Les plans d’Intercom sont conçus pour vous apporter clarté et flexibilité à mesure que vos besoins de support évoluent. Vous pouvez choisir le plan Essential, Advanced ou Expert, et passer de l’un à l’autre à tout moment. Chaque coéquipier nécessite un siège, et le plan choisi détermine le prix du siège. Advanced et Expert incluent également des lite seats pour les coéquipiers qui ont besoin d’un accès limité.

Le prix du siège dépend du plan choisi. Vous pouvez acheter autant de sièges que nécessaire (il n’y a pas de minimum ni de maximum).

Les fonctionnalités principales sont listées individuellement ci‑dessous pour faciliter la comparaison entre les plans.

Note : Fin AI Agent est inclus dans tous les forfaits. Vous ne paierez que pour les Outcomes réussis.

Tous les forfaits incluent le chat en direct illimité, le support par e-mail, les chats intégrés, les bannières et les info-bulles. Consultez notre page de tarification pour un détail des fonctionnalités incluses dans chaque forfait.

Certains produits et canaux de messagerie sont facturés en fonction de l’utilisation.

Fin AI Agent coûte 0,99 $ par outcome sur tous les forfaits. Ce tarif s’applique à Fin par chat et e-mail. Pour utiliser Fin par téléphone (Fin Voice) et pour les détails tarifaires, veuillez contacter le service Commercial.

Des frais à l’usage s’appliquent aussi pour :

Chaque forfait donne accès à ces canaux, et vous ne payez que ce que vous utilisez.

Le Pro add-on vous permet de voir et d’améliorer en continu 100 % de vos conversations client, afin de développer Fin en toute confiance. Obtenez une vision claire de 100 % de vos conversations client. Vérifiez si la qualité répond à vos normes et recevez des correctifs prioritaires pour continuer d’améliorer l’expérience fournie par votre équipe.

Copilot est un assistant IA personnel conçu pour révolutionner l’efficacité des agents support. Tous les coéquipiers en siège complet ont accès à Copilot avec une utilisation incluse jusqu’à 10 conversations par mois. Vous pouvez acheter unlimited usage en tant que module complémentaire flexible par siège sur n’importe quel forfait.

Proactive Support Plus est conçu pour rationaliser vos efforts sortants avec des fonctionnalités supplémentaires spécifiquement destinées au Proactive Support. Des frais fixes mensuels s’appliqueront, plus des frais basés sur l’utilisation pour Messages Sent si vous dépassez votre quota mensuel. Vous pouvez acheter ce module complémentaire pour n’importe quel forfait.

Avec ces modules de services optionnels, vous pouvez bénéficier d’un onboarding personnalisé et d’un support client prioritaire.

Contactez le service Commercial si vous êtes intéressé par l’un de ces services.

Les startups bénéficient de 93 % de réduction sur Intercom + 1 an de Fin gratuit dans le cadre du programme Early Stage d’Intercom. Découvrez ce qui est inclus et si vous êtes éligible pour postuler ici.

Commencez un essai gratuit - pas de carte bancaire requise. Pendant l’essai de 14 jours, vous aurez accès au forfait choisi ainsi qu’à Proactive Support Plus et Copilot unlimited usage.

Après la période d’essai gratuite, confirmez simplement le forfait que vous souhaitez et ajoutez les informations de votre carte bancaire pour continuer à utiliser Intercom.