ワンタイムパスコード（OTP）によるメール認証は、Data connectorを使用する前に顧客がメールにアクセスできることを保証します。

注意：この機能は以下でトリガーされたData connectorにのみ対応しています:

Fin Voice手順で使用されるData connectorでは、OTP認証はまだサポートされていません。

Data connectorを使わないワークフローで顧客のメールを認証するには、Email OTP workflow stepを使用してください。

仕組み

Data connectorのOTPが有効な場合、Finは顧客のメールにワンタイムパスコードを送信し、Data connectorの実行やタスクの実行前に入力を求めます。

注意：

OTPの有効期限は10分です。
同じユーザーに対して複数のData connectorがトリガーされた場合、30分間のウィンドウ内で1回だけメール認証が必要です。有効なOTPを入力すると、その期間中の後続のData connectorは新しいコードを要求しません。
リードやユーザーにメールがない場合、Data connectorは実行されません。そのような場合の認証を確実にするために、事前にワークフローでユーザーのメールを収集することを推奨します。
異なるData connectorをトリガーする間にメールが変更された場合、次のData connectorを使用する前に再度OTPが求められます。
まずOTPを検証し、その後実行前にメールを再確認します。変更があれば認証は失敗します。
OTPはbackground workflowsで使用されるData connectorには有効にできません。有効にするには、このData connectorをbackground workflowsから削除するか、顧客向けワークフローに変換してください。

OTP付きData connectorのメール認証を有効にする方法

メール認証を有効にする前に、OTPコード送信にも使用されるワークスペースのカスタムドメインの設定を推奨します。設定は以下から行います。

注意：

カスタムドメインを設定していない場合、OTPコードはIntercomの一時メールアドレスから送信されます。一時アドレス使用時はコード配信に遅延が発生することがあります。最適なパフォーマンスのためにカスタムドメインの設定を推奨します。
Data connectorのOTPはマルチブランドをサポートしていません。ワークスペースに複数のカスタムドメインがある場合、リストの最初のドメインがOTPコード送信に使用されます。