApp Sent sont disponibles mais aucune remise ne sera appliquée, ils seront facturés au prix catalogue. Les conversations WhatsApp entrantes sont gratuites. | |
Téléphone | Le Téléphone est disponible mais aucune remise ne sera appliquée, les appels seront facturés au prix catalogue. |
Quelles fonctionnalités ne sont pas incluses ?
Toutes les fonctionnalités de notre plan Expert et l'hébergement régional ne sont pas disponibles pour le programme Early Stage.
Important : Fin au-delà des résultats inclus, SMS, WhatsApp et utilisation du Téléphone ne sont pas remisés.
Si vous trouvez que les coûts sont trop élevés à partir de la deuxième année, vous pouvez toujours passer à notre plan Essential à partir de 39 $/mois pour 1 siège ou 29 $/mois si vous choisissez l'option annuelle.
Processus de candidature
Critères d'éligibilité
Phase initiale : La startup doit avoir levé jusqu'à 10 millions de dollars de financement
Petite entreprise : La startup doit avoir moins de 15 employés
Nouveau client : La startup ne doit pas être actuellement un client Intercom
Pour développer votre startup avec le programme Early Stage d'Intercom, postulez ici.
Certaines candidatures peuvent être automatiquement approuvées et d'autres examinées, le processus d'approbation prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Si vous êtes approuvé, vous serez notifié par email. Il est important de fournir des informations précises pour que notre équipe approuve votre candidature.
Une fois approuvé, vous avez 7 jours pour commencer votre abonnement. Si vous n'activez pas votre abonnement dans les 30 jours, la candidature expire et une nouvelle demande sera nécessaire.
Note : Les organisations à but non lucratif basées aux États-Unis peuvent être éligibles à une réduction pour les organisations à but non lucratif.
Transition du programme Early Stage
Avant de changer de plan
Passer du programme Early Stage à un autre plan (comme Essential) peut affecter les tarifs et le nombre de sièges. Gardez à l'esprit :
Les coûts par siège augmentent — Essential est facturé 39 $ par siège.
Les remises sur l'utilisation prennent fin — les messages, emails et autres éléments basés sur l'utilisation reviennent au tarif standard.
Étapes de migration
Contactez le Support pour supprimer votre plan Early Stage. Votre page de facturation n'affichera pas les nouvelles options de plan tant que la suppression ne sera pas confirmée.
Explorez les nouveaux plans depuis l’onglet Subscription de votre espace de travail.
Vérifiez les tarifs et la facturation — les changements prennent effet lors de votre prochain cycle de facturation.
Conseils d'optimisation des coûts
Supprimez les coéquipiers inactifs pour réduire les frais de siège.
Rétrogradez les plans avec précaution — Early Stage agit comme un contrat annuel facturé mensuellement, donc les rétrogradations s'appliquent après votre période de facturation en cours.
Utilisez le Calculateur de Tarification pour estimer vos coûts avant de changer.
Avantages supplémentaires
Early Stage Academy
Ici, vous trouverez des conseils pratiques et des recommandations sur des sujets tels que :
Configurer Intercom.
Automatiser les requêtes clients en utilisant Fin, un agent IA.
Conseils pour gérer un programme de support efficace, que vous soyez expérimenté ou débutant.
L'accès à Early Stage Academy est inclus dans votre plan pour vous permettre, à vous et votre équipe, de tirer le meilleur parti d'Intercom.
Startups Dealbook d'Intercom
Le Dealbook est une collection de plus de 100 000 $ de deals et réductions de nos solutions startup préférées pour aider nos users à croître encore plus vite. Nous avons rassemblé des offres exclusives de Notion, Stripe, Mercury, Segment, Brex et plus encore.
FAQ
Que se passe-t-il si je ne suis pas accepté dans le programme ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas accepté dans le programme ?
Si vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité pour le programme Early Stage, nous avons des plans disponibles ici pour toutes les entreprises, ou vous pouvez discuter avec notre équipe Sales.
Que se passe-t-il lors de la deuxième année du programme Early Stage ?
Que se passe-t-il lors de la deuxième année du programme Early Stage ?
Vous pouvez passer à la deuxième année du programme Early Stage avec la remise de 50 % appliquée pour la deuxième année, ou rétrograder vers un plan Essential au prix catalogue, ou discuter avec notre équipe Sales du plan Expert. Le plan Essential offre un tarif de 39 $/mois par siège ou 29 $/mois (facturé annuellement). Les fonctionnalités incluent Shared Inbox, Chatbots, email, SMS, WhatsApp, Help Center publics et systèmes de ticketing. Pour plus de détails, utilisez le Calculateur de Tarification d'Intercom.
Que se passe-t-il lors de la troisième année ?
Que se passe-t-il lors de la troisième année ?
Vous pouvez passer à la troisième année du programme Early Stage avec la remise de 25 % appliquée pour la troisième année, ou rétrograder vers un plan Essential au prix catalogue, ou discuter avec notre équipe Sales du plan Expert.
Que se passe-t-il à la fin du programme ?
Que se passe-t-il à la fin du programme ?
À la fin de la troisième année, vous quitterez le programme Early Stage pour l'un de nos plans au prix catalogue. 30 jours avant votre date de fin, nous partagerons les options. Vous pouvez choisir un plan différent si cela correspond mieux à vos besoins.
Comment puis-je redémarrer mon essai ?
Comment puis-je redémarrer mon essai ?
Si vous devez redémarrer votre essai ou demander un remboursement, veuillez contacter le Customer Support via Messenger et demander à parler à notre équipe.
J'ai commencé un essai avec Intercom, puis-je toujours rejoindre le programme ?
J'ai commencé un essai avec Intercom, puis-je toujours rejoindre le programme ?
Oui, si vous avez déjà commencé un essai Intercom et que vous remplissez les critères d'éligibilité du programme Early Stage, vous pouvez toujours postuler ici.
Les clients Intercom existants peuvent-ils postuler pour le programme Early Stage ?
Les clients Intercom existants peuvent-ils postuler pour le programme Early Stage ?
Non, les entreprises avec un abonnement Intercom actif ou un plan annuel ne sont pas éligibles au programme Early Stage. Les candidats doivent être de nouveaux clients au moment de la candidature.
Y a-t-il une exigence spécifique pour recevoir les avantages du programme ?
Y a-t-il une exigence spécifique pour recevoir les avantages du programme ?
Oui, les startups doivent remplir tous les critères spécifiés dans les conditions du programme pour bénéficier de tous les avantages.
Puis-je rejoindre le programme une deuxième fois ?
Puis-je rejoindre le programme une deuxième fois ?
Le programme Early Stage est une opportunité unique pour chaque startup. Une fois que vous passez du programme Early Stage à un plan standard, vous perdez définitivement tous les rabais ou avantages Early Stage restants. Vous ne pouvez pas rejoindre à nouveau le programme Early Stage après l'avoir quitté. Une fois que vous quittez le programme Early Stage, vous n'êtes pas éligible pour y revenir, même si vous choisissez de passer à un plan plus cher comme Expert ou Advanced.
S'agit-il d'un abonnement mensuel ou d'un contrat annuel ?
S'agit-il d'un abonnement mensuel ou d'un contrat annuel ?
Il s'agit d'un abonnement mensuel, vous pouvez annuler à tout moment depuis votre workspace Billing. Si vous préférez explorer les contrats annuels, veuillez contacter notre équipe Sales dans le Messenger.
Pouvons-nous modifier cet abonnement à tout moment ?
Pouvons-nous modifier cet abonnement à tout moment ?
Oui, il s'agit d'un abonnement mensuel, vous pouvez annuler ou passer à un plan supérieur à tout moment depuis votre workspace Billing. Si vous préférez explorer les contrats annuels, veuillez contacter notre équipe Sales dans le Messenger.
Que se passe-t-il avec mes données si j'annule mon abonnement ?
Que se passe-t-il avec mes données si j'annule mon abonnement ?
Découvrez comment supprimer les données de votre workspace.
Comment passer du plan Early Stage au plan Essential dans Intercom ?
Comment passer du plan Early Stage au plan Essential dans Intercom ?
Pour rétrograder du plan Advanced sur Early Stage au plan Essential dans Intercom, vous devez annuler votre abonnement actuel et commencer un nouvel abonnement sur le plan Essential.
Si vous préférez éviter toute interruption, nous pouvons ajuster manuellement votre plan pour vous. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué. Un crédit au prorata sera automatiquement appliqué à votre prochaine facture. Ce crédit reflétera la différence entre ce que vous avez payé pour votre plan à partir du jour de votre demande de rétrogradation et le coût du plan Essential pour cette même période.
Y a-t-il des limitations au programme Early Stage ?
Y a-t-il des limitations au programme Early Stage ?
Allocation fixe des sièges : Le programme Early Stage comprend six sièges complets dans le cadre d'un forfait fixe. Vous ne pouvez pas réduire ce nombre pour diminuer les coûts ou ajuster le plan pour moins d'users. Les six sièges sont facturés quel que soit l'usage réel. Vous pouvez ajouter des sièges au-delà de six, et votre remise s'applique pour chaque siège supplémentaire.
Restrictions sur les add-ons : Les add-ons inclus dans le programme Early Stage ne peuvent pas être retirés. Les clients ayant besoin de configurations personnalisées peuvent devoir passer à un plan comme Advanced, où les add-ons peuvent être gérés plus flexiblement.
Non-réintégration : Une fois que vous quittez le programme Early Stage, il n'est pas possible de postuler à nouveau. C'est un plan unique conçu pour les startups et les entreprises en phase initiale.
Pas de mise à niveau temporaire vers le plan Expert : Les clients du plan Early Stage ne peuvent pas passer temporairement au plan Expert. Le passage hors du programme Early Stage est définitif — une fois la période de migration terminée, il n'est plus possible de revenir en arrière.
Quel support Intercom offre-t-il lors des transitions de plan ?
Quel support Intercom offre-t-il lors des transitions de plan ?
Notre équipe peut vous guider dans la migration de plan, l'optimisation du workspace et les meilleures pratiques pour utiliser efficacement les outils Intercom.
La remise Early Stage s'applique-t-elle au plan Expert ?
La remise Early Stage s'applique-t-elle au plan Expert ?
Non, le programme Early Stage est uniquement disponible sur le plan Advanced. Les fonctionnalités du plan Expert, y compris le multibrand Messenger, le multibrand Help Center, les SLA, le support HIPAA et le SSO, ne sont pas incluses dans le programme Early Stage. Si vous avez besoin des fonctionnalités Expert, vous devrez acheter le plan Expert au tarif standard. La remise Early Stage ne s'applique pas à Expert. Les clients du plan Early Stage ne peuvent pas passer temporairement au plan Expert. Si vous quittez le programme Early Stage, vous ne pouvez pas revenir en arrière une fois la période de migration terminée.
Pour développer votre startup avec le programme Early Stage d'Intercom, postulez ici.